商務(wù)禮儀與客戶溝通(ppt70)-服務(wù)業(yè)-文庫吧資料

【摘要】1商務(wù)禮儀與客戶溝通2禮儀的含義?所謂禮儀是指人們在各種社會交往中用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務(wù)禮儀：一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)3禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你?別人眼中的你日本人21

2024-08-25 00:45

[精選]高端商務(wù)客戶營銷攻略(113-04)-文庫吧資料

【摘要】高端商務(wù)客戶營銷攻略創(chuàng)信哈爾濱市場研究本項目以高端商務(wù)客戶和重要商務(wù)客戶的研究為主線。我們稱之為目標(biāo)客戶。共分兩大部分內(nèi)容：?高端商務(wù)客戶需求研究?商務(wù)產(chǎn)品策略研究研究目的：提升客戶價值研究方向：?高端商務(wù)客戶市場研究：客戶行業(yè)分類（10大行業(yè)

2025-01-31 03:24

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)案例-文庫吧資料

【摘要】電子商務(wù)服務(wù)業(yè)案例能力目標(biāo)?了解電子商務(wù)服務(wù)業(yè)基本概念?了解并分析旅游類電子商務(wù)網(wǎng)站?了解網(wǎng)上證券?了解網(wǎng)絡(luò)教育特點及現(xiàn)狀電子商務(wù)服務(wù)業(yè)概述?在現(xiàn)代社會，服務(wù)業(yè)成為各國經(jīng)濟發(fā)展的新動力?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)又稱新興第三產(chǎn)業(yè)，一般包括金融保險業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、房地產(chǎn)及社區(qū)服務(wù)業(yè)等，是現(xiàn)代

2025-05-20 02:37

[精選]服務(wù)營銷-了解服務(wù)的定義與分類(ppt18)-文庫吧資料

【摘要】服務(wù)行銷n本章學(xué)習(xí)目標(biāo)章首個案＜2023年晶華酒店獲服務(wù)行業(yè)傑出服務(wù)獎＞國內(nèi)遠(yuǎn)見雜誌與SGS臺灣檢驗科技公司，近年來舉辦「臺灣十大服務(wù)行業(yè)傑出服務(wù)獎」評比，在2023及2023年評比中，晶華酒店為飯店業(yè)倒數(shù)第一，經(jīng)過10個月的努力，晶華從最後一名進步到第一名。反敗為勝的關(guān)鍵，首先，晶華要求主

2025-01-22 20:45

商務(wù)談判技巧(ppt49)-服務(wù)業(yè)-文庫吧資料

【摘要】商務(wù)談判技巧什么都可以談！世界之大本身就是一張談判桌。分蘋果什么是談判？?談判就是討價還價?談判就是人們?yōu)榱俗陨淼睦娑粨Q觀點，為取得一致而妥協(xié)?談判就是分蛋糕，己方獲得50%以上就算勝利談判的動機滿足欲望和需要分橙子滿足需要和預(yù)測需要

2024-08-25 00:33

把握高端服務(wù)業(yè)發(fā)展機遇-文庫吧資料

【摘要】把握高端服務(wù)業(yè)發(fā)展機遇促進首都經(jīng)濟發(fā)展民建宣武區(qū)工委發(fā)布時間：2010-06-28???現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指在工業(yè)化較發(fā)達階段產(chǎn)生的，主要依托電子信息等高技術(shù)和現(xiàn)代管理理念、經(jīng)營方式和組織形式而發(fā)展起來的服務(wù)部門。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有別于諸如：商貿(mào)、住宿、餐飲、倉儲、交通運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)，又稱新興第三產(chǎn)業(yè)。其基本特征體現(xiàn)為“高人力資本含量、高技術(shù)含量、高附加

2025-08-02 14:56

營銷工作流程(ppt18)-營銷制度表格-文庫吧資料

【摘要】2020年9月19日1程序名錄?預(yù)算程序?合同評審程序?內(nèi)部合同下達程序?合同管理程序?合同執(zhí)行情況監(jiān)督與檢查程序?發(fā)貨程序?顧客信息反饋程序?售后服務(wù)程序?回款程序?顧客訪問程序?內(nèi)部信息反饋程序?顧

2024-08-26 13:02

客戶關(guān)系提升策略(ppt18)-客戶關(guān)系管理-文庫吧資料

【摘要】客戶關(guān)系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務(wù)流失兩類。客戶流失，顧名思義就是客戶不再使用電信運營商的任何業(yè)務(wù)?？蛻魳I(yè)務(wù)流失就是客戶放棄電信運營商1—2項業(yè)務(wù)，但繼續(xù)使用其他業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)業(yè)務(wù)提供能力上級行政干預(yù)自然流失二、大客戶流失原

2024-08-24 21:28

服務(wù)服務(wù)業(yè)概述ppt課件-文庫吧資料

【摘要】國際服務(wù)貿(mào)易主講：經(jīng)濟與管理系講師周金城Email:第一章服務(wù)、服務(wù)業(yè)及相關(guān)理論研究第一節(jié)服務(wù)第二節(jié)服務(wù)業(yè)第一節(jié)服務(wù)一.服務(wù)的概念二.服務(wù)的特征三.服務(wù)的意義四.服務(wù)的分類一.服務(wù)的概念????國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計手冊（202

2025-05-18 08:37

服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范ppt課件-文庫吧資料

【摘要】服務(wù)課堂培訓(xùn)現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范?（一）準(zhǔn)備工作規(guī)范?1、上崗前應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴好工作證。?(1)必須按公司規(guī)定著裝。?(2)員工著裝必須經(jīng)常洗滌，保持干凈整潔。?(3)工作時，禁止穿規(guī)定以外的服裝上崗，不得卷起衣袖或褲腳。（周一為便裝日）?2、儀容儀表要符合自然大方的要求，發(fā)型要規(guī)整，梳理要整齊。

2025-01-16 10:06

服務(wù)與服務(wù)業(yè)ppt課件-文庫吧資料

【摘要】第一章國際服務(wù)貿(mào)易的基本范疇n服務(wù)n服務(wù)業(yè)n服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計第一章國際服務(wù)貿(mào)易的基本范疇第一節(jié)服務(wù)一、服務(wù)的概念1、古典經(jīng)濟學(xué)理論：“服務(wù)不創(chuàng)造價值，是非生產(chǎn)性活動”？?馬爾薩斯：服務(wù)只有導(dǎo)致物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)時，才具有生產(chǎn)性價值。?亞當(dāng)·斯密：家仆的勞動……不能使價值有所增加……某些社會上層階級人

2025-05-18 12:18

高端客戶商務(wù)禮儀ppt課件-文庫吧資料

【摘要】“禮”行天下之華東收派員素質(zhì)提升禮儀類培訓(xùn)課程系列十一二00九年五月“禮”行天下之認(rèn)識高端客戶課程內(nèi)容細(xì)節(jié)決定成敗“禮”行天下之高端客戶服務(wù)禮儀“禮”行天下之高端客戶服務(wù)禮儀外部客戶內(nèi)部客戶月結(jié)客戶散單客戶新客戶老客戶低端客戶

2025-05-13 12:09

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)案例--在線旅游預(yù)訂-文庫吧資料

【摘要】第六章電子商務(wù)服務(wù)案例電子商務(wù)服務(wù)業(yè)概述?電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的特征與分類?本書所涉及的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，是指除商品交易活動之外的各個行業(yè)，包括：證券、金融、旅游、人才中介、信息服務(wù)、房地產(chǎn)、文化娛樂、教育培訓(xùn)、體育健身、衛(wèi)生保健等多種行業(yè)?電子商務(wù)服務(wù)業(yè)突破了時間與空間的限制，使傳統(tǒng)的運作模式和經(jīng)營方式發(fā)生

2025-05-20 02:37

網(wǎng)上服務(wù)業(yè)ppt課件-文庫吧資料

【摘要】第六章網(wǎng)上服務(wù)業(yè)工商管理系楊霖華學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征；?熟悉網(wǎng)上銀行的主要功能；?掌握網(wǎng)上旅游的主要業(yè)務(wù)模式；?理解網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢；?了解網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展概況；?理解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的業(yè)務(wù)模式第6章網(wǎng)上服務(wù)業(yè)??網(wǎng)上金

2025-05-10 12:02

網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)(ppt18)-銷售管理-文庫吧資料

【摘要】第3章網(wǎng)絡(luò)營銷策略?1、網(wǎng)絡(luò)營銷的含義?網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助因特網(wǎng)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷模式。第3章網(wǎng)絡(luò)營銷策略?2、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點?（1）以因特網(wǎng)、計算機通信、數(shù)字化方式為技術(shù)手段，跨越時空的局限；?（2）減少中間環(huán)節(jié)，開展直接營銷；?（3）交互式、個性化促銷；

2024-08-21 09:10

高端商務(wù)客戶營銷攻略(ppt18)-服務(wù)業(yè)-文庫吧

高端商務(wù)客戶營銷攻略(ppt18)-服務(wù)業(yè)-wenkub

高端商務(wù)客戶營銷攻略(ppt18)-服務(wù)業(yè)(已修改)

高端商務(wù)客戶營銷攻略(ppt18)-服務(wù)業(yè)(編輯修改稿)