【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 傳》中，有一段描述喬布斯和蘋(píng)果公司創(chuàng)意總監(jiān)之間關(guān)于制作ipad廣告的事情，喬布斯在不清楚想要什么樣廣告的情況下要求創(chuàng)意總監(jiān)拿出廣告方案以供選擇，無(wú)奈創(chuàng)意總監(jiān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出12套方案，喬布斯看過(guò)之后終于明白了對(duì)廣告的要求，創(chuàng)意總監(jiān)也終于做出了滿(mǎn)足喬布斯要求的廣告方案。由此可見(jiàn)，下級(jí)在接受上級(jí)任務(wù)時(shí)，上、下級(jí)需要做到兩點(diǎn)：第一，上級(jí)有責(zé)任和義務(wù)把任務(wù)和目標(biāo)說(shuō)清楚；第二，在上級(jí)沒(méi)有說(shuō)清楚任務(wù)時(shí)，下級(jí)需要把任務(wù)搞清楚，正如喬布斯起先不知道自己需要什么樣的廣告方案，那么下級(jí)就要提供多種選擇方案。在上下級(jí)溝通中，上下級(jí)都有責(zé)任將工作搞清楚，不能完全將責(zé)任推給某一方。五、向上溝通——請(qǐng)示匯報(bào)的技巧在工作中，下級(jí)要及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行反饋，讓上級(jí)及時(shí)了解工作的進(jìn)展情況，這是一個(gè)互動(dòng)溝通的過(guò)程。，少給問(wèn)答題下級(jí)在向上級(jí)請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)該多給選擇題，少給問(wèn)答題。例如，在工作執(zhí)行過(guò)程中，如果遇到問(wèn)題，不要直接帶著問(wèn)題向上級(jí)請(qǐng)示該如何辦，應(yīng)該帶著解決問(wèn)題的思路與上級(jí)溝通。這其中的關(guān)鍵是，上級(jí)向下級(jí)分配任務(wù)時(shí)，上級(jí)分配的是任務(wù)，要的是有價(jià)值的結(jié)果，即成果，那么在執(zhí)行過(guò)程中，下級(jí)如果遇到難點(diǎn)，應(yīng)該積極主動(dòng)地想辦法解決問(wèn)題。在《笑著離開(kāi)普惠》一書(shū)中，作者提到上級(jí)對(duì)待下級(jí)的請(qǐng)示這樣回復(fù)：“我請(qǐng)你來(lái)，是想讓你告訴我這個(gè)事情怎么辦，不是讓我天天教你這事怎么辦！”這句話(huà)說(shuō)出了職場(chǎng)中的道理：職業(yè)價(jià)值取決于能夠解決什么樣的問(wèn)題和難點(diǎn)，也就是創(chuàng)造結(jié)果的能力。在職場(chǎng)中，每個(gè)人都應(yīng)該清楚：職業(yè)價(jià)值取決于自身能夠解決什么樣的問(wèn)題和難題。在向上請(qǐng)示時(shí)，多給選擇題，少給問(wèn)答題。這里選擇題和問(wèn)答題是相對(duì)的，對(duì)于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事，需要依靠自己解決，不能事事依靠上級(jí)。而且作為上級(jí)需要注意，雖然下屬不斷請(qǐng)示，但其實(shí)70%的情況下屬都是有主意的，請(qǐng)示之后，責(zé)任在無(wú)形之中發(fā)生了轉(zhuǎn)移，如果最終工作沒(méi)有做好，那么下屬很容易推脫責(zé)任，因?yàn)樗麜?huì)辯解只是奉命工作，所以有時(shí)下屬向上請(qǐng)示其實(shí)是對(duì)上級(jí)情商和智商的雙項(xiàng)考驗(yàn)。在工作完成后，要學(xué)會(huì)及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。通常管理者的職責(zé)分為兩個(gè)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和完成任務(wù)。作為下級(jí)，在和團(tuán)隊(duì)成員完成工作之后，要懂得沉淀經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成總結(jié)的習(xí)慣，并且可以將規(guī)律性的東西提醒給上級(jí)，將之固化下來(lái)，這也稱(chēng)為復(fù)盤(pán)，即做好知識(shí)管理。因?yàn)閭€(gè)人有記憶，而組織沒(méi)有記憶，在分享匯報(bào)的過(guò)程中，可以將經(jīng)驗(yàn)沉淀固化到團(tuán)隊(duì)中。如何進(jìn)行上下級(jí)組織溝通和溝通篇二如何進(jìn)行上下級(jí)組織溝通 單選題，建立暢通溝通渠道的要訣不包括： √ a b c d 認(rèn)清目標(biāo)，全面知己 推敲意圖，準(zhǔn)確知彼 爭(zhēng)取天時(shí)、地利、人和 不能打斷、回應(yīng)對(duì)方正確答案： d，下達(dá)指令的常用方法不包括： √ a b c d 吩咐 強(qiáng)制 請(qǐng)托 征詢(xún)正確答案： b： √ a b c d 共識(shí)型 傳達(dá)型 討論型 參會(huì)型正確答案： d： √ a b c d 議題要和參與開(kāi)會(huì)的人有關(guān) 會(huì)前要有充分的準(zhǔn)備 號(hào)召員工普遍參與 參與開(kāi)會(huì)人的態(tài)度 正確答案： c，議題達(dá)成的四個(gè)階段不包括： √ a b c d 導(dǎo)入議題 獲得多種結(jié)論 充分發(fā)言 確定責(zé)任人正確答案： b，上級(jí)不恰當(dāng)?shù)男袨楸憩F(xiàn)是： √ a b c d 不與員工爭(zhēng)論 不打斷員工說(shuō)話(huà) 不過(guò)早下結(jié)論 盡量多說(shuō)，讓員工多聽(tīng)正確答案： d，需要遵循的原則不包括： √ a b c d 少問(wèn)選擇題，多問(wèn)判斷題 有問(wèn)必答接受批評(píng)，不推卸、不辯解 調(diào)整好心態(tài)，無(wú)怨言地接受任務(wù)正確答案： a，不建議出現(xiàn)的行為是： √ a b c d 堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖 問(wèn)明理由，仔細(xì)周全思考 提出書(shū)面報(bào)告討論后應(yīng)該服從上級(jí)的決定 正確答案： a，最好不要出現(xiàn)的行為是： √ a b c d 準(zhǔn)確、周全、完整地多次下達(dá) 給便簽或任務(wù)書(shū)，立軍令狀 適當(dāng)討論，要求具體行動(dòng)計(jì)劃 求反饋，確保清晰理解指令正確答案： a，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?√ a b c d 取得上級(jí)的支持最好采用書(shū)面溝通的方式 情緒緩和，尊重雙贏 建立必要的“工作聯(lián)絡(luò)單”正確答案： b 判斷題，下級(jí)要針對(duì)具體問(wèn)題給出一個(gè)確切可行的解決方案。此種說(shuō)法： √正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤，事前的溝通稱(chēng)為解釋?zhuān)潞蟮臏贤ǚQ(chēng)為請(qǐng)示，一般請(qǐng)示都顯得蒼白無(wú)力，所以事前的溝通非常重要。此種說(shuō)法： √正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤，不需要有專(zhuān)業(yè)的會(huì)議主持人。此種說(shuō)法： √正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤，要具體量化。此種說(shuō)法： √正確 錯(cuò)誤 正確答案： 正確、公正、公開(kāi)的原則。此種說(shuō)法：正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤√如何進(jìn)行上下級(jí)組織溝通和溝通篇三單選題 正確 d，建立暢通溝通渠道的要訣不包括：！未找到引用源。a 認(rèn)清目標(biāo)，全面知己錯(cuò)誤！未找到引用源。b 推敲意圖，準(zhǔn)確知彼錯(cuò)誤！未找到引用源。c 爭(zhēng)取天時(shí)、地利、人和錯(cuò)誤！未找到引用源。d 不能打斷、回應(yīng)對(duì)方正確 b，下達(dá)指令的常用方法不包括：！未找到引用源。a 吩咐錯(cuò)誤！未找到引用源。b 強(qiáng)制錯(cuò)誤！未找到引用源。c 請(qǐng)托錯(cuò)誤！未找到引用源。d 征詢(xún)正確 d：！未找到引用源。a 共識(shí)型錯(cuò)誤！未找到引用源。b 傳達(dá)型錯(cuò)誤！未找到引用源。c 討論型錯(cuò)誤！未找到引用源。d 參會(huì)型正確 c：！未找到引用源。a 議題要和參與開(kāi)會(huì)的人有關(guān)！未找到引用源。b 會(huì)前要有充分的準(zhǔn)備錯(cuò)誤！未找到引用源。c 號(hào)召員工普遍參與錯(cuò)誤！未找到引用源。d 參與開(kāi)會(huì)人的態(tài)度正確 b，議題達(dá)成的四個(gè)階段不包括：！未找到引用源。a 導(dǎo)入議題錯(cuò)誤！未找到引用源。b 獲得多種結(jié)論錯(cuò)誤！未找到引用源。c 充分發(fā)言錯(cuò)誤！未找到引用源。d 確定責(zé)任人正確 d，上級(jí)不恰當(dāng)?shù)男袨楸憩F(xiàn)是：！未找到引用源。a 不與員工爭(zhēng)論錯(cuò)誤！未找到引用源。b 不打斷員工說(shuō)話(huà)錯(cuò)誤！未找到引用源。c 不過(guò)早下結(jié)論錯(cuò)誤！未找到引用源。d 盡量多說(shuō)，讓員工多聽(tīng)正確 a，需要遵循的原則不包括：！未找到引用源。a 少問(wèn)選擇題，多問(wèn)判斷題錯(cuò)誤！未找到引用源。b 有問(wèn)必答錯(cuò)誤