問題解決與決策方法南澳大學(xué)現(xiàn)代管理技能培訓(xùn)講義(38頁)-管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-09-24 04:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 決策類型與程序 ? 理性反思信息 ?是否已經(jīng)全面考慮過與決策有關(guān)的所有事情？ ?是否審慎評估過有疑問的事情？ ?決策是理智的，還是帶有感情色彩的？ ?決策的適用的限定條件是什么？ ?是否已經(jīng)仔細(xì)審查可能發(fā)生的變化？ 19 2020/9/17 第二節(jié) 決策類型與程序 ? 確定系統(tǒng)關(guān)系 ?決策可能影響到整個組織系統(tǒng)，必須弄清待處理事件是一個孤立事件，還是涉及整個公司范圍的事件。 ?例：你可以解聘一個難以相處的員工，但問題可能是由于管理不善或錯誤的招聘政策造成。 ?要從深處挖掘問題根源，以決定為什么要做出這樣一個決策。 20 2020/9/17 第二節(jié) 決策類型與程序 ? 區(qū)分核心要素 ?優(yōu)先重要因素： 用 80/20規(guī)則來排列出優(yōu)先考慮的因素。 ?實行分類管理 ：相關(guān)因素分門別類進(jìn)行處理。 ?按優(yōu)先次序把它們區(qū)分開來，相應(yīng)地分配時間和精力，保證決策的重要部分不被遺漏。 21 2020/9/17 第二節(jié) 決策類型與程序 ? 確定時間表 ?對時間安排有清醒認(rèn)識，更要關(guān)注決策質(zhì)量。 ?克服不必要匆忙，也不要故意拖延時間。 ?當(dāng)需要得到更重要、更關(guān)鍵信息，情況發(fā)生變化、問題需要重新評估時，推遲決策才有益。 ?時間壓力對決策也有正面影響 —— 使決策者注意力集中，避免拖延時間，減少可方案。 22 2020/9/17 第二節(jié) 決策類型與程序 ?確定模式方法 ? 決策模式 ?獨裁 I ：用自己手頭資料獨立決策。 ?獨裁 II：從下屬處獲得信息，然后獨立決策 ?磋商 I ：與下屬個別討論，決策受下屬影響 ?磋商 II：與下屬集體討論，決策受下屬影響 ?群體決策：集體討論，力圖獲得一致結(jié)論。 23 2020/9/17 第二節(jié) 決策類型與程序 ? 不同決策模式適用條件 ?A、 少數(shù)人決策 方法 特點 何時使用 少數(shù)人決策： 決策由資深管理者做出，不需要磋商 講述：管理者做出單方面決策 在緊急情況下或有嚴(yán)格時間限制時 兜售：管理者決策，其他人可以質(zhì)詢其可靠性 在難于達(dá)成一致意見，而必須兜售自己的觀點時 演講：允許員工了解討論的過程 當(dāng)管理者態(tài)度強硬，又想將其觀點強加于人時 24 2020/9/17 第二節(jié) 決策類型與程序 參與型決策： 雖然最后決策是由管理者做出，但需要不少同事來參與 建議：管理者提出可供選擇且愿作改變的方案 在同事能夠提出有價值的方案時
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