物業(yè)管理處匯報(bào)材料-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 成比較復(fù)雜，且無(wú)規(guī)律性。A、中央空調(diào)共有3臺(tái)約克冷水機(jī)組，總裝機(jī)容量為2000RT，分別供向大堂、1到5層各閱覽室、華夏書(shū)城、消防中心、自助圖書(shū)館和辦公區(qū)。三樓為書(shū)刊借閱室、普通圖書(shū)借閱室和報(bào)刊借閱室。正因此，在2008年與東莞圖書(shū)館續(xù)簽物業(yè)管理服務(wù)合同。六年來(lái)，我處一直秉承“以關(guān)注客戶(hù)為焦點(diǎn)”為指導(dǎo)方針，“用優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷滿足客戶(hù)增長(zhǎng)的需求”為理念，嚴(yán)格按照合同約定的各項(xiàng)條款及ISO9000全面質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，得到了東莞圖書(shū)館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及廣大客戶(hù)的一致好評(píng)。二樓為電子服務(wù)區(qū)：設(shè)有IT圖書(shū)館、粵劇圖書(shū)館和文印中心?？照{(diào)系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)由中央空調(diào)、分體空調(diào)和精密恒溫空調(diào)三大系統(tǒng)組成。作為對(duì)公眾開(kāi)放的公共文化設(shè)施，前來(lái)圖書(shū)館的讀者每天少則幾千人，多則上萬(wàn)人，遇到節(jié)假日人流量突增。如會(huì)議接待規(guī)格很高，有時(shí)還有中央領(lǐng)導(dǎo)視察的政府官員接待任務(wù)，每月的會(huì)議及展覽等活動(dòng)達(dá)20多次。始終堅(jiān)持質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)趲啄甑奈飿I(yè)管理實(shí)踐中，積累了為業(yè)主和讀者提供全方位，綜合性管理服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，如公司已在室內(nèi)綠化，節(jié)日裝典，辦公家具養(yǎng)護(hù)，沙發(fā)清潔，辦公設(shè)備維修等領(lǐng)域的管理取得了成功，在圖書(shū)館物業(yè)管理中，我們與圖書(shū)館物業(yè)管理主管部門(mén)一道潛心研究業(yè)主和廣大讀者的需求，提供了優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)，保證了服務(wù)水平不斷規(guī)范和提升，贏得了業(yè)主和廣大讀者的普遍好評(píng)。創(chuàng)建“市優(yōu)”、提升企業(yè)品牌公信力更是物業(yè)管理企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的重要舉措。4月6迎接市級(jí)考評(píng)，力爭(zhēng)奪得總分第一名。在三月份，召集管理處全體員工，既要學(xué)習(xí)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及有關(guān)法律、法規(guī)，又要學(xué)習(xí)東莞市物業(yè)管理制定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)充分講解，讓員工深入理解各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，把握迎檢工作的精神實(shí)質(zhì)并將其作為日常管理工作的指南。另外，根據(jù)管理處自查、自評(píng)和公司的統(tǒng)一檢查時(shí)提出的整改方案，組織人員實(shí)施整改。機(jī)電主管：主持負(fù)責(zé)水電班日常工作的組織與安排，保證供配電、給排水、空調(diào)、電梯、房屋建筑的完好，完成各項(xiàng)整改任務(wù)。 廖有森：負(fù)責(zé)氣體消防系統(tǒng)的巡視與維護(hù)。 6．根據(jù)“東莞市物業(yè)管理示范大廈”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，具體時(shí)間安排和人員分工。魏樂(lè)樂(lè)：負(fù)責(zé)配電房的運(yùn)行，避雷帶的維護(hù)，電氣豎井的巡視。楊冬梅：負(fù)責(zé)材料出、入庫(kù)管理。3．抓好管理處的日查和周檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免問(wèn)題日積月累，積重難返，降低整個(gè)管理工作的效果。3．四月下旬對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，完成自測(cè)自評(píng)，尋找差距，查明原因，落實(shí)責(zé)任，提出整改方案，限時(shí)整改。為了更進(jìn)一步提高物業(yè)管理工作水平，給大廈創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、安全、文明的工作環(huán)境，根據(jù)國(guó)家建設(shè)部及省、市關(guān)于創(chuàng)建城市物業(yè)管理示范大廈的精神，管理處全體員工以飽滿的熱情投入到創(chuàng)建市級(jí)物業(yè)管理示范大廈的活動(dòng)中來(lái)。具體規(guī)劃如下：總體規(guī)劃序號(hào)項(xiàng)目、目標(biāo)完成時(shí)間1學(xué)習(xí)東莞市物業(yè)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建動(dòng)員工作，使管理處員工明確標(biāo)準(zhǔn)，做好充分的思想準(zhǔn)備。為打造出“環(huán)保、節(jié)能物業(yè)”、為建設(shè)一個(gè)高品位的城市、營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)高品位城市魅力而不懈努力。近年來(lái)，安全率為100%。其中客服主管1名，客服助理3名；秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)主管1名，秩序領(lǐng)班3名，秩序員29名；工程管理部設(shè)機(jī)電主管1名，工程師1名，水電工10名；環(huán)境管理部主管1名，班長(zhǎng)2名，員工19名；圖書(shū)管理領(lǐng)班1名，管理員9名。在服務(wù)的要求上增加了管理難度，但我們物業(yè)人都認(rèn)真對(duì)待每一天，把讀者擺在至上的位置，服務(wù)于讀者是我們物業(yè)人的快樂(lè)。電梯系統(tǒng)共有17臺(tái)電梯，分別為9臺(tái)升降梯和扶手梯8臺(tái)。三、設(shè)備系統(tǒng)概況供配電系統(tǒng)：共有2個(gè)變電所，2個(gè)變壓器，總?cè)萘?000KVA。 深圳市龍城物業(yè)管理有限公司 東莞分公司東莞圖書(shū)館管理處 二0一0年五月二、物業(yè)概況東莞圖書(shū)館總建筑面積為44654平方米，于2002年9月28日動(dòng)工
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