前臺(tái)接待崗位職責(zé)總結(jié)(8篇)(存儲(chǔ)版)
【正文】 贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)箱、促銷架及各式海報(bào)、促銷活動(dòng)內(nèi)容手冊(cè)、體驗(yàn)券、抵用券、現(xiàn)場(chǎng)布置品質(zhì)與效果、音樂帶。，再婉言解釋說明原委。，應(yīng)保持適當(dāng)距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。、更衣。，損壞公司信譽(yù)之言行。三、打烊前之工作打烊前將當(dāng)日營(yíng)業(yè)款結(jié)清，并依規(guī)定填寫報(bào)表，做最后營(yíng)業(yè)額確認(rèn)。(2)陳列架產(chǎn)品展示應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。(9)產(chǎn)品價(jià)格及中文標(biāo)簽貼示清楚，讓會(huì)員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價(jià)格。(5)對(duì)于會(huì)員詢問的回答，最佳方法就是提供簡(jiǎn)潔、正確之資料。(8)掛電話別忘了再確認(rèn)預(yù)約時(shí)間，并謝謝會(huì)員的來電。電話推銷與追蹤調(diào)查(1)目的：詢問會(huì)員是否在家中有按時(shí)并正確使用護(hù)膚品與提醒會(huì)員預(yù)約的時(shí)間，并可在電話中通知新的促銷活動(dòng)內(nèi)容及新的護(hù)理項(xiàng)目，同時(shí)也可調(diào)查會(huì)員對(duì)你及產(chǎn)品是否滿意，提高會(huì)員對(duì)產(chǎn)品及美容師的信任與增加銷售機(jī)會(huì)。七、收銀流程與注意事項(xiàng)收銀準(zhǔn)備：(1)檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險(xiǎn)箱或錢財(cái)保管處之營(yíng)業(yè)收入是否已清點(diǎn)、結(jié)帳妥當(dāng)。送客：(1)再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。熟練使用辦公軟件及辦公設(shè)備。有很好的服務(wù)意識(shí)，儀態(tài)大方，有親和力。(3)要注意美觀、牢固、快速原則。，若通話中感到對(duì)方忙碌應(yīng)立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。(5)教育會(huì)員預(yù)約的時(shí)間若超過半小時(shí)，則預(yù)約自動(dòng)取消，被預(yù)約美容師將會(huì)另行分配工作，會(huì)員不得異議。(7)電話中之解說與溝通實(shí)在有限，應(yīng)讓有興趣之會(huì)員留下電話并建議前來咨詢，并安排預(yù)約與會(huì)面時(shí)間。(3)別忘了告訴來電者目前的促銷或特價(jià)活動(dòng)，并引起對(duì)方的興趣。(7)可用標(biāo)簽紙、海報(bào)、小型告示牌等，布置在展示柜周圍，可增加美觀及引起會(huì)員的注意并主動(dòng)提問。回家路上，應(yīng)特別注意自身安全。(例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播)。、群聚聊天或竊竊私語(yǔ)。(2)服裝儀表方面：。、尊重、關(guān)心顧客。表格檢查：三聯(lián)單、會(huì)員預(yù)約表、美容師值班表、美容師排班點(diǎn)號(hào)表、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、會(huì)員資料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前臺(tái)陳列貨品記錄表、護(hù)理卡(月卡、季卡、半年卡、年卡、促銷卡)及各種營(yíng)業(yè)用之印章。(8)展示的工作主要是吸引會(huì)員之注意與提高購(gòu)買興趣，但能有前臺(tái)人員在旁解說，當(dāng)然會(huì)達(dá)到更好的效果。產(chǎn)品柜之陳列工作：(1)明亮的照明燈光，可使會(huì)員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。(4)口腔無異味。14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。對(duì)來訪人員做好前臺(tái)接待(番禺前臺(tái)接待)工作。對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。員工考勤、員工資料管理，日常文書、資料整理。，以便妥善處理。，及時(shí)與客人聯(lián)系，處理臨時(shí)變更，取消超時(shí)預(yù)訂。如旺季房間緊張，需督促客房領(lǐng)班(或客房部經(jīng)理)安排趕房?！峨娔X交班報(bào)表》與現(xiàn)金交班本上交班款項(xiàng)核對(duì)，清點(diǎn)現(xiàn)金是否與《電腦交班報(bào)表》相符，檢查現(xiàn)金結(jié)構(gòu)是否合理，零錢是否充足。將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。前臺(tái)接待崗位職責(zé)總結(jié)篇四正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等)。3。接待貴客時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備必要的水果及點(diǎn)心供開會(huì)人員食用。10。6。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認(rèn)。領(lǐng)用：?jiǎn)T工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí)，讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。接待推銷人員：上班時(shí)光若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)光在公司推銷，會(huì)影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對(duì)接。前臺(tái)接待崗位職責(zé)總結(jié)篇一1。接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來協(xié)助接待。6。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即時(shí)上報(bào)，進(jìn)行補(bǔ)充。三、日常事務(wù)1。4。公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜。用心配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。f)預(yù)訂酒店
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