前臺(tái)接待崗位職責(zé)總結(jié)(8篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 23:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作。(2)中班工作任務(wù)：，內(nèi)容同早班相同。，及時(shí)與客人聯(lián)系，處理臨時(shí)變更，取消超時(shí)預(yù)訂。，需督促客房領(lǐng)班安排趕房。，如遇繁忙可請(qǐng)值班經(jīng)理等協(xié)助。，力求圓滿(mǎn)完成。查看使用信用卡付款的客人消費(fèi)是否超過(guò)授權(quán)額度，是否需要追加授權(quán)。遇到無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)示值班經(jīng)理。，與保安人員密切配合，共同維護(hù)好大廳秩序，避免發(fā)生意外。，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié)，與中班做好交班工作。(3)夜班工作任務(wù)：,內(nèi)容與早班交接工作相同。，應(yīng)督促客房服務(wù)員趕房，萬(wàn)能工搶修壞房，以便售房。(預(yù)訂未到)進(jìn)行處理.《賓客入住登記表》整理存檔。，保證資料的正確。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理并做記錄，以在次日上報(bào)客房部經(jīng)理。，以便妥善處理。，隨時(shí)注意大廳有無(wú)可疑人員及異常情況，及時(shí)報(bào)告保安部門(mén)，維護(hù)酒店與客人的安全。，搞好衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。前臺(tái)接待崗位職責(zé)總結(jié)篇五前臺(tái)的形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個(gè)職位相當(dāng)重要!工作職責(zé)：公司前臺(tái)接待。電話(huà)接轉(zhuǎn)、郵件及傳真收發(fā)、文檔復(fù)印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書(shū)、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級(jí)臨時(shí)指派的其他工作。負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》)負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶(hù)介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。對(duì)已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。對(duì)已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。接聽(tīng)電話(huà)，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。1現(xiàn)象展示：(我相信我能)前臺(tái)接待崗位職責(zé)總結(jié)篇六1。接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)。對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員做好前臺(tái)接待(番禺前臺(tái)接待)工作。2。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3。負(fù)責(zé)總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。4。做好會(huì)議紀(jì)要。5。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7。負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。8。做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。9。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。10。做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。11。每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。12。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的臨時(shí)工作。前臺(tái)接待崗位職責(zé)總結(jié)篇七一、每日開(kāi)店前服裝、儀容：(1)制服干凈、整潔、無(wú)皺折、無(wú)污漬。(2)員工牌應(yīng)佩戴端正。(3)頭發(fā)梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤(pán)起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。(4)口腔無(wú)異味。(5)保持笑容、神采奕奕。參加早會(huì)，了解當(dāng)日店長(zhǎng)宣布的工作重點(diǎn)與注意事項(xiàng)。做好清潔工作：(1)咨詢(xún)桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊。客戶(hù)資料卡應(yīng)放在固定位置，便于整理使用。(2)產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。(3)抽屜：護(hù)理卡、文具一應(yīng)具全，不夠及時(shí)領(lǐng)用，保持抽屜整齊。(4)音響架：cd片應(yīng)放在cd架上，不得閑置于cd機(jī)上，保持音響設(shè)備干凈無(wú)塵。產(chǎn)品柜之陳列工作：(1)明亮的照明燈光，可使會(huì)員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。(2)陳列架上之產(chǎn)品應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳列，突顯品牌形象。(3)展示之產(chǎn)品應(yīng)種類(lèi)齊全，讓會(huì)員提
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