營銷工作流程(ppt18)-營銷制度表格(編輯修改稿)
2024-09-23 13:02 本頁面
【文章內容簡介】 簽字 通知 確定完工時間 反饋 發(fā)貨通知 ? 在服務中心與生產廠確定完工時間時如有異議 ,可按照合同執(zhí)行情況監(jiān)督與檢查程序協(xié)調； ? 電控廠區(qū)發(fā)貨以產品經理電話通知為依據(jù)。 產品經理 營銷人員 蓋章 值班經理 1 轉交 生產科長 制造廠長 技檢科長 2020年 9月 19日 8 顧客信息反饋程序 1 1 1 1 值班經理 生管科科長 技檢科科長 事業(yè)部長 生管科科長 技檢科科長 售后服務程序 通知 上交 批復處理意見 填寫信息聯(lián)絡單或質量反饋單 信息接收人 ? 信息接收人應在 1小時內將信息反饋到服務中心； ? 如有對信息存在疑問，質量負責人或事業(yè)部長可與服務中心聯(lián)系 ： ? 對于重大質量問題及存在技術原因的信息則由產品經理組織生管、技檢、專家論證按決議執(zhí)行 。 2020年 9月 19日 9 售后服務程序 1 1 1 值班經理 售后服務人員 產品經理 預防和糾正措施 指定售后服務人員 發(fā)放售后服務報告單 辦理借款 現(xiàn)場服務 顧客簽字的 售后服務報告單 ? 售后服務報告單的顧客評價及簽字作為票據(jù)報銷的依據(jù)； ? 事業(yè)部必須有專門的售后服務配合部門，以便于營銷公司與事業(yè)部進行事物聯(lián)絡； ? 對于暫時不能確定原因的問題 ,我們要本著顧客至上的原則，迅速處理問題，之后再進行分析原因。 技檢科長 事業(yè)部長 2020年 9月 19日 10 回 款 程 序 1 1 營銷公司 總經理 值班經理（李） 出納 營銷公司總經理 1 1 值班經理 根據(jù)合同執(zhí)行情況 及月經營計劃 支票、匯票、承兌等 回款情況 記錄 到帳情況 值班經理 1 未按計劃回款，說明原因 通知 值班經理 1 反饋 營銷人員 產品經理 1 反饋 反饋 ? 銷售員必須如實填寫月經營計劃，這將作為營銷公司、財務部、事業(yè)部資金流通的依據(jù)； ? 財務部有責任將到帳情況通知營銷公司。 2020年 9月 19日 11 顧客訪問程序
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