如何與上級溝通、如何與下級溝通、溝通帶來的好處(編輯修改稿)
2025-10-13 11:03 本頁面
【文章內容簡介】 級時，同樣要注意以下技巧： 第一，依據具體事實評價； 第二，當眾贊揚要慎重； 第三，發(fā)掘長處、經常鼓勵； 第四，真心誠意、欣賞期許； 第五，努力進步、及時贊揚。在與下級溝通交流時，要盡量做到“揚善于公堂，規(guī)過于私室”。改善與下級的人際關系，要注意四個方面的內容： 第一，工作情形應告知； 第二，表現優(yōu)者贊賞之；第三，切身變更先通知，涉及到對方利益，要預先告知； 第四，發(fā)揮其能、勵其志，不斷改善與下級的人際關系。與下級溝通時，要掌握以下技巧： 第一，明確溝通的目的； 第二，選擇適當的場所； 第三，建立良好的氣氛； 第四，充分地交換信息； 第五，整理溝通初步結果； 第六，再次和多次溝通； 第七，協(xié)助決策最佳方案。【案例】不同情況下與下級溝通的技巧與下級溝通沒有效果問題：一位已經有三年多工作經歷的下級，有不少經驗，但大多布置工作時，其都不是十分配合，工作又粗心馬虎，往往到最后只能自己擠出時間完成工作。與其溝通多次，他每次都承認錯誤、答應改正，可是沒過多久他就又恢復成老樣子。解決措施：對于該問題，首先，上級有問題，領導要從自身找原因，下級三年多做這個工作馬馬虎虎，很可能是與崗位不匹配，可以考慮給其換崗；其次，布置工作的方式有問題，應該書面化，清晰、具體、量化；最后，績效考評沒有到位，要真正落實績效獎懲制度。在每次與下級的溝通中，都要制定整改措施、改進方案，可以通過讓下級立軍令狀的方式督促其改進。下級工作效率下降、態(tài)度消極問題：王明是國內企業(yè)的主管，最近他發(fā)現平時表現不錯的員工小李有一些狀況：工作的積極性和績效品質明顯下降，聽說他牢騷滿腹、有不少消極言論，認為自己在企業(yè)的發(fā)展空間不大。解決措施：在和小李溝通時，不要去談論主觀的態(tài)度、人品、動機、積極性等問題，要談論績效下降的問題，談論客觀的有數據、有證據的事情。在溝通前還要通過調查摸底，了解小李面臨的具體問題，然后給出對應的溝通解決方法。下級因生活問題導致工作出現問題問題：李經理在巡視時發(fā)現張小虎拆下安全護罩在進行作業(yè)，所以現場加以糾正。張小虎反抗說：“如果想要開除我，就干脆明白地講出來好了”。當天下午李經理請張小虎來辦公室，進行交談。最初采取反抗態(tài)度的張小虎后來也說出了，因為失戀而有了自暴自棄的想法，并且告知了部分配料有粗糙毛邊的問題。解決措施：張小虎的反抗主要來自心理和感受方面，進而帶到了工作當中，作為領導關心下屬可以給予幫助，但不要在現場與員工爭執(zhí)，可以先讓員工冷靜，回過頭來再通過溝通解決問題。在與員工溝通時，要從多方面考慮問題，能夠讓員工從心理上接受，并愿意傾吐心聲，從而使工作上的問題得到解決。五、如何進行跨部門的溝通在進行跨部門溝通時，要注意以下方面： 第一，取得上級的支持； 第二，簡化通道，應當面對面； 第三，情緒緩和，尊重雙贏；第四，建立必要的工具“工作聯(lián)絡單”?！景咐肯录壋霈F非正常表現問題：在月經營管理分析例會上，中層主管甲反映其部屬員工小張不服從任務分配、搞小團體、搬弄是非等問題，需要公司進行處理。中層主管乙則反應客戶服務部提供客戶反饋不及時、公司對市場推廣計劃管得過死、餐廳的飯菜口味有問題等，遭到別人的反對。中層主管甲、乙有哪些問題？應該怎樣解決？解決措施：公司的經營分析會主要檢討和分析績效，要使績效改善和提升，內部員工的問題或者外部其他部門的問題，不應在這里討論，偏離了主題。而且甲主管在會上“家丑外揚”自找麻煩，他提出的問題完全可以在部門內部解決。乙主管挑撥部門間關系，要做自我檢討，對于其他部門的小問題，他完全可以私下提出友好的建議，做一個友情提示就可以。由此可見，部門間溝通時，要注意語言表達，可以通過善意的提醒、建議來解決問題。第三篇：與上級有效溝通如何有效與上級溝通？小張是A食品公司新上任的北區(qū)經理，小張在FMCG行業(yè)磨爬打滾有五六年的歷史，也算得上是“江湖高人”,可接管的區(qū)域情況卻十分復雜,經銷客戶不配合，團隊軍心早已渙散，小張竭盡全力推行“新政”稍有起色，但分管營銷總監(jiān)耐不住了嫌其仍是雷大雨點小，雙方也
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