【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的或系統(tǒng)方法的證據(jù)；沒(méi)有證據(jù)顯示實(shí)施的結(jié)果；結(jié)果不好或未達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。偶爾存在的方法不能作為過(guò)程建立的判斷依據(jù)。 等級(jí) 1： 五個(gè)等級(jí)在評(píng)價(jià)運(yùn)作成熟水平的內(nèi)涵（一） 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 代表的運(yùn)作水平： 具有針對(duì)要求事項(xiàng)的反映式（或應(yīng)對(duì)）的方法。即過(guò)程已建立，并初步實(shí)施與保持，偶爾有少量改進(jìn)。 判定依據(jù)： 具有針對(duì)有關(guān)問(wèn)題或防止該問(wèn)題的系統(tǒng)方法（或正式方法）；有少量的放映改進(jìn)結(jié)果的數(shù)據(jù)。 等級(jí) 2： 五個(gè)等級(jí)在評(píng)價(jià)運(yùn)作成熟水平的內(nèi)涵（二） 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 代表的運(yùn)作水平： 具有正式的穩(wěn)定的系統(tǒng)方法。即過(guò)程已保持，并得到初步的改進(jìn)。 判定依據(jù)： 由系統(tǒng)的過(guò)程方法，并處于系統(tǒng)改進(jìn)的初期；以獲得符合目標(biāo)和現(xiàn)行改進(jìn)趨勢(shì)的數(shù)據(jù)。表明過(guò)程已被測(cè)量并已受控。有效的質(zhì)量管理體系其過(guò)程的成熟程度不應(yīng)低于這一水平。 等級(jí) 3： 五個(gè)等級(jí)在評(píng)價(jià)運(yùn)作成熟水平的內(nèi)涵（三） 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 代表的運(yùn)作水平： 重視持續(xù)的改進(jìn)。即過(guò)程有效保持，并持續(xù)改進(jìn)。 判定依據(jù)： 實(shí)現(xiàn)過(guò)程穩(wěn)定受控，并進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)；過(guò)程改進(jìn)的結(jié)果良好，并保持改進(jìn)的勢(shì)頭。 等級(jí) 4： 五個(gè)等級(jí)在評(píng)價(jià)運(yùn)作成熟水平的內(nèi)涵（四） 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 代表的運(yùn)作水平： 達(dá)到最好的運(yùn)作級(jí)別。即體系與過(guò)程達(dá)到能適應(yīng)外界變化的自我完善狀態(tài)。 判定依據(jù)： 實(shí)現(xiàn)最佳的總和的過(guò)程改進(jìn)；正式達(dá)到了水平對(duì)比的最好結(jié)果。相當(dāng)于世界級(jí)的質(zhì)量水平。 等級(jí) 5： 五個(gè)等級(jí)在評(píng)價(jià)運(yùn)作成熟水平的內(nèi)涵（五） 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 提綱 ? 企業(yè)自我評(píng)價(jià) ? XX公司評(píng)價(jià)質(zhì)量等級(jí)的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2020 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ? 美國(guó) Baldrige獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量管理成熟度 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ? 1987年，美國(guó)創(chuàng)立波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)。同年 8月 2 0日，美國(guó)總統(tǒng)里根批準(zhǔn)并簽署了 “ 1987年馬爾科姆 波多里奇國(guó)家質(zhì)量改進(jìn)方案 ” 。 ? 此獎(jiǎng)?lì)C給三種企業(yè)： 制造業(yè)大工廠 – 小企業(yè) – 服務(wù)業(yè) ? 從 1988年開始，每屆約有 34家企業(yè)獲此殊榮。該獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)每?jī)赡晷薷囊淮?，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。 美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) ? 波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)明確指出質(zhì)量是由顧客決定的，其特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)顧客滿意，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)有四方面基本要素： – 驅(qū)動(dòng)因素 (領(lǐng)導(dǎo) )； – 體系 (信息和分析、戰(zhàn)略質(zhì)量策劃、人力資源開發(fā)和管理、過(guò)程質(zhì)量管理 )； – 評(píng)估 (質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)結(jié)果 )； – 目的 (顧客滿意 )。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)指標(biāo)及模型 戰(zhàn)略計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo) 人力資源 企業(yè)績(jī)效 對(duì)顧客市場(chǎng)關(guān)注 過(guò)程管理 信息與分析 組織概況：環(huán)境，關(guān)系和挑戰(zhàn) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 波多里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分權(quán)重 波多里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的 7個(gè)指標(biāo)分別有自己的權(quán)重配比 . 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略計(jì)劃 對(duì)顧客市場(chǎng)關(guān)注 信息與分析 人力資源 過(guò)程管理 企業(yè)績(jī)效 125分 95分 95分 95分 95分 95分 400分 1000 分 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 波多里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理水平的測(cè)量 波多里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的 7個(gè)指標(biāo)經(jīng)過(guò)加權(quán)，形成總分為 1000的測(cè)度范圍，這 1000分的可以劃分為 5個(gè)等級(jí)： 800 ~ 1000 低于 200 600 ~ 800 400 ~ 600 200 ~ 400 卓越，競(jìng)爭(zhēng)力極強(qiáng) 良好，有競(jìng)爭(zhēng)力 較差，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力 很差，淘汰企業(yè) yib一般一般，競(jìng)爭(zhēng)力一般 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 提綱 ? 企業(yè)自我評(píng)價(jià) ? XX公司評(píng)價(jià)質(zhì)量等級(jí)的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2020 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ? 美國(guó) Baldrige獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量管理成熟度 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 提綱 ? 企業(yè)自我評(píng)價(jià) ? XX公司評(píng)價(jià)質(zhì)量等級(jí)的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2020 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ? 美國(guó) Baldrige獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量管理成熟度 質(zhì)量管理成熟度的內(nèi)涵 質(zhì)量管理成熟度測(cè)評(píng)要素 質(zhì)量管理成熟度測(cè)評(píng)方法 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 質(zhì)量管理成熟度的內(nèi)涵 質(zhì)量管理成熟度 是從企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素來(lái)評(píng)估質(zhì)量管理的實(shí)際水平，測(cè)定質(zhì)量管理的能力和潛力及對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)程度。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 質(zhì)量管理成熟度的內(nèi)涵 ? 成熟度意味著能力上的增長(zhǎng)潛力，并且表明一個(gè)組織質(zhì)量管理的成熟性和在遍及組織的項(xiàng)目中運(yùn)用它時(shí)的一致性。 ? 在成熟組織中，通常通過(guò)文檔和培訓(xùn)使全組織有關(guān)人員能很好的了解和掌握質(zhì)量管理過(guò)程，并且使該過(guò)程得到不斷的監(jiān)控、改進(jìn)和預(yù)防。 ? 質(zhì)量管理成熟度意味著，由于運(yùn)用組織的質(zhì)量過(guò)程使管理和改進(jìn)能力得到增強(qiáng)，從而其生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程所導(dǎo)致的效率和質(zhì)量能隨時(shí)間的推移得到不斷改進(jìn)。 特 征 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 質(zhì)量管理成熟度判定方法的特點(diǎn) ISO9000 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 美國(guó) Baldrige獎(jiǎng) 質(zhì)量管理成熟度 質(zhì)量管理和運(yùn)作合格達(dá)標(biāo) 質(zhì)量管理先進(jìn)水平評(píng)審 質(zhì)量管理能力和增長(zhǎng)潛力 克勞斯比評(píng)價(jià)法 XX方法 質(zhì)量管理的階段性 公司的質(zhì)量等級(jí) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 質(zhì)量管理成熟度測(cè)評(píng)要素 1. 領(lǐng)導(dǎo) 測(cè)評(píng)要素 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 質(zhì)量管理成熟度測(cè)評(píng)方法 a. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)量過(guò)程 b. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)評(píng)模型 c. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)算方法 d. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)評(píng)問(wèn)卷 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 質(zhì)量管理成熟度測(cè)評(píng)方法 a.