經(jīng)典培訓(xùn)教程如何反饋與指導(dǎo)(ppt28)-管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-23 13:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，也會(huì)同樣招致失敗。 練習(xí)：錯(cuò)過(guò)的提供反饋的機(jī)會(huì) 你何時(shí)錯(cuò)過(guò)了提供反饋的機(jī)會(huì)？ ?回想過(guò)去的三天 ?想象一下，當(dāng)時(shí)你應(yīng)該說(shuō)什么 ?場(chǎng)景 — 行動(dòng) — 結(jié)果 — 重要性 指導(dǎo) COACHING 什么是指導(dǎo) ? 顧名思義 : 指引方向、引導(dǎo)行為 先反饋后指導(dǎo)： 如果員工干得很棒，工作完全按照上司的意圖在行進(jìn)，上司 要做的工作是及時(shí)給予積極反饋（贊美） 如果員工偏離了“航線”，有提醒下屬，并對(duì)“偏離行為”達(dá)成共 識(shí)，對(duì)員工“偏離行為”提出意見(jiàn)，并討論改進(jìn)方案。 為何需要指導(dǎo)？ “偏離航向”的行為不可避免 在”混凝土凝固之前”應(yīng)予以振動(dòng) 指導(dǎo)使經(jīng)營(yíng)計(jì)劃周期“永葆青春” 過(guò)程指導(dǎo)會(huì)提高員工對(duì)期績(jī)效的滿意度 有效改善上下級(jí)關(guān)系 促使員工正常發(fā)展 日常指導(dǎo)可保持員工對(duì)績(jī)效發(fā)展目標(biāo)的重視 指導(dǎo)的過(guò)程 分析員工績(jī)效 不佳的原因 有效的面談 監(jiān)督進(jìn)度以 衡量改進(jìn)結(jié)果 激勵(lì)任何達(dá) 成的目標(biāo) 1 分析員工績(jī)效不佳的原因 切忌自以為是： “我知道問(wèn)題在哪里，他總是需要人家 踢他一腳 …” ”問(wèn)題是我們的工資不高，你還能期望 他做什么？“ ”你知道現(xiàn)在的年輕人，你無(wú)法對(duì)他們 期望太多“ ”我們?cè)僖矡o(wú)法從這些老員工身上得到 什么“ ”我們所要做的是雇傭一些有正確心態(tài) 的員工“ ”哎，我想又是另一次員工訓(xùn)話的時(shí)候了“ ”他家里一定有問(wèn)題“ 確認(rèn)不佳的績(jī)效 員工自己知道績(jī)效不佳嗎？ 員工知道什么是應(yīng)該做的事情嗎？ 員工知道怎么做嗎？ 員工知道為什么該做這種工作嗎？ 員工有無(wú)法控制的障礙嗎？ 員工覺(jué)得你的方案行不通嗎？ 員工認(rèn)為自己的方法更好嗎？ 員工覺(jué)得有其他事情更重要嗎？ 員工的努力有回報(bào)嗎？ 員工做了該做的事情，卻受了懲罰嗎？ 員工沒(méi)有做該做的事，卻受到了獎(jiǎng)勵(lì)嗎？ 即使員工表現(xiàn)差，也不會(huì)有負(fù)面影響嗎？ 員工因個(gè)人原因而影響績(jī)效嗎？ 員工有能力辦得到嗎？ 認(rèn)真 分析 為面談充分準(zhǔn)備 指導(dǎo)成功的秘訣是：你必須充分準(zhǔn)備 指導(dǎo)中最困難的是讓員工同意有問(wèn)題存在，為了讓員工同意，我們事先要準(zhǔn)備： 表現(xiàn)不佳（員工做錯(cuò)的事情） 表現(xiàn)不佳的后果（造成誰(shuí)的的損失或不便，有哪些附加的代價(jià)等） 如果不停止，對(duì)員工本身的影響（列出全部）
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