淺議物業(yè)管理糾紛的處理(編輯修改稿)
2025-08-12 19:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 事訴訟。物業(yè)管理企業(yè)與單個業(yè)主和全體業(yè)主是個別與一般的關系，業(yè)主委員會履行物業(yè)管理服務合同依賴于每個業(yè)主對物業(yè)管理服務合同約定的遵守和履行，物業(yè)管理企業(yè)服務于全體業(yè)主通常是通過服務一個個單個業(yè)主來體現(xiàn)的，同時，物業(yè)管理企業(yè)工作的順利開展也離不開每個業(yè)主的配合和支持。此外，根據(jù)各地方法規(guī)和建設部規(guī)范性文件的規(guī)定，在全體業(yè)主的共同財產(chǎn)和公共利益等受到個別業(yè)主的不法侵犯時，物業(yè)管理企業(yè)有權以自己的名義，代為全體業(yè)主對個別業(yè)主向人民法院提起民事訴訟。侵犯全體業(yè)主的共同財產(chǎn)和公共利益的行為主要是指：占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設施、擅自移動共用設施設備；違章私搭亂建；損壞房屋承重結構，擅自改變房屋用途；侵占綠地、毀壞綠化；在消防通道上設置路障，損壞或者挪用消防設施；利用物業(yè)從事危害公共利益或者侵害他人正當權益的活動；堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，超標準排放污染物質(zhì)或者發(fā)出超標準的噪聲和振動；其他法律法規(guī)和業(yè)主公約禁止的行為。同時，個別業(yè)主的合法利益受到物業(yè)管理企業(yè)的不法侵害時，業(yè)主可以自己名義向人民法院提起民事訴訟。三、物業(yè)管理服務糾紛的類型及其處理根據(jù)物業(yè)管理服務的范圍和內(nèi)容以及物業(yè)管理服務的特點來分析，其發(fā)生糾紛主要分為兩大類型，即因物業(yè)管理合同產(chǎn)生的糾紛和因物業(yè)管理侵權產(chǎn)生的糾紛②。（一）因物業(yè)管理合同產(chǎn)生的糾紛的處理因物業(yè)管理合同產(chǎn)生的糾紛主要是由當事人違約所引起的，主要包括：因服務質(zhì)量產(chǎn)生的糾紛、因服務內(nèi)容產(chǎn)生的糾紛、因服務費用產(chǎn)生的糾紛、解除物業(yè)管理服務合同等等。物業(yè)管理合同服務質(zhì)量糾紛。是指因物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務不符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范或不符合約定的服務標準，而引起的糾紛。如，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施設備不能正常使用或不能及時維護修理使其處于正常使用狀態(tài)，日常環(huán)境衛(wèi)生差，綠化不能及時維護管理，區(qū)域內(nèi)公共秩序混亂、交通道路不暢，安全防范不力消防救災不及時等等。物業(yè)管理合同服務內(nèi)容糾紛。是指因物業(yè)管理企業(yè)沒有按照規(guī)定或者約定的內(nèi)容全面提供的物業(yè)管理服務，而引起的糾紛。如，沒有按照規(guī)定或約定提供、安裝服務設施設備，沒有按照規(guī)定或約定提供服務場地、車位、倉庫，沒有按照規(guī)定或約定提供文化、體育、衛(wèi)生等服務內(nèi)容及場所等。物業(yè)管理合同服務費用糾紛。是指因服務費標準發(fā)生爭議或業(yè)主拖欠服務費而引起的糾紛。如物業(yè)管理企業(yè)未按物業(yè)管理合同約定或政府指導價標準收費，擅自擴大收費范圍或提高收費標準、業(yè)主（或使用人）少交、欠交物業(yè)管理服務費等。終止物業(yè)管理合同糾紛。是指物業(yè)管理合同期滿或物業(yè)管理合同期滿前當事人一方有嚴重違約行為；或者出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定或當事人約定終止的情形而引起的糾紛。
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