質(zhì)量管理成熟度(ppt81)-cmmi-閱讀頁
2024-09-06 12:48本頁面
【正文】 料庫下載 美國波多里奇國家質(zhì)量獎指標及模型 戰(zhàn)略計劃 領導 人力資源 企業(yè)績效 對顧客市場關注 過程管理 信息與分析 組織概況：環(huán)境，關系和挑戰(zhàn) 來自 中國最大的資料庫下載 波多里奇獎標準的評分權重 波多里奇獎標準的 7個指標分別有自己的權重配比 . 領導 戰(zhàn)略計劃 對顧客市場關注 信息與分析 人力資源 過程管理 企業(yè)績效 125分 95分 95分 95分 95分 95分 400分 1000 分 來自 中國最大的資料庫下載 波多里奇獎標準對質(zhì)量管理水平的測量 波多里奇獎標準的 7個指標經(jīng)過加權，形成總分為 1000的測度范圍，這 1000分的可以劃分為 5個等級： 800 ~ 1000 低于 200 600 ~ 800 400 ~ 600 200 ~ 400 卓越，競爭力極強 良好，有競爭力 較差，無競爭力 很差，淘汰企業(yè) yib一般一般，競爭力一般 來自 中國最大的資料庫下載 提綱 ? 企業(yè)自我評價 ? XX公司評價質(zhì)量等級的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2020 質(zhì)量管理體系標準 ? 美國 Baldrige獎標準 ? 質(zhì)量管理成熟度 來自 中國最大的資料庫下載 提綱 ? 企業(yè)自我評價 ? XX公司評價質(zhì)量等級的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2020 質(zhì)量管理體系標準 ? 美國 Baldrige獎標準 ? 質(zhì)量管理成熟度 質(zhì)量管理成熟度的內(nèi)涵 質(zhì)量管理成熟度測評要素 質(zhì)量管理成熟度測評方法 來自 中國最大的資料庫下載 質(zhì)量管理成熟度的內(nèi)涵 質(zhì)量管理成熟度 是從企業(yè)質(zhì)量管理的關鍵要素來評估質(zhì)量管理的實際水平，測定質(zhì)量管理的能力和潛力及對增強企業(yè)競爭力的貢獻程度。 ? 在成熟組織中，通常通過文檔和培訓使全組織有關人員能很好的了解和掌握質(zhì)量管理過程，并且使該過程得到不斷的監(jiān)控、改進和預防。 特 征 來自 中國最大的資料庫下載 質(zhì)量管理成熟度判定方法的特點 ISO9000 ISO9000族標準 美國 Baldrige獎 質(zhì)量管理成熟度 質(zhì)量管理和運作合格達標 質(zhì)量管理先進水平評審 質(zhì)量管理能力和增長潛力 克勞斯比評價法 XX方法 質(zhì)量管理的階段性 公司的質(zhì)量等級 來自 中國最大的資料庫下載 質(zhì)量管理成熟度測評要素 1. 領導 測評要素 來自 中國最大的資料庫下載 質(zhì)量管理成熟度測評方法 a. 質(zhì)量管理成熟度的測量過程 b. 質(zhì)量管理成熟度的測評模型 c. 質(zhì)量管理成熟度的測算方法 d. 質(zhì)量管理成熟度的測評問卷 來自 中國最大的資料庫下載 質(zhì)量管理成熟度測評方法 a. 質(zhì)量管理成熟度的測量過程 b. 質(zhì)量管理成熟度的測評模型 c. 質(zhì)量管理成熟度的測算方法 d. 質(zhì)量管理成熟度的測評問卷 來自 中國最大的資料庫下載 a. 質(zhì)量管理成熟度的測量過程 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)源選擇 確定評價指標 來自 中國最大的資料庫下載 質(zhì)量管理成熟度測評方法 a. 質(zhì)量管理成熟度的測量過程 b. 質(zhì)量管理成熟度的測評模型 c. 質(zhì)量管理成熟度的測算方法 d. 質(zhì)量管理成熟度的測評問卷 來自 中國最大的資料庫下載 b. 質(zhì)量管理成熟度的測評模型 成熟度水平 要素 1 要素 2 ……. 要素 N … 指標 指標 指標 指標 權重 權重 權重 權重 … … W1 W2 W i WN 來自 中國最大的資料庫下載 質(zhì)量管理成熟度測評方法 a. 質(zhì)量管理成熟度的測量過程 b. 質(zhì)量管理成熟度的測評模型 c. 質(zhì)量管理成熟度的測算方法 d. 質(zhì)量管理成熟度的測評問卷 來自 中國最大的資料庫下載 c. 質(zhì)量管理成熟度的測評算法 QMM——質(zhì)量管理成熟度指數(shù)； Wi——第 I各要素 的權重， i＝ 1， 2， … ， N； Ii——第 i 個要素的值， i＝ 1， 2， … ， N； Ni——第 i 個要素的指標數(shù)； Iij——第 i 個要素的第 j 項指標值， j＝ 1 ~Ni ； aij——第 i 個要素的第 j 項指標的權重， j＝ 1～ Ni。 過程已經(jīng)被測量和受控 [4]實現(xiàn)過程穩(wěn)定受控 ， 并進行過程改進；過程改進的結果良好 ， 且保持持續(xù)改進的勢頭 [5]實現(xiàn)最佳的綜合的過程改進 ， 證實達到了水平對比的最好結果 來自 中國最大的資料庫下載 過程管理 2） 過程能力指數(shù) Cpk [1] Cpk 1 [2] 1 Cpk [3] Cpk [4] Cpk [5] Cpk 來自 中國最大的資料庫下載 過程管理 3） 支持性過程 [1]支持性過程沒有起作用 [2]組織能識別主要的支持性過程及其設計要求 ， 支持性過程未能發(fā)揮應有作用 [3]能設計符合組織要求的主要支持性過程 ， 支持性過程發(fā)揮了應用的作用 [4]支持性過程發(fā)揮了較為滿意的作用 ， 組織支持性過程的日常運作能確保符合主要要求 （ 包括過程中的測量 ，顧客反饋如何利用 ） [5]組織不斷改進支持性過程 ， 支持性過程一直發(fā)揮著最佳的效果 來自 中國最大的資料庫下載 過程管理 4） 供應商選擇與控制 [1]沒有選擇和控制標準 [2]意識到需要制訂選擇和控制標準 ， 問題發(fā)生后才知道標準不適合 [3]有確定的選擇標準 ， 對供應商進行了控制 [4]供應商基本滿足企業(yè)要求 ， 保證組織的正常運作 [5]建立了良好互信的關系 ， 雙方都能達到利益最大化 來自 中國最大的資料庫下載 過程管理 5） 質(zhì)量問題的處理 [1]當問題發(fā)生時才爭論解決辦法 ， 沒有解答 ， 定義不當 ，太多的叫喊與指控 [2]解決重要質(zhì)量問題的小組成立 ， 但尚未尋求長期解決問題的方法 [3]建立矯正措施的溝通管道 ， 公開面對質(zhì)量問題 ， 并采有秩序的方式解決 [4]質(zhì)量問題在發(fā)展階段就已認定
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