物業(yè)管理處理方式(編輯修改稿)
2025-04-24 00:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 坑坑洼洼、下排倒灌不暢、地面鋪裝損壞嚴(yán)重、綠化植物稀疏、壞死、配套項目缺少或者現(xiàn)狀不如人意(如休閑會所變成一兩間小房屋)、電梯、發(fā)電機、二次供水設(shè)施等質(zhì)量差。 ?！ 」珨偯娣e的劃分確定和附屬用房經(jīng)營收益分配等問題，是業(yè)主與開發(fā)商爭議的核心問題。起較大的物業(yè)糾紛均源于地下車庫、會所、配套用房等設(shè)施的歸屬不清，產(chǎn)權(quán)不明。 ?！ I(yè)主在與開發(fā)商簽訂的售房合同中，本應(yīng)按《商品房銷售管理辦法》第二十條規(guī)定給購房人明確在合同中載明合同約定面積與產(chǎn)權(quán)登記面積發(fā)生誤差的處理方式，或合同未作約定的按照面積誤差比絕對值在3%以內(nèi)或以外的規(guī)定執(zhí)行。但購房人往往不明就里，以為都按照3%的規(guī)定執(zhí)行。實際上開發(fā)商通常在3%條款前約定按實際面積予以結(jié)算，造成業(yè)主面積增加或縮水，引發(fā)糾紛?！ ??；蜷_發(fā)商自用部分未交納維修資金。由于重慶市物業(yè)維修資金按購房款總額的2一3%收取，開發(fā)商以自用部分不存在購房款為由拒絕交納。 (三)業(yè)主缺乏自律且業(yè)主大會和業(yè)主委員會運作不規(guī)范 業(yè)主公約的約束力弱。：借故拖欠物業(yè)管理費、應(yīng)公攤的水電費，拒絕交納或補建物業(yè)專項維修資金，不遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、擅自改變房屋性質(zhì)、侵占共用部位、影響相鄰業(yè)主生活等違法裝修行為時有發(fā)生。 相當(dāng)多的物業(yè)管理區(qū)域沒有建立或難于建立業(yè)主大會，民主決策的作用得不到充分發(fā)揮。業(yè)主委員會越權(quán)，擅自選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。擅自決定共用部位、共用設(shè)施設(shè)各收益的管理、使用、分配問題。少數(shù)業(yè)主委員會成員為達(dá)到個人目的而亂作為，熱衷于挑起物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的矛盾，甚至引發(fā)業(yè)主間糾紛?！ ?四)其它社會問題 。 ?！ ?、供電、供氣部門行業(yè)壟斷行為，使相關(guān)材料價格、施工費用等偏高，在開發(fā)商向業(yè)主收取水、電、氣安裝費方面容易引發(fā)糾紛?！ 木唧w職責(zé)看，房管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動的監(jiān)督、指導(dǎo)，物業(yè)管理法規(guī)、政策的起草擬定，但苦于編制少，事務(wù)集中，疲于應(yīng)付糾紛。而物業(yè)管理涉及的規(guī)劃、建委、消防等各部門常認(rèn)為物業(yè)管理屬房管部門負(fù)責(zé)，事不關(guān)己，特別是對同一違法行為違反多個法規(guī)的情況，互相推誘，接到投訴處理不及時。而真正與小區(qū)居民日常接觸的、糾紛發(fā)生地的部分居委會由于對相關(guān)法律法規(guī)不熟悉，習(xí)慣于從經(jīng)驗出發(fā)，時有合情不合法的情況，又引發(fā)新的糾紛出現(xiàn)，造成物業(yè)糾紛投訴率高、調(diào)解率低。 。 。 四、解決物業(yè)管理服務(wù)糾紛的對策建議 為了規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)運作程序，減少物業(yè)管理中產(chǎn)生的服務(wù)糾紛案件，必須盡快制定、完善相關(guān)立法，明確規(guī)定物業(yè)管理相關(guān)主體的權(quán)責(zé)利。通過廣泛宣傳，提高業(yè)主的物業(yè)管理自治意識，充分發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)中業(yè)主與提供服務(wù)方的互動合作。通過物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的建立，規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同的管理，避免物業(yè)管理服務(wù)工作中產(chǎn)生糾紛?！ ?一)加強政府領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管，推進(jìn)物業(yè)管理法制化進(jìn)程 ，明確有關(guān)部門在加強物業(yè)管理工作中的職責(zé)。進(jìn)一步發(fā)揮街道辦事處、居委會在在指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)上委員會、協(xié)調(diào)矛盾糾紛等方面的作用。協(xié)調(diào)處理小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系，及時處理在管理中發(fā)生的重大矛盾糾紛和群發(fā)性、突發(fā)性事件。
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