白象食品集團財務(wù)內(nèi)控及績效管理咨詢項目建議書(41頁)-咨詢報告(編輯修改稿)
2025-09-22 18:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 績效管理的總體思路，明確公司績效管理的總體原則； ? 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，選用合適的工具，對公司目標層層分解，并確定白象食品集團的 KPI指標庫； ? 由顧問主導(dǎo)，經(jīng)討論確認公司層面的關(guān)鍵績效指標 (KPI)； ? 設(shè)計績效管理流程和工具； ? 針對部門經(jīng)理，開展績效管理培訓(xùn)（半天、一次），培訓(xùn)有關(guān)績效管理理念、績效計劃制定等內(nèi)容； ? 普道安邦協(xié)助制定部門層面的績效指標； ? 設(shè)計績效激勵方案（績效手冊），并與薪酬設(shè)計進行有效對接。 工作步驟 績效管理流程和工具 績效管理原則 部門績效計劃 績效激勵方案 關(guān)鍵成果 模塊二：績效管理體系 績效管理方案適用整個公司，包括流程、工具等，但項目中不涉及具體指標的目標值設(shè)定 和部門以下的個人績效指標設(shè)定 備注 2020年 8月 第 22頁 指標 缺乏績效管理系統(tǒng) 具備績效管理系統(tǒng) 總體股東投資回報率 0% % 股權(quán)收益率 % % 資產(chǎn)回報率 % % 投資回報現(xiàn)金流動率 % % 實際銷售增長率 % % 員工人均銷售額 $126,100 $169,900 美國上市公司績效管理調(diào)查結(jié)果顯示，具備績效管理系統(tǒng)的公司其各項財務(wù)指標都明顯高于缺乏績效管理系統(tǒng)的公司 2020年 8月 第 23頁 公司戰(zhàn)略 Feedback ? 個人績效評估 ? 組織績效評估 ? 溝通、共識 ? 薪酬福利 ? 職務(wù)調(diào)整 ? 績效改進計劃 ? 培訓(xùn)發(fā)展 ? 制定公司、部門、個人目標 ? 反復(fù)溝通、 建立共識 ? 觀察與紀錄 ? 中期評估與調(diào)整 ? 指導(dǎo)與反饋 績效計劃 績效輔導(dǎo) 績效評估 績效激勵 1 4 2 3 眾多知名上市公司正是通過績效管理環(huán)節(jié)實現(xiàn)其不俗的業(yè)績 2020年 8月 第 24頁 確定公司將向哪里去 確保要想成功我們必須做好的事情 確定如何到達那里，并選擇獲得核心競爭力的方法 清晰表述公司該如何做好 愿景 戰(zhàn)略主題 五年戰(zhàn)略目標 關(guān)鍵成功要素 關(guān)鍵衡量指標 學(xué)習與發(fā)展 內(nèi)部流程 客戶 財務(wù) 學(xué)習與發(fā)展 內(nèi)部流程 客戶 財務(wù) 建設(shè)績效體系時，將運用平衡計分卡將公司愿景轉(zhuǎn)換為可衡量、可執(zhí)行的公司級業(yè)績指標 (KPI) 2020年 8月 第 25頁 員工績效指標的形成示意圖 自上而下： 從部門核心職責和部門績效指標中向下分解 自下而上： 從本崗位職責和當期重點工作計劃 /任務(wù)出發(fā)，確定崗位職責或 /和當期重點工作中須重點考核的關(guān)鍵績效指標 公司平衡記分卡關(guān)鍵績效指標項目銷售凈利潤率客戶滿意度目標客戶需求匹配度提高配套能力客戶定位偏差度目標客戶對產(chǎn)品設(shè)計的滿意度提高與戰(zhàn)略合作伙伴的廣度與深度卓越績效模式評估得分部門名稱 起草人 趙夢飛 指標屬性權(quán)重部門的經(jīng)營策略和成功要素指標屬性關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標 考核公式(方式) 權(quán)重考核責任單位優(yōu)秀（4）良好（3）合格（2）不合格（1）數(shù)據(jù)來源 考核周期商鋪招商的成功率 開業(yè)率 20% 分管副總 ≥85%≥70%。85%≥70%。60%60% 年度 √會所經(jīng)營狀況 營運預(yù)算完成率 10% 分管副總收入增加20%收入增加10%按計劃完成未按計劃完成年度 √商鋪銷售 銷售金額完成率實際簽約金額：計劃簽約金額（報集團）5% 營銷管理部 ≥101%≥90%。101%≥80%。90%80% 年度 √客戶/市場20%提升社區(qū)成熟度和客戶滿意度 提高商戶和業(yè)主的滿意度 滿意度指標 20% 客戶中心綜合滿意度90%以上綜合滿意度80%以上綜合滿意度70%以上綜合滿意度60%以下年度 √ √提高資源整合能力 量化資源的建立 數(shù)量和質(zhì)量 20% 分管副總 10 8 6 2 年度 √ √提高商業(yè)前期定位和規(guī)劃質(zhì)量 商業(yè)定位偏差度 社區(qū)配套成熟度 10% 分管副總 ≥85%≥70%。85%≥70%。60%60% 年度 √ √ √ √制訂社區(qū)配套商業(yè)開發(fā)的支持性工具規(guī)范化的社區(qū)商業(yè)運作模式流程的建立及價值分析流程體系建立及價值分析成果 5% 分管副總適用性強，創(chuàng)造價值適用性強 基本適用 未建立 年度 √ √ √學(xué)習/發(fā)展10%提高部門學(xué)習能力 述職綜合評分 年度述職管理層綜合評分 10% 總經(jīng)理層加分項商業(yè)開發(fā)工具復(fù)制率財務(wù)35%內(nèi)部流程35%商業(yè)經(jīng)營狀況藍色部分為公司的平衡記分卡，部門不可修改，黃色為部門填寫部分。填寫完成后請在灰色部分打“X”符號，標明部門指標與公司指標之間的關(guān)聯(lián)商業(yè)開發(fā)部 財務(wù) 客戶 / 市場 內(nèi)部管理XXX _____________ _____________ _____________ _____________ _____________ _____________ 崗位職責 _____________ 崗位職責部門記分卡 部門指標分解 部門關(guān)鍵職責分解 崗位職責 / 工作重點 崗位 KPI 2020年 8月 企業(yè)通用業(yè)頻道 第 26頁 項目形成的最終工作成果 績效管理項目文本成果： ? 《 白象食品集團績效考核管
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