物業(yè)管理處匯報(bào)材料(存儲版)
【正文】 、空調(diào)管道及附件刷漆、清潔、修補(bǔ)呂勇客戶服務(wù)中心44月1日5月25日各系統(tǒng)標(biāo)識重新檢查與整修、懸掛呂勇客戶服務(wù)中心55月1日5月10日清潔電纜溝呂勇客戶服務(wù)中心64月25日5月25日樓層所有建筑的天花、墻體、裝飾的處理和補(bǔ)刷涂料呂勇客戶服務(wù)中心75月10日5月22日配電箱的清潔整理呂勇客戶服務(wù)中心84月25日5月20日污水井、雨水井、給水井清理及井蓋刷漆呂勇客戶服務(wù)中心95月1日5月23日外圍設(shè)備設(shè)施檢查、整改呂勇客戶服務(wù)中心105月10日5月10日照明系統(tǒng)線路檢查、整改及保養(yǎng)呂勇客戶服務(wù)中心115月15日5月20日消防、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施檢查、整改呂勇客戶服務(wù)中心培訓(xùn)計(jì)劃序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)日期學(xué)時(shí)備注1創(chuàng)優(yōu)知識全體員工4蘇章納2服務(wù)禮儀2010．034蘇章納3應(yīng)急方案4呂勇4物業(yè)知識2蘇章納六、實(shí)施方案自東莞圖書館投入使用以來，在館各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大讀者的大力支持和熱心幫助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的周密部署和精心組織下，經(jīng)過管理處員工的共同努力，物業(yè)管理工作取得了可喜的成績，大廈的各項(xiàng)系統(tǒng)一直保持高效正常運(yùn)作。2．三月下旬對管理處全體員工進(jìn)行創(chuàng)建工作總動員，使全體員工明確創(chuàng)建的意義，把整個(gè)創(chuàng)建工作分細(xì)，具體責(zé)任落實(shí)到人，使各位員工明確自己肩負(fù)的責(zé)任。 2．管理處經(jīng)理組織各班組管理人員對供配電、給排水、空調(diào)、電梯、房屋建筑、消防、保安監(jiān)控、樓宇自控系統(tǒng)的各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查，巡視檢查大廈的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化，找出存在的問題并提出自查整改方案，為公司決策提供依據(jù)。李雪梅：負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生、室內(nèi)綠化的管理、會議接待和回訪及相關(guān)的文字資料。 龍見福：負(fù)責(zé)音響系統(tǒng)的使用、管理和維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的巡視和維護(hù)。（三）獎懲制度本管理處所有員工要積極投入到創(chuàng)建工作中來，既要明確分工又要通力合作，各成員的工作成效直接與當(dāng)月考核掛鉤，對那些積極肯干，不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨，腳踏實(shí)地，成績顯著的員工，將依據(jù)考核辦法給予物質(zhì)和精神獎勵；對那些工作馬虎、責(zé)任心不強(qiáng)，不能按時(shí)完成任務(wù)，工作質(zhì)量不符合創(chuàng)建計(jì)劃要求的員工予以考核扣分，情節(jié)嚴(yán)重者，退回工司行政部處理。 劉冬：負(fù)責(zé)消火栓、噴淋系統(tǒng)的巡視與維護(hù)。另外，還負(fù)責(zé)水電班的相關(guān)質(zhì)量記錄。 1．3秩序管理部負(fù)責(zé)大廈的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)管理出入大廈的人員及車輛。管理處按照公司的安排，把今年“創(chuàng)優(yōu)”工作的內(nèi)容、時(shí)間、目的和實(shí)施細(xì)則傳達(dá)給每位員工，使大家的工作都圍繞創(chuàng)“東莞市物業(yè)管理示范大廈”的目標(biāo)而展開，只有大家對“創(chuàng)優(yōu)”工作目標(biāo)明確，才能變壓力為動力，齊心協(xié)力，全身心地投入到創(chuàng)建工作中來。4月7根據(jù)在市級物業(yè)考評中所提出的問題，進(jìn)行整改完善，盡善盡美，為業(yè)主創(chuàng)建更優(yōu)美、舒適、潔凈、文明的工作環(huán)境。東莞圖書館是我處2004年接管的項(xiàng)目，如今已走過了6年的時(shí)間，我處始終以“精心管理、細(xì)致服務(wù)“為己任；把為客戶提供更加優(yōu)美、舒適和潔凈的工作環(huán)境為目標(biāo)；本著：全面提高物業(yè)管理水平、走品牌戰(zhàn)略之路，的部署和要求，特將2010年創(chuàng)建“東莞市物業(yè)管理示范大廈”定為我處的年度工作重點(diǎn)。 （三）管理方式物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)雙重監(jiān)管雙重監(jiān)管： 深圳市龍城物業(yè)管理有限公司 東莞圖書館深圳市龍城物業(yè)管理有限公司東莞分公司質(zhì)量管理部門定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，東莞圖書館物業(yè)部定期檢查物業(yè)管理質(zhì)量，并特別要求值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查崗查哨，督促做好各項(xiàng)工作。在物業(yè)管理中，堅(jiān)持ISO9000質(zhì)量管理體系，建立健全崗位責(zé)任制，有效完善了各種規(guī)章制度，切實(shí)推行早晚會、周檢、周例會、月度培訓(xùn)、質(zhì)量檢查，“五個(gè)一”工程等工作流程，及時(shí)建立整理各種檔案資料，使物業(yè)管理服務(wù)步入了規(guī)范化、制度化、程序化的軌道。我們的服務(wù)工作要能滿足接待政府官員、知名人士、貴賓等等的要求。人員構(gòu)
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