可口可樂公司理貨員培訓(xùn)ppt67-管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-23 19:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 及時(shí) 22 理貨員培訓(xùn) 理貨員的職責(zé) ? 按計(jì)劃拜訪客戶 ? 按渠道標(biāo)準(zhǔn)做好生動化 ? 對重要超市每天補(bǔ)貨 ? 根據(jù)需要及時(shí)換貨 ? 及時(shí)反應(yīng)客戶需求 /意見 ? 及時(shí)報(bào)告競爭品牌信息 ? 做好重點(diǎn)客戶的促銷活動 ? 做好公司冷飲設(shè)備管理 ? 保持良好客情 23 理貨員培訓(xùn) 樹立良好的形象 ? 按計(jì)劃拜訪 ? 注意自身的外在形象 24 理貨員培訓(xùn) 注意自身的外在形象 語言 外表 行為 態(tài)度 25 理貨員培訓(xùn) 語言 ? 語言文明 , 談吐得體 ? 語速快慢適中 ?禮貌待客，合理稱呼、問候 ? 以誠相待 ? 站在客戶角度談話 26 理貨員培訓(xùn) 外表 ? 著裝按廠內(nèi)要求穿公司配置的工作服 ? 衣著應(yīng)整潔 ? 個(gè)人外表修飾應(yīng)大方得體，以清潔，整齊為主 ? 應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的微笑與客戶交流 27 理貨員培訓(xùn) 行為 ? 舉止大方 , 得體 , 注意細(xì)節(jié) ?對客戶、消費(fèi)者彬彬有禮 ? 避免與客戶、消費(fèi)者發(fā)生爭吵 ?動作迅速 /準(zhǔn)確 /利落，專業(yè) ?遵守商場紀(jì)律 ?維護(hù)可口可樂產(chǎn)品及公司聲譽(yù) ?及時(shí)記錄并反饋客戶需求及意見 28 理貨員培訓(xùn) 態(tài)度 ? 真誠 ? 抱著為客戶服務(wù) , 為消費(fèi)者 服務(wù)的態(tài)度 ? 與客戶交朋友，爭取其信任 ? 責(zé)任心 /敬業(yè)精神 29 理貨員培訓(xùn) 生動化基礎(chǔ) 30 理貨員培訓(xùn) 售點(diǎn)生動化 ? 有效的展示商品 ? 張貼廣告材料 ? 投放冷飲設(shè)備 在售點(diǎn)內(nèi)一切吸引、刺激消費(fèi)者選擇購買 我們的產(chǎn)品的活動都叫作售點(diǎn)生動化 。 31 理貨員培訓(xùn) 生動化的目的 最大限度擴(kuò)大公司的銷量／利潤／市場 32 理貨員培訓(xùn) 生動化給銷售帶來的好處 ? 銷售產(chǎn)品 ? 減少脫銷 ? 提高庫存周轉(zhuǎn)率 ? 加強(qiáng)品牌價(jià)值 ? 激起客戶的銷售期望 ? 達(dá)到適當(dāng)?shù)拇尕浟? 33 理貨員培訓(xùn) 生動化的考慮因素 ? 贏得消費(fèi)者 ? 激勵客戶 ? 打擊競爭對手 34 理貨員培訓(xùn) 生動化的基本策略 ? 創(chuàng)造并增加鋪貨率 ? 滿足不同渠道，不同客戶的需要和期望 ? 激發(fā)并滿足消費(fèi)者的需求 35 理貨員培訓(xùn) 生動化工作的內(nèi)容 ? 強(qiáng)化售點(diǎn)廣告，增加可見度 ? 吸引消費(fèi)者對我們產(chǎn)品的注意力 ? 提醒消費(fèi)者購買我們的產(chǎn)品 ? 使消費(fèi)者容易買到我們的產(chǎn)品 36 理貨員培訓(xùn) 可口可樂產(chǎn)品三個(gè)特點(diǎn) ? 70%的沖動購買 ? 可擴(kuò)大的消耗量 ? 無特別的消費(fèi)對象 37 理貨員培訓(xùn) 沖動性購買占銷量的 70% 計(jì)劃性 30% 70% 沖動性購買 4% 14% 未決定購
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