【總結(jié)】客戶投訴處理及案例分析Page1內(nèi)容1.如何理解客戶投訴2.處理客戶投訴的基本程序及注意事項(xiàng)3.客戶滿意服務(wù)的過程4.典型案例探討Page2如何理解客戶投訴?投訴客戶是信任公司的人?客戶的投訴是送給公司最好的禮物?客戶投訴指明了公司前進(jìn)的方向、改善運(yùn)作的平臺?妥善處理客戶投訴,
2025-08-10 09:46
【總結(jié)】風(fēng)險控制與突發(fā)事件管理講師姓名40B個人照片大頭照或全身形象照1.2個強(qiáng)背景學(xué)歷職場背景2.社會職務(wù)及資歷3.證書了解風(fēng)險控制不突収亊件的基礎(chǔ)知識熟悉物業(yè)管理風(fēng)險不突収亊件的主要內(nèi)容不危害掌握物業(yè)管理風(fēng)險防范的主要措施不突収亊件處理的流程培訓(xùn)
2025-03-05 12:24
【總結(jié)】重慶盈多利物業(yè)管理有限公司曼哈頓城物業(yè)常見突發(fā)事件處理方法及程序?課程內(nèi)容?課程目標(biāo)?突發(fā)事件的應(yīng)急處理原則?使基層員工深刻理解應(yīng)急處理突發(fā)事件的原則?常見的突發(fā)事件和應(yīng)急處理程序?使各部門的員工基本了解各種事件處理的基本規(guī)范程序?加深
2025-02-05 16:20
【總結(jié)】永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材1物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略
2024-10-16 01:21
【總結(jié)】講師:陳力偉突發(fā)事件的處理小區(qū)突發(fā)事件的處理主講人:陳力偉1、緊急事件的概念2、處理緊急事件的要求3、緊急事件的處理過程4、緊急事件的典型案例一、緊急事件的概念物業(yè)緊急事件,是物業(yè)服務(wù)活動過程中突然發(fā)生的,可能對服務(wù)對象、物業(yè)企業(yè)和公眾危害,需要立即處理的事件
2025-02-05 16:17
【總結(jié)】應(yīng)急預(yù)案?目錄?????(水侵)應(yīng)急處理程序????????????????21.小區(qū)投訴事件處理程序??2
2025-02-05 16:21
【總結(jié)】講師:陳力偉,,突發(fā)事件的處理,,小區(qū)突發(fā)事件的處理,主講人:陳力偉,1、緊急事件的概念,2、處理緊急事件的要求,3、緊急事件的處理過程,4、緊急事件的典型案例,一、緊急事件的概念物業(yè)緊急事件,是物業(yè)...
2024-10-28 19:39
2025-02-05 16:23
【總結(jié)】聚焦物業(yè)秩序維護(hù)管理理人管事應(yīng)急秩序維護(hù)管理——即人的管理要想當(dāng)好秩序維護(hù)主管、首先要當(dāng)好人力資源主管70%是人力資源管理、30%是專業(yè)管理一、理人秩序維護(hù)部門管理難題分析:招人難育人難用人難留人難現(xiàn)在人員不好招啊,我現(xiàn)在缺編8人,工作很難開展。唉!是啊,現(xiàn)在
2025-01-20 08:29
【總結(jié)】重慶盈多利物業(yè)管理有限公司重慶盈多利物業(yè)管理有限公司曼哈頓城曼哈頓城物業(yè)常見突發(fā)事件處理方法及程序?課程內(nèi)容課程內(nèi)容?課程目標(biāo)課程目標(biāo)?突發(fā)事件的應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理原則急處理原則?使基層員工深刻使基層員工深刻理解應(yīng)急處理突發(fā)理解應(yīng)急處理突發(fā)事件的原則事件的原則?常見的突發(fā)事件常見的突發(fā)事件和應(yīng)急處理程序和應(yīng)急處理程序?使各部
2025-02-05 16:13
【總結(jié)】客戶投訴的處理主講:投訴的相關(guān)概述01投訴處理的程序02處理投訴的基本要求及方法03處理投訴的技巧和注意事項(xiàng)04典型案例分析05內(nèi)容大綱TableofContents01
2025-08-05 09:21
【總結(jié)】物業(yè)管理知識培訓(xùn)《投訴處理》投訴處理之技巧一、對待住戶投訴應(yīng)持的基本態(tài)度真心誠意二、處理投訴的基本原則?真心誠意地幫助住戶解決問題?決不與住戶爭辯?不損害管理處的利益三.住戶投訴的類型?對設(shè)施、設(shè)備的投訴?對服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的投訴四.處理投訴
2025-01-19 09:07
【總結(jié)】1物業(yè)管理的有效投訴處理2一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略3投訴的情況是非常復(fù)雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是,通過我們預(yù)料的問題
2025-08-01 17:41
【總結(jié)】突發(fā)事件應(yīng)急流程主講人:田亮培訓(xùn)內(nèi)容小區(qū)常見突發(fā)事件概括火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案暴風(fēng)雨應(yīng)急預(yù)案電梯困人應(yīng)急預(yù)案案例分析認(rèn)論堵門盜竊電梯困人水浸跳樓刮蹭燃?xì)庑孤侗╋L(fēng)雨除雪火災(zāi)滅門案
2025-01-01 03:54