物業(yè)管理處匯報材料(存儲版)
【正文】 、空調(diào)管道及附件刷漆、清潔、修補呂勇客戶服務中心44月1日5月25日各系統(tǒng)標識重新檢查與整修、懸掛呂勇客戶服務中心55月1日5月10日清潔電纜溝呂勇客戶服務中心64月25日5月25日樓層所有建筑的天花、墻體、裝飾的處理和補刷涂料呂勇客戶服務中心75月10日5月22日配電箱的清潔整理呂勇客戶服務中心84月25日5月20日污水井、雨水井、給水井清理及井蓋刷漆呂勇客戶服務中心95月1日5月23日外圍設備設施檢查、整改呂勇客戶服務中心105月10日5月10日照明系統(tǒng)線路檢查、整改及保養(yǎng)呂勇客戶服務中心115月15日5月20日消防、監(jiān)控系統(tǒng)設備設施檢查、整改呂勇客戶服務中心培訓計劃序號培訓內(nèi)容培訓對象培訓日期學時備注1創(chuàng)優(yōu)知識全體員工4蘇章納2服務禮儀2010．034蘇章納3應急方案4呂勇4物業(yè)知識2蘇章納六、實施方案自東莞圖書館投入使用以來，在館各級領導和廣大讀者的大力支持和熱心幫助下，在公司領導的周密部署和精心組織下，經(jīng)過管理處員工的共同努力，物業(yè)管理工作取得了可喜的成績，大廈的各項系統(tǒng)一直保持高效正常運作。2．三月下旬對管理處全體員工進行創(chuàng)建工作總動員，使全體員工明確創(chuàng)建的意義，把整個創(chuàng)建工作分細，具體責任落實到人，使各位員工明確自己肩負的責任。 2．管理處經(jīng)理組織各班組管理人員對供配電、給排水、空調(diào)、電梯、房屋建筑、消防、保安監(jiān)控、樓宇自控系統(tǒng)的各類設備設施進行全面檢查，巡視檢查大廈的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化，找出存在的問題并提出自查整改方案，為公司決策提供依據(jù)。李雪梅：負責清潔衛(wèi)生、室內(nèi)綠化的管理、會議接待和回訪及相關的文字資料。 龍見福：負責音響系統(tǒng)的使用、管理和維護保養(yǎng)；負責給排水系統(tǒng)的巡視和維護。（三）獎懲制度本管理處所有員工要積極投入到創(chuàng)建工作中來，既要明確分工又要通力合作，各成員的工作成效直接與當月考核掛鉤，對那些積極肯干，不計個人得失，任勞任怨，腳踏實地，成績顯著的員工，將依據(jù)考核辦法給予物質(zhì)和精神獎勵；對那些工作馬虎、責任心不強，不能按時完成任務，工作質(zhì)量不符合創(chuàng)建計劃要求的員工予以考核扣分，情節(jié)嚴重者，退回工司行政部處理。 劉冬：負責消火栓、噴淋系統(tǒng)的巡視與維護。另外，還負責水電班的相關質(zhì)量記錄。 1．3秩序管理部負責大廈的安全保衛(wèi)工作，負責管理出入大廈的人員及車輛。管理處按照公司的安排，把今年“創(chuàng)優(yōu)”工作的內(nèi)容、時間、目的和實施細則傳達給每位員工，使大家的工作都圍繞創(chuàng)“東莞市物業(yè)管理示范大廈”的目標而展開，只有大家對“創(chuàng)優(yōu)”工作目標明確，才能變壓力為動力，齊心協(xié)力，全身心地投入到創(chuàng)建工作中來。4月7根據(jù)在市級物業(yè)考評中所提出的問題，進行整改完善，盡善盡美，為業(yè)主創(chuàng)建更優(yōu)美、舒適、潔凈、文明的工作環(huán)境。東莞圖書館是我處2004年接管的項目，如今已走過了6年的時間，我處始終以“精心管理、細致服務“為己任；把為客戶提供更加優(yōu)美、舒適和潔凈的工作環(huán)境為目標；本著：全面提高物業(yè)管理水平、走品牌戰(zhàn)略之路，的部署和要求，特將2010年創(chuàng)建“東莞市物業(yè)管理示范大廈”定為我處的年度工作重點。 （三）管理方式物業(yè)管理實現(xiàn)雙重監(jiān)管雙重監(jiān)管： 深圳市龍城物業(yè)管理有限公司 東莞圖書館深圳市龍城物業(yè)管理有限公司東莞分公司質(zhì)量管理部門定期進行質(zhì)量檢查，東莞圖書館物業(yè)部定期檢查物業(yè)管理質(zhì)量，并特別要求值班領導進行查崗查哨，督促做好各項工作。在物業(yè)管理中，堅持ISO9000質(zhì)量管理體系，建立健全崗位責任制，有效完善了各種規(guī)章制度，切實推行早晚會、周檢、周例會、月度培訓、質(zhì)量檢查，“五個一”工程等工作流程，及時建立整理各種檔案資料，使物業(yè)管理服務步入了規(guī)范化、制度化、程序化的軌道。我們的服務工作要能滿足接待政府官員、知名人士、貴賓等等的要求。人員構
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