營銷工作流程(ppt18)-營銷制度表格-文庫吧資料
2024-08-26 13:02本頁面
【正文】 1 1 1 值班經(jīng)理 售后服務(wù)人員 產(chǎn)品經(jīng)理 預(yù)防和糾正措施 指定售后服務(wù)人員 發(fā)放售后服務(wù)報告單 辦理借款 現(xiàn)場服務(wù) 顧客簽字的 售后服務(wù)報告單 ? 售后服務(wù)報告單的顧客評價及簽字作為票據(jù)報銷的依據(jù)； ? 事業(yè)部必須有專門的售后服務(wù)配合部門，以便于營銷公司與事業(yè)部進行事物聯(lián)絡(luò)； ? 對于暫時不能確定原因的問題 ,我們要本著顧客至上的原則，迅速處理問題，之后再進行分析原因。 發(fā)貨程序 協(xié)調(diào)成功 產(chǎn)品 經(jīng)理 1 值班經(jīng)理 （生管科長） 1 財務(wù)部長 常務(wù)副總 1 總經(jīng)理 財務(wù)部長 常務(wù)副總 事業(yè)部長 按決議執(zhí)行 協(xié)調(diào)不成功 決議 協(xié)調(diào)不成功 2020年 9月 19日 7 發(fā) 貨 程 序 1 反映顧客需求及回款狀況 生管科長 制造廠長 1 1 1 服務(wù)中心值班經(jīng)理 值班經(jīng)理 1 1 1 1 1 值班經(jīng)理 發(fā)貨名細(xì)、圖紙試驗報告等 資料移交 發(fā)貨單、出門證 送貨人 庫管員 財務(wù)科長 簽字 簽字 通知 確定完工時間 反饋 發(fā)貨通知 ? 在服務(wù)中心與生產(chǎn)廠確定完工時間時如有異議 ,可按照合同執(zhí)行情況監(jiān)督與檢查程序協(xié)調(diào)； ? 電控廠區(qū)發(fā)貨以產(chǎn)品經(jīng)理電話通知為依據(jù)。 轉(zhuǎn)發(fā) 事業(yè)部長 或授權(quán)人 1 值班經(jīng)理 1 簽字 資料下發(fā) 2020年 9月 19日 5 合同管理程序 1 轉(zhuǎn)交合同正本（一式兩份） 轉(zhuǎn)交預(yù)算成本 服務(wù)中心（值班經(jīng)理） 財務(wù)科長 產(chǎn)品經(jīng)理 原始合同 2份 ? 營銷人員在轉(zhuǎn)交合同及預(yù)算成本時，要記錄其他廠家的報價情況 1 營銷人員 2020年 9月 19日 6 合同執(zhí)行情況 監(jiān)督與檢查程序 1 制造廠長 事業(yè)部長 1 合同進展情況 與計劃不符 協(xié)調(diào)不成功 ? 營銷公司、財務(wù)、事業(yè)部關(guān)于合同執(zhí)行進程應(yīng)以內(nèi)部合同為依據(jù)。 ? 內(nèi)部合同內(nèi)容應(yīng)包括：顧客名稱、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格型號、合同額、質(zhì)量要求、工期、付款狀況。 1 投標(biāo)、填寫信息反饋單 通知 未中 中標(biāo) 1 市場部 1 值班經(jīng)理 通知 通知 營銷人員 營銷人員 2020年 9月 19日 4 內(nèi)部合同下達程序 填寫內(nèi)
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