認識知識管理(doc)-知識管理(編輯修改稿)
2025-09-22 13:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 新的競爭優(yōu)勢，因而具有強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。 企業(yè)知識管理的兩個方面：內(nèi)部知識管理和外部知識管理 一個企業(yè)的知識管理主要包括兩方面的內(nèi)容，即企業(yè)內(nèi)部知識管理和 外部知識管理。這 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 3 頁 共 5 頁 兩部分有機地結合在一起，共同組成一個企業(yè)的知識管理體系。 1．對企業(yè)內(nèi)部知識進行編碼 對于企業(yè)而言，知道是什么的知識（ Knowwhat）是指關于企業(yè)事實方面的知識，例如企業(yè)有多少員工、產(chǎn)品用的什么原料、企業(yè)的主要產(chǎn)品等等。知道為什么（ Knowwhy）的知識是指明白企業(yè)生產(chǎn)的原理和規(guī)律，比如為什么選用某種原料、為什么生產(chǎn)某種產(chǎn)品而非另外一種等等。知道怎么做的知識（ Knowhow）是指做某些事情的技術和能力，比如熟練工人操作機器的技術等等。知道是誰的知識（ Knowwho）是指在工 作過程中，明白如果出現(xiàn)了問題應該請教誰。“知道怎么做”和“知道是誰”這兩類知識存在于人的頭腦中，不易被他人獲知，也不易被編碼?！爸朗鞘裁础焙汀爸罏槭裁础边@兩類知識則可以依賴于信息技術和通訊設施對其進行編碼化處理，使其成為可長距離傳播的信息。 對一個企業(yè)而言，知識有幾種存在形式： 物化在機器 設備 上的知識； 體現(xiàn)在書本、資料、說明書、報 告中的編碼后的知識； 體現(xiàn)在職員頭腦中的意會知識。在知識的這幾種存在形式中，物化在設備上的知識和存在于職員頭腦中的知識屬于隱性知識，在企業(yè)知識中的比重非常大，對企業(yè)的發(fā)展也至關重要，但不易進行編碼。企業(yè)內(nèi)部知識編碼就是將這些隱性知識轉化為可以交流和共享的顯性知識的過程。 企業(yè)內(nèi)部知識的編碼包括編制質(zhì)量控制體系的 質(zhì)量管理 手冊、工作流程文件、工作指南文件、工作記錄 文件等，將企業(yè)內(nèi)部的隱性知識和顯性知識最大限度的可視化，將隱性知識盡可能多的轉變?yōu)轱@性知識，易于進行傳播和吸收。同時，通過對企業(yè)知識的編碼和使用，使企業(yè)的生產(chǎn)、安裝、銷售、服務等環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)，以保障產(chǎn)品質(zhì)量，實施規(guī)范管理。 2．對企業(yè)外部知識進行網(wǎng)絡化 企業(yè)外部知識主要是指存在于企業(yè)外部的、與企業(yè)經(jīng)營有關的知識與信息，對企業(yè)外部知識的掌握和編碼是企業(yè)適應外部環(huán)境、利用外部條件的基礎。隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)邊界日益模糊，企業(yè)能否做好圍繞企業(yè)界面的管理與創(chuàng)新，尤其是建立與管理好對企業(yè)發(fā)展至關重要 的知識網(wǎng)絡，將極大地提高企業(yè)面對競爭環(huán)境變化的反映能力。 企業(yè)外部知識網(wǎng)絡是無限的，管理的核心在于能否有效運行并盡可能將知識內(nèi)化到企業(yè)內(nèi)部中，以保證企業(yè)內(nèi)部與外部知識的系統(tǒng)性和連續(xù)性。企業(yè)外部知識的網(wǎng)絡主要包括專家網(wǎng)絡、主管部門信息網(wǎng)絡、供應商網(wǎng)絡、 經(jīng)銷商 網(wǎng)絡、合作機構網(wǎng)絡、技術源網(wǎng)絡等相關網(wǎng)絡知識的開發(fā)，重點在于明確對企業(yè)有利的外部知識的 范圍，對其進行系統(tǒng)整理。 案例 一： 柏克德公司（ Bechtel）是美國一個具有百年歷史的 家族 企業(yè)。自成立至今，已在七大洲 140 個國家和地區(qū)從事 2 萬個建筑工程的建設?，F(xiàn)有員工 萬人， 2020 年營業(yè)收入達143 億美元。該公司持續(xù)成功的 秘訣在哪里？ 因為該公司實施知
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1