物業(yè)管理處匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2024-08-31 03:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在充分掌握?qǐng)D書館設(shè)備設(shè)施性能特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們還制定出操作性強(qiáng)的設(shè)備管理方案，保證了各系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使設(shè)備完好率基本達(dá)到98%。加強(qiáng)了綜合性物業(yè)管理服務(wù)。我們?cè)趲啄甑奈飿I(yè)管理實(shí)踐中，積累了為業(yè)主和讀者提供全方位，綜合性管理服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，如公司已在室內(nèi)綠化，節(jié)日裝典，辦公家具養(yǎng)護(hù)，沙發(fā)清潔，辦公設(shè)備維修等領(lǐng)域的管理取得了成功，在圖書館物業(yè)管理中，我們與圖書館物業(yè)管理主管部門一道潛心研究業(yè)主和廣大讀者的需求，提供了優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)，保證了服務(wù)水平不斷規(guī)范和提升，贏得了業(yè)主和廣大讀者的普遍好評(píng)。 （三）管理方式物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)雙重監(jiān)管雙重監(jiān)管： 深圳市龍城物業(yè)管理有限公司 東莞圖書館深圳市龍城物業(yè)管理有限公司東莞分公司質(zhì)量管理部門定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，東莞圖書館物業(yè)部定期檢查物業(yè)管理質(zhì)量，并特別要求值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查崗查哨，督促做好各項(xiàng)工作。在六年的物業(yè)管理服務(wù)中，我們始終朝著為業(yè)主、讀者、來(lái)賓營(yíng)造安全、舒適的環(huán)境；確保東莞圖書館的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與東莞圖書館的定位相一致。為了達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)，六年來(lái)，我們針對(duì)東莞圖書館的特點(diǎn)，深入研究、不斷探索、持續(xù)改進(jìn)，形成了具有東莞圖書館特色的物業(yè)管理模式，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可，面對(duì)“市優(yōu)”評(píng)選工作，我們會(huì)再接再厲、持續(xù)改進(jìn)的完善我們的管理工作。為打造出“環(huán)保、節(jié)能物業(yè)”、為建設(shè)一個(gè)高品位的城市、營(yíng)銷一個(gè)高品位城市魅力而不懈努力。以上是我們工作情況的一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家批評(píng)指正。謝謝大家！ 五、創(chuàng)建規(guī)劃近年來(lái)，隨著國(guó)家及東莞市各項(xiàng)法律法規(guī)的進(jìn)一步完善，標(biāo)志著一個(gè)精細(xì)化管理與品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，不但給物業(yè)管理企業(yè)帶來(lái)了新一輪挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)了莫大的機(jī)遇。關(guān)注細(xì)節(jié)、管理規(guī)范、創(chuàng)新管理模式，已成為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必修之課。創(chuàng)建“市優(yōu)”、提升企業(yè)品牌公信力更是物業(yè)管理企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的重要舉措。東莞圖書館是我處2004年接管的項(xiàng)目，如今已走過(guò)了6年的時(shí)間，我處始終以“精心管理、細(xì)致服務(wù)“為己任；把為客戶提供更加優(yōu)美、舒適和潔凈的工作環(huán)境為目標(biāo)；本著：全面提高物業(yè)管理水平、走品牌戰(zhàn)略之路，的部署和要求，特將2010年創(chuàng)建“東莞市物業(yè)管理示范大廈”定為我處的年度工作重點(diǎn)。為確?！皠?chuàng)優(yōu)”工作能按預(yù)期目標(biāo)順利開展并完成，現(xiàn)制定本規(guī)劃。希望各班組、員工都加強(qiáng)協(xié)作，按照此規(guī)劃，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成所承擔(dān)的共享工作任務(wù)。具體規(guī)劃如下：總體規(guī)劃序號(hào)項(xiàng)目、目標(biāo)完成時(shí)間1學(xué)習(xí)東莞市物業(yè)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建動(dòng)員工作，使管理處員工明確標(biāo)準(zhǔn)，做好充分的思想準(zhǔn)備。3月2擬定創(chuàng)建“東莞市物業(yè)管理示范大廈”實(shí)施方案，以求得到業(yè)主的支持與幫助3月3對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)自我檢查，找差距、找問(wèn)題，定出整改項(xiàng)目，補(bǔ)充、完善有關(guān)資料，整改有關(guān)項(xiàng)目。4月4按市級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)物業(yè)管理工作自檢自評(píng)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。4月5對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)反復(fù)檢查整改。4月6迎接市級(jí)考評(píng)，力爭(zhēng)奪得總分第一名。4月7根據(jù)在市級(jí)物業(yè)考評(píng)中所提出的問(wèn)題，進(jìn)行整改完善，盡善盡美，為業(yè)主創(chuàng)建更優(yōu)美、舒適、潔凈、文明的工作環(huán)境。5月資料部分序號(hào)起止時(shí)間工作內(nèi)容責(zé)任人13月10日—4月10日對(duì)各班組開展市優(yōu)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)徐厚慶23月25日—3月31日全面檢查管理處各班組檔案建立情況，總結(jié)匯總，確定各班組資料負(fù)責(zé)人客戶服務(wù)中心34月5日—5月10日各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)資料管理與現(xiàn)場(chǎng)管理的難點(diǎn)，并提出解決方案資料員44月10日—5月23日嚴(yán)格按照市標(biāo)準(zhǔn)整理檔案資料，分類歸放，細(xì)查資料嚴(yán)謹(jǐn)度資料員55月5日—5月25日擬制出資料明細(xì)表，進(jìn)一步跟蹤完善資料員備注：對(duì)各班組資料檢查范圍包括對(duì)各類歸檔文件資料、現(xiàn)場(chǎng)記錄資料、上墻制度完善情況，檢查結(jié)果納入月考核范圍；資料檔案的建立采取責(zé)任落實(shí)到人，如未按計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行整改及不配合工作者，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰?，F(xiàn)場(chǎng)部分序號(hào)起止時(shí)間
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