【文章內(nèi)容簡介】 性高，保密工作到位。 行業(yè)競爭者分析 企業(yè)競爭主要表現(xiàn)為市場需求的滿足于 分割。本公司的競爭對手主要有二類：一是本行業(yè)的潛在競爭者；二是同行業(yè)的競爭者。通過對市場的調(diào)查和預(yù)測 分析，我們可以運用簡化的邁克爾波特的分析模型來了解本行業(yè)中競爭對手的當(dāng)前態(tài)度和今后的發(fā)展趨勢： 附表：減壓行業(yè)競爭分析表 行業(yè)競爭者 各種競爭力量 關(guān)鍵性或重要性程度 堅決同意 比較同意 中間 堅決反對 潛在進(jìn)入者 ①進(jìn)入成本很高 * ②與本企業(yè)服務(wù)有很大差別性 * ③進(jìn)入本行業(yè)需要的資本量大 * ④客戶更換服務(wù)公司成本高 * 同行業(yè)競爭者 ①本行業(yè)在青島市 場及山東基本無競爭者 * ②本行業(yè)在其它市場基本無競爭者 * ③本行業(yè)在整個市場有大量競爭者 * ④客戶更換服務(wù)者很容易 * ⑤競爭者繼續(xù)留在本行業(yè)的可能性很大 * ⑥競爭者的市場經(jīng)營狀況良好 * 替代競爭者 ①與我公司服務(wù)項目相同的種類很多 * ②只從事我公司的其中的一個或幾個項目 * ③所從事的服務(wù)有較高的市場份額和利潤率 * ④擁有豐富的市場經(jīng)驗和閱歷 * ⑤有服務(wù)多元化的傾向和趨勢 * ⑥我 公司非常關(guān)注與之相同的服務(wù)項目 * 注： *代表次競爭力量的關(guān)鍵性或重要性程度 從圖表各競爭力量的關(guān)鍵性程度可以看出： 由于本行業(yè)市場需求性和高利潤、低成本，潛在競爭者進(jìn)入壁壘不是很大，所以會給本企業(yè)造成威脅，爭奪市場份額。但由于本公司先入為主的優(yōu)勢，所以我們的強(qiáng)烈對手并非潛在競爭者，只要公司采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或市場領(lǐng)先戰(zhàn)略并努力做好戰(zhàn)略計劃，實現(xiàn)由長期到成熟期的過渡，便可一直把新進(jìn)入者甩在后面。 目前在山東省可能存在的替代競爭者。從山東省境內(nèi)來看， 島市精神衛(wèi)生中心心理醫(yī)院 宣泄室 —— 它主要 是從事提供情緒宣泄場所等工作，在服務(wù)項目的設(shè)置上，比較單一，服務(wù)的范圍相對較小，主要立足于青島市進(jìn)行發(fā)展，并且屬于原始“出氣室”，在未來一段時間內(nèi)，對本公司的發(fā)展不會構(gòu)成大的威脅。 然而，我們不能不考慮其他已經(jīng)發(fā)展成熟并具備一定影響力的公司會具有開進(jìn)山東市場的可能。隨著青島經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及其本身所具備的各方面優(yōu)惠條件，越來越多的公司將會被其吸引。所以，就本行業(yè)發(fā)展趨勢而言，我公司的首要目標(biāo)是盡快占領(lǐng)青島市場，以青島為大本營，鞏固和加強(qiáng)自己的實力，鎖定一部分老客戶，在已經(jīng)建立的但是層次比較低、建立時間較短的同 行業(yè)公司中脫穎而出，同國內(nèi)外知名高校、研究所合作，引進(jìn)足夠的專家群體和專業(yè)設(shè)備來滿足 服務(wù)的需要，將深厚的理論同豐富的實踐結(jié)合，開始公司的“自我創(chuàng)造”過程，一方面積累提供此類服務(wù)的經(jīng)驗，另一方面以樹立自己在此領(lǐng)域的名牌，鎖定一部分客戶，鎖定一部分需求。從而做到使公司生存并在將來能夠同競爭者相抗衡、盈利并發(fā)展。 綜合以上分析，可以得到公司在市場上發(fā)展的以下四種戰(zhàn)略組合： —— 發(fā)揮優(yōu)勢，利用機(jī)會 —— 利用機(jī)會，克服劣勢 SO 戰(zhàn)略 WO 戰(zhàn)略 ST戰(zhàn)略 WT 戰(zhàn)略 —— 利用優(yōu)勢，回避威脅 —— 降低劣勢 ，回避威脅 注： SO— 具有很好的內(nèi)部條件及外部機(jī)會，應(yīng)采取增長型戰(zhàn)略。 WO— 面臨巨大的外部機(jī)會，卻受到內(nèi)部劣勢的限制，應(yīng)采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分利用環(huán)境帶來的機(jī)會，設(shè)法清除劣勢。 ST— 內(nèi)部存在劣勢，外部面臨強(qiáng)大威脅，并采用防御性戰(zhàn)略。 WT— 具有一定的內(nèi)部優(yōu)勢，但外部環(huán)境存在威脅，應(yīng)采取多種經(jīng)營戰(zhàn)略，利用自身優(yōu)勢，在多樣化經(jīng)營上尋找長期發(fā)展機(jī)會。 依據(jù)我們公司的情況，我們可以采用 SO 戰(zhàn)略 —— 具有很好的內(nèi)部條件和外部優(yōu)勢，所以創(chuàng)業(yè)初期采用增長性戰(zhàn)略，盡快將占市場份額，挖掘客戶群體，并且根據(jù)不同的市場群體采取 不同的營銷策略。 三、公司戰(zhàn)略 （一）財務(wù)戰(zhàn)略管理 聰明財務(wù)：我們的“發(fā)泄吧”處于相對成熟、競爭異常激勵的行業(yè)中，要求財務(wù)工作。要精打巧算，用好、用活每一分錢，爭取最小的投入獲取最大的產(chǎn)出，以低成本支持產(chǎn)品在市場中的競爭力，以高效益保持企業(yè)活力。 穩(wěn)妥財務(wù)：繼續(xù)堅持保守的財務(wù)政策，努力使財務(wù)風(fēng)險降低到最低水平。做好項目可行性分析，實事求是，嚴(yán)格把關(guān)。絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長期利益。尤其要做好現(xiàn)金流的管理，任何時候都有足夠的現(xiàn)金儲備。 戰(zhàn)略財務(wù)：要從戰(zhàn)略高度開展財務(wù)管理工作 ，使財務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略管理重要內(nèi)容和重要手段，財務(wù)分析要為為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要提供有份量的判斷依據(jù)。導(dǎo)入戰(zhàn)略財務(wù)分析體系，定期和不定期進(jìn)行戰(zhàn)略財務(wù)分析，及時向公司高級管理層報告分析結(jié)果。 （二）人力資源戰(zhàn)略原則 人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)原則：培育高素質(zhì)的第一戰(zhàn)略資源 我們強(qiáng)烈認(rèn)識到：人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源中的第一重要的資源。因此要保持常勝不衰，必須造就一支高素質(zhì)的、忠實地執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)我們發(fā)展目標(biāo)的員工隊伍。 人力資源戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)原則：個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合 尊重自己 的每一個員工，大力鼓勵他們制定個人生涯計劃（個人發(fā)展計劃）， 引導(dǎo)他們將個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來。在蒸蒸日上、欣欣向榮的企業(yè)中，員工的才智得到充分發(fā)揮，個人的理想得到很好實現(xiàn)，個人能力得到不斷提高，個人的思想境界和情操持續(xù)升華。建立起一直愛國守法、敬業(yè)愛崗、素質(zhì)優(yōu)秀、技藝高強(qiáng)的員工隊伍。 人力資源戰(zhàn)略的隊伍建設(shè)原則：全員人力資源管理 人力資源是的最重要的戰(zhàn)略資源，人力資源的質(zhì)量取決與每一個員工素質(zhì)的高低。因此，要做好企業(yè)的四支隊伍的建設(shè)：一支有戰(zhàn)略眼光、能駕馭全局、為企業(yè)領(lǐng)航帶隊的企 業(yè) CEO隊伍，一支思想活躍、功底雄厚、觀念創(chuàng)新、時刻追蹤前沿技術(shù)、能把握并不斷豐富企業(yè)核心技術(shù)的技術(shù)人員隊伍，一支好學(xué)上進(jìn)、工深業(yè)精、刻苦努力的企業(yè)技術(shù)工人和一般工人隊伍，和一支兢兢業(yè)業(yè)、善于應(yīng)用現(xiàn)代經(jīng)營管理手段的管理人員隊伍。 人力資源戰(zhàn)略選人用人原則：德才兼?zhèn)洌偁庍x拔、 在人才選擇上，置“德”于首位，要求人才首先必須愛國愛廠、愛崗敬業(yè)并愿意為事業(yè)長期奉獻(xiàn)才智；在人才使用上，一方面，要建立起競爭上崗制度，逐步做到將絕大部分的生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、行政和管理崗位通過公開競爭上崗來選用人才，機(jī)會 人人均等；另一方面，要通過建立定期與不定期相結(jié)合的考核制度來對所有在崗員工進(jìn)行考評，做到能者上、適者留、庸者下、差者走。 （三）企業(yè)文化戰(zhàn)略原則 企業(yè)文化戰(zhàn)略的核心：“與用戶共謀發(fā)展，為股東創(chuàng)造財富，與員工共謀富裕，為社會創(chuàng)造繁榮”的企業(yè)價值觀和“求實、奮進(jìn)”的企業(yè)精神。要圍繞企業(yè)價值觀和企業(yè)精神來開展企業(yè)文化建設(shè)，堅持推行和不斷完善雙效型戰(zhàn)略管理模式，要根據(jù)國際化發(fā)展的需要不斷提升員工的素質(zhì)，制訂和實施員工行為規(guī)范，持續(xù)不斷地開展有益于企業(yè)文化建設(shè)的形式多樣、生動活潑的文化活動。樹典型，講團(tuán) 結(jié)，揚正氣，爭上游，塑造親和力強(qiáng)的氛圍，增強(qiáng)企業(yè)活力。 企業(yè)文化戰(zhàn)略的取向：市場適應(yīng)型文化 要在現(xiàn)在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，培育市場適應(yīng)型文化。市場適應(yīng)型文化是 LS組織生態(tài)化戰(zhàn)略的一個重要組成部分。市場適應(yīng)型文化的培育要求領(lǐng)導(dǎo)具備戰(zhàn)略的 眼光、倡導(dǎo)改革的熱情、駕馭變化的能力和容忍失敗的胸懷；員工敢冒風(fēng)險，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)，愿為企業(yè)發(fā)展?fàn)奚矍袄?；團(tuán)隊精神強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚； 顧客利益至上，環(huán)境反應(yīng)敏感；運作模式簡潔，辦事講求效率。表有助于對市場適應(yīng)型文化的理解。 四、公司營銷策略 本公司是服務(wù) 公司，所以公司要想讓自己為公眾所知，所采用的營銷策略主要是“自我推銷”式策略，根據(jù)市場分析與調(diào)查，選擇合適的方式進(jìn)行推銷和宣傳，以其強(qiáng)大的品牌形象、濃郁的文化氛圍、成功的市場定位、獨特的運作模式提高公司的知名度和美譽(yù)度，全面啟動中國市場。 經(jīng)營策略： 專業(yè)化、規(guī)范化 專業(yè)化：走專業(yè)化的經(jīng)營之路，用最專業(yè)的人才實現(xiàn)經(jīng)營和管理的專業(yè)化，提供最專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，塑造最專業(yè)的企業(yè)形象。 規(guī)范化：通過規(guī)范的管理制度和經(jīng)營準(zhǔn)則，建立公司員工行為規(guī)范和企業(yè)經(jīng) 營風(fēng)格。以專業(yè)化開拓市場，以國際化引領(lǐng)競爭，以規(guī)范化立足市場。 品牌策略 當(dāng)今企業(yè)已進(jìn)入品牌國際化競爭的年代，品牌又是一個集合概念，包含品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)等概念在內(nèi)。消費者把品牌看作是產(chǎn)品的一個重要組成部分，品牌可以增加產(chǎn)品的價值。 公司進(jìn)行品牌營銷可以擴(kuò)大知名度，樹立形象，建立與顧客的良好關(guān)系。品牌的實力和價值在市場中是不一樣的；有實力的品牌有很高的品牌價值；評估一個品牌的實際價值是件很困難的事。 市場營銷人員需要仔細(xì)管理品牌，以便保住品牌的價值。一些分析家把品牌看作是耐久的公司資產(chǎn)，在這點上，任何產(chǎn)品或設(shè)備都比不了。 價格策略 定價 按照目標(biāo)市場及市場定位 策略等來制定價格 1)快樂發(fā)泄吧如果面對一些問題，如過剩的生產(chǎn)能力、強(qiáng)烈的競爭或變化了的消費者需要等，一般會設(shè)立以生存為基礎(chǔ)的目標(biāo)。一般定低價，只要價格能補(bǔ)償變動成本，并能補(bǔ)償部分固定成本。 2)公司在經(jīng)營過程中始終貫徹服務(wù)最優(yōu)化的指導(dǎo)思想，制定消費者容易接受的價格，補(bǔ)償研究與開發(fā)的成本支出。 成本 成本可能是公司制定價格時的一個重要因素，成本規(guī)定了給公司定價的下限。因此，公司的日常經(jīng)營必須估算成本。 公司降低成本就能降低價格，就會有更多的銷售和更大的利潤。公司目前成本主要包括每月支付租金費、水電費、 利息、工作人員工資等。公司將通過合理整合、配置資源，以其實現(xiàn)成本最低。 廣告策略 包括： 5Ms 即：確定目標(biāo) (Mission)、編制預(yù)算 (Money)、信息選擇 (Message)、媒體決策 (Media)、活動評估 (Measurement) 廣告的性質(zhì)：廣告是由明確的發(fā)起者采用公開支付費用的做法，以非人員的推銷形式，對產(chǎn)品、服務(wù)和某項行動的意見或想法的介紹。 公司將采取通過媒體廣告宣傳的策略，通過電視臺、報紙、刊物等渠道來宣傳本公司。在宣傳中注意突出服務(wù)理念，以爭取到更大的市場份額。 信息的效果不但依靠它的內(nèi)容 ，而且要看其表達(dá)方式。富有創(chuàng)造性的人必須為表達(dá)廣告信息找到一種式樣 (Style)、語調(diào) (Tone)、用辭 (Words)、版式 (Format)，所有這些因素都必須密切配合，并能表現(xiàn)出和諧的形象和信息。 網(wǎng)絡(luò)策略 利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳活動。當(dāng)今世界信息發(fā)達(dá)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運用于生產(chǎn)經(jīng)營的各個領(lǐng)域，尤其是營銷環(huán)節(jié)，形成網(wǎng)絡(luò)營銷。 休閑減壓充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，在各大網(wǎng)站上宣傳休閑減壓文化，使消費群體能夠認(rèn)識休閑減壓，接受休閑減壓。 個性化營銷 休閑減壓把對人的關(guān)注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地 位，使快樂發(fā)泄吧與市場逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯(lián)系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求，我們盡可能按顧客要求進(jìn)行服務(wù)，迎合消費者個別需求和品味，并應(yīng)用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調(diào)整，以服務(wù)者與消費者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競爭力。 五、組織管理 （一）組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)將采用有限責(zé)任公司的形式進(jìn)行經(jīng)營，為了避免單純的直線型或職能型組織形式的弊端，我們擬采用直線 職能型的組織形式。該形式具有決策迅 速，指揮統(tǒng)一的特點，各職能部門又能夠相互協(xié)調(diào)，協(xié)助管理，所以為廣大