【文章內容簡介】 對填報的 DN25mm以上故障表、異常表更換 ,到現(xiàn)場落實 ,核對水表底度數與抄表讀數，并對戶名、口徑、水表具體位置及水表井環(huán)境好壞等核實清楚 ,作好 文字記錄，對換表后的水表及時鉛封。 （四） 對稽查發(fā)現(xiàn)改變用水性質及無計量用水等違法情形 ,應以《城市供用水管理條例》為依據 ,向用戶宣傳解釋供用水法規(guī)并向用戶發(fā)送“違章整改通知書” ,要求用戶簽收 ,并協(xié)助追收水量、水費及相關處理工作。 第四十 八 條 在質檢過程中發(fā)現(xiàn)因工程施工管理不當造成用戶違規(guī)在戶表外私自接管取水的行為，應當立即阻止用戶繼續(xù)違規(guī)行為 ,向用戶宣傳解釋供用水法規(guī) ,對其后開發(fā)商簽發(fā)“違章整改通知書” ,并及時向本部門報告 ,協(xié)助追收水量 ,水費。 第八章 辦 公 室 管 理 第四十 九 條 認真執(zhí)行黨和國家 的方針、政策、法令以及上級主管部門的決定和指示，做到工作有計劃、有步驟、有總結、有檢查考核的進行，起到上傳下達的作用。 第 五 十條 加強和完善檔案管理工作，做好文件的立卷、歸檔和保管。督促其他區(qū)、辦及時做好原始憑證、收據、抄表卡、圖紙、文件等檔案的收集。抓好檔案的歸口管理，并保證案卷質量。維護檔案的完整與安全。對超過保管期限的檔案提出銷毀意見，辦理銷毀手續(xù)。 第 五 十 一 條 加強分公司的印章管理。需領導批示的文件，由領導簽字，至行政辦蓋章后，方可生效；不需領導批示的文件，由經辦人在《黨政事務蓋章登記表》上簽字，至 行政辦蓋章后，方可生效。 第五十 二 條 耐心接待用戶投訴，接聽來電，做好來電、來信、來訪的登記、傳遞、催辦、歸檔工作，督促各類客戶投訴的處理并將處理結果及時反饋。 第五十三 條 對于印刷品的調配和審核，各部門的印刷物應先交至辦公室，經領 導審核批準后統(tǒng)一印刷、發(fā)放，使印刷品得到規(guī)范合理的使用。 低耗品、辦公用品的 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWIGS01 版本： 文件標題： 供水 分 公司工 手冊 實施 日期： 頁碼： 14/46 采購，應充分了解市場價格信息，比質比價。抓好低耗品、辦公用品領用發(fā)放工作，達到帳、卡、物三相符。嚴格履行物品領用簽字手續(xù)。 第五十 四 條 按照公司人力資源部相關規(guī)定，做好新進人員崗位工資調整和內部人員因 崗位變動所需的工資調整；認真組織上級安排的業(yè)務培訓活動以及辦理相關設備的保險業(yè)務。 第五十 五 條 財務工作 （一） 認真執(zhí)行《會計法》，嚴格遵守財經紀律和財務制度，按規(guī)定履行報 帳 手續(xù)。 （二） 正確使用會計科目，建立規(guī)范的 帳 簿體系，認真填制會計憑證、登記 帳 簿，保證數據準確，內容完整，正確 編制 并及時上報各類會計報表。 （三） 妥善保管財務印章、空白支票，做好保險柜密碼和變碼 印簽 的 保 密工作， 保險柜鑰匙不得任意轉 托 他人。 第 五 十 六 條 人力資源工作 （一） 認真執(zhí)行國家《勞動合同法》，嚴格遵守公司人力資源管理制度。 （二 ）加強分公司人力資源管理、 員 工工資的調配。 （三）做好 員 工月（年）收入的統(tǒng)計并及時上報各類報表。 （四）加強人事檔案的管理并定期立卷歸檔。 第九章 獎勵與處罰 第五十 七 條 對于認真執(zhí)行供水公司有關規(guī)定，嚴格按照崗位職責，積極主動為公司增創(chuàng)效益或在供水服務工作中成績顯著的部門和個人，分公司給予表揚或物資獎勵，并作為年終評選先進單位或先進個人的重要依據。 第五十 八 條 對于工作中有違規(guī)操作行為者（包括挪用公款），事實確鑿 ，根據情節(jié)輕重，分別給予批評教育、 行政處 分并 追究其經濟賠償責任， 直 至解除其勞動合同；因個人責任造 成經濟損失的，由當事人負責追回經濟損失，否則按分公司有關規(guī)定賠償經濟損失，構成犯罪的依法移送司法機關追究刑事責任。 第五十 九 條 工作人員在供水檢查中，有下列情形的，按規(guī)定從嚴處理： （一） 擅自為單位和個人違章接水的（包括同意用戶私自接管的）； 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWIGS01 版本： 文件標題： 供水 分 公司工 手冊 實施 日期： 頁碼： 15/46 （二） 私自改變用戶用水性質和水表口徑的； （三） 不按分公司規(guī)定工作程序辦事，導致供水管理混亂的； （四） 對用戶違章用水監(jiān)管不力，造成分公司水量損失的； （五） 不按規(guī)定抄表、收費、換表，給分公司造成經濟損失的； （六） 工作中失職，造成嚴重供水事故的； （七） 利用工作之 便，收受用水戶的財物或接受請客的； （八） 利用工作之便為本人或親友謀取不正當利益的； （九） 違反公司其他規(guī)定，給公司造成經濟損失或者嚴重損害公司利益的。 以上行為構成犯罪的，由公司紀檢監(jiān)察部門移交司法機關處理。 第 六十 條 對于各部門員工在實際工作過程中有其他違規(guī)行為的，按各部門的考核細則進行處罰。 第十章 績效考核 第 六十一 條 由分公司 負責人 負責對分公司各部門主任、副主任進行考核，各部門主任、副主任會同分管經理對本部門員工進行考核?？己私Y果作為員工每月 “績效工資”發(fā)放依據。 營銷、換表、質檢部門員工 每人每月基準分為 100 分，在此基礎上進行獎勵和扣減，最后得分為員工當月得分。 員工“績效工資”計算方法如下： （一） 營銷、換表、質檢部門采取按扣分 計發(fā)績效工資 的方法： 員工當月“績效工資”發(fā)放額 =（當月核發(fā)總績效工資 /全體員工總得分） *員工當月得分 （二） 辦公室、維修部門采取直接 扣錢 計發(fā)績效工資 的方法： 員工當月“績效工資”發(fā)放額 =當月核發(fā)總績效工資 ﹣ 員工當月所扣金額 員工每月得分之和為年度總分，年度總分作為 績效 新酬 發(fā)放依據。 第 六十二 條 本《辦法》于 2020 年 1月 1日起施行。 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWIGS01 版本： 文件標題： 供水 分 公司工 手冊 實施 日期： 頁碼： 16/46 第二 篇 崗位職 責 及考核細則 第一章 行政辦崗位職責 一、主任崗位職責 全面負責行政辦的日常管理工作； 負責上級有關政策和法律法規(guī)的傳達和宣傳及組織實施工作； 組織協(xié)調和督辦處理未明確責任事項的有關工作和問題； 負責對文件、公函做好文稿的審查和修改，把好文字關； 根據上極要求，按時按質完成年、季工作安排和領導交給的任務； 負責節(jié)假日值班安排與落實； 完成分公司領導臨時交辦的工作。 二、工作人員 崗位職責 ： 負責撰寫分公司的工作計劃、總結、報告和規(guī)章制度，做好打印、收發(fā)、傳遞、處理各類 文件等工作； 負責上級各類文件的收發(fā)、登記、借閱、報送及有關信息的交流、反饋工作； 負責分公司檔案管理工作，做好文件的立卷、歸檔和保管； 做好分公司綜合信息的每月報送工作； 負責分公司的印章管理； 負責接待用戶投訴，接聽來電，做好來電、來信、來訪的登記、傳遞、催辦、歸檔工作； 負責分公司的會議組織和會議記錄工作； 負責分公司全部印刷品的調配和審核工作； 負責分公司的報刊征訂、收發(fā)工作； 負責分公司食堂設備的管理、使用和調度； 1負責分公司的辦公區(qū)域及一切基礎設施的安 全、管理及樓內外的治安保衛(wèi)、綠化及環(huán)境衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生工作； 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWIGS01 版本： 文件標題： 供水 分 公司工 手冊 實施 日期： 頁碼： 17/46 1負責低耗品、辦公用品的采購、領用發(fā)放和福利物資的分發(fā)工作； 1 完成分公司領導、行政辦主任交辦的臨時工作。 三、財務人員 崗位職責： 負責分公司財務事項，主要負責 編制 財務計劃、成本開支范圍和費用開支標準，合理調配使用資金，做好分公司報帳審核工作和財務經濟活動分析； 負責分公司的人力資源管理，主要負責分公司職工工資的調配，人事檔案的管理； 負責管理會計資料，及時整理好會計檔案，定期立卷歸檔； 負責分公司固定資產的管理建檔； 完成分公司領導、行政辦主任交辦的臨時工作。 第二章 行政辦考核細則 基礎管理 按照供水公司與分公司簽定的經濟責任目標要求，各職能工作必須做到年初有計劃、年中有檢查、年末有總結，完成全年綜合管理目標任務，每欠一項扣 1 分。 檔案、統(tǒng)計管理 認真負責來文、來函的登記、傳閱、歸檔及文件資料的打印、復印，不得發(fā)生差錯，每發(fā)生一次扣 1 分。 印章管理 加強分公司印章管理， 需領導批示的文件，由領導簽字，至行政辦蓋章后，方可生效；不需領導批示的文件，由經辦人在《黨政事務蓋章登記表》上簽字，至行政辦蓋章后 ，方可生效。違規(guī)者，一次扣 1 分。 接待管理 負責工作會議的會務安排，接待用戶來訪，做好來訪記錄，耐心解答，不得推委。不負責任者，發(fā)現(xiàn)一次扣 1分。 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWIGS01 版本： 文件標題： 供水 分 公司工 手冊 實施 日期： 頁碼： 18/46 會務管理 負責分公司的各種會務工作，做好會議組織和會議記錄，出現(xiàn)差錯者，一次扣1 分。 印刷管理 負責分公司全部印刷品的調配和審核工作，各部門的印刷物應先交至辦公室，經領導審核批準后統(tǒng)一印刷、發(fā)放，使印刷品得到規(guī)范合理的使用。違規(guī)者，一次扣 1分。 財務、勞資管理 遵守財務紀律，嚴格履行報帳手續(xù)，做到審核合理合法，原始憑據真實、數據準確、內容完整方 可報帳付款；及時做好工資調整，收入統(tǒng)計情況，不得發(fā)生差錯，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2分。 物資采購管理 充分了解市場價格信息，比質比價，所采購 物資 不符合質量要求的，及時退換，對造成的損失，按損失率 60%賠償。 設施、用電管理 熟悉、掌握各部門在用的辦公室設施，建立設施臺帳。發(fā)現(xiàn)損壞，及時做好調換、修繕；做好用電聯(lián)系工作，配合相關單位準確、及時抄讀電表，未處理一次扣 1 分。 紀律管理 不得遲到、早退，出勤率達 98%，違反一次扣 1 分，不得 有 扯皮、賭博等行為、發(fā)現(xiàn)一 次 扣 5分。 1治安、衛(wèi)生管理 負責 辦公樓一切 公用設施的安全、管理及樓內外的治安保衛(wèi)、綠化及環(huán)境衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生工作。 發(fā)現(xiàn)臟、亂、差一次扣 1分。 第 三 章 抄表辦崗位職責 一、主任崗位職責： 主任崗位 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWIGS01 版本： 文件標題： 供水 分 公司工 手冊 實施 日期： 頁碼： 19/46 1）負責制定部門管理規(guī)定、考核細則和工作計劃并予以實施 ； 2）負責部門年度經濟責任目標的簽訂、分解及落實工作； 3）負責協(xié)調與其它部門的工作關系 ； 4）負責用戶分類水價、水量調整的初審工作 ； 5）負責組織部門員工參加業(yè)務培訓活動 ； 6）負責每月產銷 差經濟指標分析會的組織和經濟指標的考核； 7）負責對各部門的各種月報表的落實工作； 8）負責落實分公 司領導安排的其它工作任務。 副主任崗位 1）負責協(xié)助配合主任開展工作，并在主任授權下行使主任的相關權力； 2）負責本部門員工工作質量、服務質量的管理和考核工作； 3）負責“來信、來電、來訪”的落實和處理工作； 4）負責部門工作計劃的制定及工作任務單的統(tǒng)計和分析；