【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品的有關(guān)技術(shù)參數(shù)是否符合規(guī)定標(biāo)誰(shuí)，性能是否正常，運(yùn)行是否良好等，來(lái)鑒別商品的真?zhèn)蝺?yōu)劣。這種識(shí)貨法又可分為以下幾種情況： (1)通過(guò)測(cè)試其運(yùn)行是否良好，來(lái)鑒定商品優(yōu)劣。 例如鑒別彩電質(zhì)量的優(yōu)劣通過(guò)如下辦法進(jìn)行： 接通電源后，將彩色旋紐逆時(shí)針調(diào)到最小，對(duì)比度旋紐調(diào)到適中位置，屏幕上顯現(xiàn)的是純黑色圖像，不應(yīng)偏向任何別的顏色； 再把亮度旋紐調(diào)大或調(diào)小，圖像同樣不應(yīng)偏向任何顏色； 當(dāng)畫(huà)面為某一種顏色時(shí)，屏幕上任何部分，均應(yīng)為該種純凈顏色，且濃淡均 中國(guó)最龐大下資料庫(kù) (版權(quán)歸原作者所有 ) 勻，畫(huà)面的邊緣及四個(gè)角，尤其要注意； 當(dāng)畫(huà)面 是正規(guī)的幾何圖形時(shí)，不走樣，不應(yīng)呈橢圓或扁圓形，矩形的四個(gè)內(nèi)角均應(yīng)是９０度； 調(diào)節(jié)彩色旋紐時(shí)，畫(huà)面色彩變化要有一定余量，調(diào)整頻率微調(diào)旋紐時(shí)，圖像應(yīng)能逐漸消除或出現(xiàn)； 接收?qǐng)D像最佳 (輪廓線清晰，柔和，色彩純正 )時(shí)，畫(huà)面不應(yīng)有變化； 調(diào)節(jié)水平同步旋紐，圖像能在一定范圍內(nèi)左右移動(dòng)； 調(diào)節(jié)垂直同步旋紐時(shí)，圖像能在一定范圍內(nèi)保持穩(wěn)定，超過(guò)這一范圍，圖像應(yīng)能平穩(wěn)地向上或向下滾動(dòng)。 對(duì)洗衣機(jī)、電冰箱、音響、空調(diào)等家用電器，同樣都可以通過(guò)測(cè)試其相應(yīng)的性能或數(shù)據(jù)來(lái)鑒別其質(zhì)量的優(yōu)劣。 (2)通過(guò)物理方 法測(cè)定商品性能，來(lái)鑒別商品的質(zhì)量。 通過(guò)對(duì)商品的重量、比重、長(zhǎng)度、厚度、面積、熔點(diǎn)、凝固點(diǎn)、沸點(diǎn)等一般物理量的測(cè)定，可以了解商品的有關(guān)質(zhì)量情況。 通過(guò)對(duì)商品物理性能 (如透氣性、吸水性、透濕性、伸縮性等 ) 的測(cè)定，可以了解商品的質(zhì)量，是否達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。如塑料、皮革、紙張等商品的透氣性測(cè)定，就是如此。 利用光學(xué)儀器來(lái)測(cè)定商品的顏色、光澤、白度、折光性等光學(xué)性質(zhì)，可以鑒別商品的白度、純度。 利用有關(guān)器械測(cè)定商品在各種外力使用下，發(fā)生機(jī)械變形時(shí)所表現(xiàn)出的物理性，也可以了解商品的某些質(zhì)量指標(biāo)。 利 用硬度試驗(yàn)法，測(cè)定商品的硬度指標(biāo)，可了解商品性質(zhì)、質(zhì)量等情況。 (3)通過(guò)化學(xué)分析方法測(cè)定商品的化學(xué)性質(zhì)，來(lái)鑒定商品的質(zhì)量。 根據(jù)化學(xué)反應(yīng)所處的介質(zhì)狀態(tài)，可以確定商品組成成分的種類和性質(zhì)。 在被測(cè)商品的溶液中，滴加一種已知準(zhǔn)確濃度的試劑，根據(jù)反應(yīng)完全時(shí)所消耗標(biāo)準(zhǔn)溶液的體積和濃度，可計(jì)算出被測(cè)物質(zhì)成分含量。 (4)通過(guò)生物學(xué)檢驗(yàn)，可鑒定商品的質(zhì)量是否符合各級(jí)條款質(zhì)量要求，并分析出現(xiàn)差別的有關(guān)因素，判定其責(zé)任歸屬。 這種方法在動(dòng)植物檢疫、衛(wèi)生防疫以及食品衛(wèi)生監(jiān)督中經(jīng)常使用。食品的質(zhì)量、飲 料的質(zhì)量、藥品的質(zhì)量等，都可以通過(guò)這種方法鑒別其優(yōu)劣。 (5)利用萬(wàn)用表、質(zhì)譜儀、氣相色譜儀、液相色譜儀、原子吸收分光光度儀等特殊儀器，對(duì)某些貴重商品的性質(zhì)、含量、結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，以達(dá)到識(shí)別商品質(zhì)量?jī)?yōu)劣的目的。 八、試銷識(shí)貨法 顧客是商品的直接使用者，他們對(duì)商品的感受和體會(huì)非常深刻。營(yíng)銷就是服務(wù)，為顧客服務(wù)的銷售人員對(duì)商品的質(zhì)量的反映和意見(jiàn)，也至關(guān)重要。試銷識(shí)貨法就是通過(guò)商品的銷售狀況，和顧客的反映即實(shí)際使用效果，來(lái)判斷和鑒別商品的優(yōu)劣。用這種辦法來(lái)檢驗(yàn)商品質(zhì)量比測(cè)試識(shí)貨法更直接和更實(shí)際。 中國(guó)最龐大下資料庫(kù) (版權(quán)歸原作者所有 ) 試銷識(shí)貨法有以下幾種形式： (1)質(zhì)量跟蹤評(píng)價(jià)。把一定量的商品投放市場(chǎng)銷售后，由有關(guān)人員采用跟蹤辦法，來(lái)了解產(chǎn)品在使用過(guò)程中的適應(yīng)性及各項(xiàng)質(zhì)量特性，是否滿足使用要求，從而達(dá)到鑒別識(shí)貨的目的。 (2)進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查。直接在銷售部門(mén)及有關(guān)業(yè)務(wù)人員中進(jìn)行商品質(zhì)量調(diào)查。從銷售部門(mén)受理的顧客投訴、退貨中，了解商品的質(zhì)量問(wèn)題，從有關(guān)業(yè)務(wù)人員推銷商品的感受中，來(lái)鑒別商品的優(yōu)劣。為判斷商品質(zhì)量提供有益的信息。 (3)了解用戶意見(jiàn)。用戶是最后的裁判員。商品投放市場(chǎng)試銷后，要直接聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)?？梢愿鶕?jù)需 要，采取 “走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái) ”的方式專訪用戶，或召開(kāi)用戶座談會(huì)，或者請(qǐng)用戶填報(bào)使用情況登記表，來(lái)了解商品使用情況。這可為鑒別商品質(zhì)量，提供十分有價(jià)值的依據(jù)。 ： 商品和人一樣也有壽命。一般情況下，決定商品壽命有兩種因素：稱為商品壽命有兩種因素，稱作自然壽命和經(jīng)濟(jì)壽命。 自然壽命 —— 物理磨損（正常壽命），設(shè)計(jì)壽命 商品壽命 流行性 經(jīng)濟(jì)壽命 —— 審美觀 精神磨損 每一種商品的壽命周期都要經(jīng)歷導(dǎo)入期，發(fā)展期， 成熟期，衰退期四個(gè)階段。這種發(fā)展是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，但是不同的商品的發(fā)展曲線不一樣，基本以下幾種情況：一 .產(chǎn)品生命周期 (1) 《一》產(chǎn)品生命周期概述 首先讓我們看一下技術(shù)生命周期。技術(shù)生命周期包括：出現(xiàn)期、迅速增長(zhǎng)期、緩慢增長(zhǎng)期、成熟期和衰退期等階段。 在一個(gè)需求一技術(shù)生命周期內(nèi)，將會(huì)發(fā)現(xiàn)一系列的產(chǎn)品形式滿足某個(gè)時(shí)期某種特定的需要。因此，袖珍計(jì)算器曾為“計(jì)算能力”的需要提供了新技術(shù)。起初，這種產(chǎn)品的形式就是一個(gè)相當(dāng)大的塑料盒子配上一個(gè)小型屏幕和數(shù)字鍵，只有四項(xiàng)功能：加、減、乘、除。這種產(chǎn)品形式延續(xù) 了幾年，接下來(lái)的是體積更小的袖珍計(jì)算器，能進(jìn)行更多的數(shù)學(xué)運(yùn)算。每一種產(chǎn)品形式都包括一組品牌，它們都有自己的品牌生命周期。 上述區(qū)分的意義在于，如果公司過(guò)分專注于自己的品牌生命周期，就會(huì)鼠目寸光，無(wú)法認(rèn)識(shí)產(chǎn)品生命周期的變化。例如，一個(gè)生產(chǎn)簡(jiǎn)易計(jì)算尺的企業(yè)只關(guān)注計(jì)算尺的品牌，但真正應(yīng)關(guān)心的是一項(xiàng)新技術(shù)（袖珍計(jì)算器），它會(huì)完全摧毀計(jì)算尺市場(chǎng)。 公司必須決定向哪個(gè)需求一技術(shù)投資以及何時(shí)轉(zhuǎn)向新的需求一技術(shù)。安索夫稱需求一技術(shù)為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域，即“公司想要在其中開(kāi)展業(yè)務(wù)的環(huán)境的一獨(dú)特部分”。如今的公司面臨許多不斷改變的 技術(shù)但又不可能向所有的技術(shù)投資。它們不得不把賭注押在會(huì)成功的需求一技術(shù)上。它們可以把大量賭注押在一種新技術(shù) 中國(guó)最龐大下資料庫(kù) (版權(quán)歸原作者所有 ) 上，或同時(shí)在幾種技術(shù)上押少量賭注。如果是后一種情況，它們就難以成為領(lǐng)導(dǎo)者。在能盈利的技術(shù)上下大賭注的開(kāi)拓性公司可能會(huì)抓住或掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。因此公司必須審慎選擇其欲開(kāi)展業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 現(xiàn)在我們可以集中討論產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品生命周期顯現(xiàn)了產(chǎn)品銷售歷史中的不同階段。與各個(gè)階段相對(duì)應(yīng)的是與營(yíng)銷策略和利潤(rùn)潛量有關(guān)的不同的機(jī)會(huì)和問(wèn)題。公司可通過(guò)確定其產(chǎn)品所處的階段或?qū)⒁M(jìn)入的階段制定更好的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。 我們 說(shuō)產(chǎn)品有生命周期就是明確下面四點(diǎn)： 1． 產(chǎn)品的生命有限； 2． 產(chǎn)品銷售經(jīng)過(guò)不同階段，每一階段對(duì)銷售者提出不同的挑戰(zhàn)； 3． 在產(chǎn)品生命周期的不同階段，利潤(rùn)有升有降； 4． 在產(chǎn)品生命周期的不同階段，產(chǎn)品需要不同的市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、制造。采購(gòu)和人事策略。 有關(guān)產(chǎn)品生命周期的論述大都認(rèn)為一般商品的銷售歷史表現(xiàn)為一條 S 型曲線。典型的這種曲線分為四個(gè)階段，即介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。 1．介紹期：介紹期又稱引入期，指產(chǎn)品引入市場(chǎng)，銷售緩慢成長(zhǎng)的時(shí)期。在這一階段因?yàn)楫a(chǎn)品引入市場(chǎng)所支付的巨額費(fèi)用，致使利潤(rùn)幾乎不存在。 2．成長(zhǎng)期：產(chǎn)品被市場(chǎng)迅速接受和利潤(rùn)大量增加的時(shí)期。 3．成熟期：因?yàn)楫a(chǎn)品已被大多數(shù)的潛在購(gòu)買(mǎi)者所接受而造成的銷售成長(zhǎng)減慢的時(shí)期。為了對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)，維持產(chǎn)品的地位，營(yíng)銷費(fèi)用日益增加，利潤(rùn)穩(wěn)定或下降。 4．衰退期．：銷售下降的趨勢(shì)增強(qiáng)和利潤(rùn)不斷下降的時(shí)期。 標(biāo)明每個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)未免有些武斷。這些階段通常以銷售成長(zhǎng)率或下降率的顯著變化處作為區(qū)分點(diǎn)。波里（ Polli）和庫(kù)克（ Cook）曾提出一個(gè)可操作的衡量方法，該方法以逐年實(shí)際銷售量的百分率變動(dòng)的正態(tài)分布為基礎(chǔ)來(lái)劃分產(chǎn)品的各階段。 那些計(jì)劃采用這種概念的人，必須調(diào)查在本行業(yè)中，用產(chǎn)品生命周期概念描述產(chǎn)品歷史的程度。他們應(yīng)該審查產(chǎn)品階段的正常演進(jìn)和各個(gè)階段的平均持續(xù)時(shí)間?？伎怂拱l(fā)現(xiàn)一種典型的憑處方出售的藥品，它的介紹期為 1個(gè)月；成長(zhǎng)期為6個(gè)月；成熟期為 15個(gè)月；衰退期很長(zhǎng)，這是因?yàn)橹圃焐滩辉敢獍堰@種藥品從目錄上刪除。公司必須對(duì)各個(gè)階段的時(shí)間長(zhǎng)度進(jìn)行定期審查。激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了產(chǎn)品生命周期縮短，這意味著產(chǎn)品必須在較短的期間內(nèi)獲取利潤(rùn)。 產(chǎn)品生命周期概念能夠用于分析一個(gè)產(chǎn)品種類（酒）、一種產(chǎn)品形式（白酒）、一種亞產(chǎn)品形式（伏特加）或一種 品牌（斯米爾諾夫牌伏特加）。 1．產(chǎn)品種類具有最長(zhǎng)的生命周期。許多產(chǎn)品種類的銷售在成熟階段是無(wú)限期的，這是因?yàn)樗鼈兣c人口變化規(guī)律高度相關(guān)。有些主要的產(chǎn)品種類 —— 雪茄、報(bào)紙、咖啡、電影，似乎已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的衰退階段；而另一些種類，如傳真機(jī)、無(wú)線電話，明顯已進(jìn)入成長(zhǎng)階段。 中國(guó)最龐大下資料庫(kù) (版權(quán)歸原作者所有 ) 2．產(chǎn)品形式。它比產(chǎn)品種類更能準(zhǔn)確地體現(xiàn)典型的產(chǎn)品生命周期的歷史。例如，手動(dòng)打字機(jī)經(jīng)歷了產(chǎn)品生命周期的介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期；而當(dāng)前的電動(dòng)打字機(jī)正在重演被電子打字機(jī)取代的相似歷史。 品牌化的產(chǎn)品可以有短的或長(zhǎng)的 產(chǎn)品生命周期。尼爾森公司 (niel。 n）的研究報(bào)告指出：在過(guò)去，一種新品牌的生命大約是三年，并且有跡象表明它的成長(zhǎng)期更短。同時(shí)，也有些老品牌仍然經(jīng)久不衰，例如可口可樂(lè)、雅馬哈等，并且公司還在使用這些名字不斷推出新產(chǎn)品。 并非所有的產(chǎn)品都呈 S 型曲線產(chǎn)品生命周期。研究人員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期具有多種形態(tài)。三種常見(jiàn)形態(tài)是：（ a） “增長(zhǎng)一衰退一成熟”的形態(tài)，小廚房用具常具有此特點(diǎn)。例如，電動(dòng)刀在首次引入 時(shí)銷售量增長(zhǎng)迅速，然后跌落到“僵化”的水平，這個(gè)水平因不斷有晚期采用者首次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和早期采用者更新產(chǎn)品而得以 維持。（ b）所示的“循環(huán)一再循環(huán)”形態(tài)常用來(lái)說(shuō)明新藥品的銷售。 制藥公司積極促銷其新藥品，從而產(chǎn)生了第一個(gè)循環(huán)；然后銷售量下降，于是公司發(fā)動(dòng)第二次促銷活動(dòng)，這就 產(chǎn)生了第二個(gè)循環(huán) 。（ c） “扇形”產(chǎn)品生命周期，它是 基于發(fā)現(xiàn)了新的產(chǎn)品屬性、用以推廣出售就顯示了這種扇形特征，因?yàn)樵S多新的用途 —— 降落傘、襪子、襯衫、地毯，一個(gè)接一個(gè)地被發(fā)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與技術(shù)是構(gòu)成特定產(chǎn)品生命周期的主要因素。 《二》產(chǎn)品生命周期的形態(tài)和持續(xù)時(shí)間 古德曼（ Goldman）和穆勒（ Muller）對(duì)影響某產(chǎn)品生命周期形態(tài) 的要素提出了一些有力看法。首先考慮理想產(chǎn)品生命周期的形態(tài)。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期短，因此產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本低引入期和成長(zhǎng)期短，因此銷量很快達(dá)到最高這就意味著較早獲得最大收益。成熟期持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，意味著公司盈利時(shí)間長(zhǎng)。衰退非常緩慢，意味著利潤(rùn)是逐漸降低的?！? 公司推出新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)根據(jù)影響每個(gè)階段時(shí)間長(zhǎng)短的因素，預(yù)測(cè)該產(chǎn)品生命周期的形態(tài)： 1．常規(guī)產(chǎn)品比高技術(shù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間短，成本低。 2．在下列條件下，介紹期和成長(zhǎng)期的時(shí)間短；該產(chǎn)品無(wú)需建立新的分銷渠邊、運(yùn)輸、服務(wù)或溝通的基礎(chǔ)設(shè)施；經(jīng)銷商樂(lè)于接受并促銷這 種新產(chǎn)品；消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品感興趣，會(huì)盡快采用，并愿意宣傳其好處。 （ 1).只要消費(fèi)者的品位和產(chǎn)品技術(shù)相當(dāng)穩(wěn)定，公司仍保持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，則成熟期的持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)。在校長(zhǎng)的成熟期里，公司可獲取大量利潤(rùn)。如果成熟期短，公司可能收不回全部投資。 （ 2） .如果消費(fèi)者品位和產(chǎn)品技術(shù)緩慢改變，則衰退期長(zhǎng)。消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度越高，衰退速度越慢。退出障礙越低，有些公司退出得就越快，這會(huì)減緩留下來(lái)公司的衰退速度。 根據(jù)這些因素，我們可以看出為什么許多高技術(shù)企業(yè)失敗了。它們面臨的是毫無(wú)吸引力的產(chǎn)品生命周期。 中國(guó)最龐大下資料庫(kù) (版權(quán)歸原作者所有 ) 開(kāi)發(fā) 時(shí)間長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)成本高，引入與成長(zhǎng)的時(shí)間長(zhǎng)，成熟期短，并且衰退迅速。許多高技術(shù)公司必須投入大量時(shí)間和費(fèi)用開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，它們發(fā)現(xiàn)要花很長(zhǎng)時(shí)間才能將產(chǎn)品引入市場(chǎng)，而市場(chǎng)維持不了多長(zhǎng)時(shí)間，就由于技術(shù)迅速發(fā)展，而陡然衰退。 有三個(gè)特殊種類的產(chǎn)品應(yīng)與其他種類區(qū)別開(kāi)來(lái)，即風(fēng)格、時(shí)尚和熱潮的產(chǎn)品。 1．風(fēng)格。風(fēng)格是人們努力的某一領(lǐng)域里所出現(xiàn)的一種基本的和獨(dú)特的形式。例如，在住宅中出現(xiàn)的風(fēng)格（殖民地式、大牧場(chǎng)式、哥特式）；衣著（ 式的、臨時(shí)的、標(biāo)新立異的）；藝術(shù)（現(xiàn)實(shí)的、超現(xiàn)實(shí)的、抽象的）。一旦一 風(fēng)格發(fā)明后，它會(huì)維持 許多年代，在此期間時(shí)而風(fēng)行，時(shí)而衰落一個(gè)人們重新感興趣的周而復(fù)始的周期。 2．時(shí)尚。時(shí)尚是在某一領(lǐng)域里當(dāng)前被接受或流行的一種風(fēng)格，牛仔褲是當(dāng)今的服裝時(shí)尚，“說(shuō)唱樂(lè)”是當(dāng)代流行音樂(lè)的時(shí)尚。時(shí)尚經(jīng)歷四個(gè)階段。第一個(gè)階段是區(qū)分階段，有些消費(fèi)者為了從其他消費(fèi)者中分離出來(lái)，自成體系而對(duì)某些新產(chǎn)品感興趣。第二是模仿階段，其他消費(fèi)者以超乎尋常的興趣仿效時(shí)尚領(lǐng)袖。第三是大量流行階段，這種時(shí)尚非常風(fēng)行，生產(chǎn)廠商加快了大量生產(chǎn)的步伐。第四是衰退階段，消費(fèi)者向吸引他們的另一些時(shí)尚轉(zhuǎn)移。因?yàn)闀r(shí)尚趨向于緩慢地成長(zhǎng)，保持一段流行 ，并緩慢地衰退。時(shí)尚的周期長(zhǎng)度很難預(yù)料。華生（ Wasson）認(rèn)為時(shí)尚代表了一種購(gòu)買(mǎi)妥協(xié)，所以總會(huì)沒(méi)落，消費(fèi)者開(kāi)始尋找一度失去的某些屬性。例如，短車身的汽車風(fēng)行一時(shí)后，人們感到短車身不舒服，購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)車身汽車的人在增多。再說(shuō)，如果大多的消費(fèi)者趨向這種時(shí)尚，也會(huì)使其他人退避開(kāi)去。雷諾茲（ Reynolds）建議，一種特定時(shí)尚周期的長(zhǎng)短取決于該時(shí)尚滿足真正需要的程度，是否符合社會(huì)的其他趨勢(shì)，滿足社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值，而且在其發(fā)展過(guò)程中，它并沒(méi)有技術(shù)上的限制。然而。羅賓森