如何與客戶溝通(編輯修改稿)
2025-02-05 22:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出的人情”多還是“積欠的人情”多，如果是“積欠的人情”多，你的請求或是推銷難免碰壁。這就是“黑白珠子法則”。 營銷中的拜訪 碰壁 和客戶的 不忠誠 ，你是否該用“黑白珠子法則”反思一下再抱怨，“憑什么”他要這樣？我們應該怎樣做才行？ 螞蟻法則 螞蟻有三個特性是出類拔萃的：第一，永不放棄；第二，儲備糧食；第三，愿意分享。 螞蟻前進時，無論有多大多難的障礙物和多長的路它都會堅持走下去，直至死亡。人脈關(guān)系也是一樣，堅持溝通，習慣走動，切忌忽冷忽熱！ 螞蟻的整個夏天都在為冬天儲存盡量多的事物，人脈關(guān)系也是一樣需要今天為未來建立盡量多的人脈關(guān)系，而且要遵循的原則就是“在需要他們幫助之前認識他們，并幫助他們，使他們真正成為你可靠的資源。 分享是一種最好的建立人脈網(wǎng)的方式，這個分享包括人脈網(wǎng)內(nèi)部的，也包括與外部的。你分享的越多，得到的也就多。 相似法則 選擇朋友時都會找相處舒適的熟識者，那么還有誰比與自己相象的人更能讓我們感到舒適呢？ 人們對與自己體形、長相類似的人最有吸引力，甚至會擇其為偶。相似法則最重要的方法就是呼應，包括呼應別人的語言、肢體動作等。呼應是你要讓他人知道你們之間有相似之處。 請記住，溝通是一種與人分享共同事物的過程。 當你呼應別人時，就相當于告訴別人“你我一樣，和我一起很安全，你可以信任我?！焙魬墙⑿湃魏托庞玫囊环N特別有用的方法。 保險營銷員如果學會和運用相似法則，將會帶來業(yè)務上的無比自由。 人脈關(guān)系中的一些特殊法則 ? 艾瑞克森法則 ? 撫慰法則 ? INS法則 艾瑞克森法則 這種一直被陳安之所推崇的美國精神科醫(yī)師艾瑞克森的催眠溝通法則，表面上是讓對方保留“說”或“不說”的自由，實事上卻是暗地里引導對方全盤托出的技巧叫做艾瑞克森法則，有著神奇的溝通效益。 “我想你肯定不會把所有像你一樣的好朋友推薦給我的，其實我只需要你推薦一些需要購買同樣保險的朋友，而且你肯定不會把可能不認可我的人推薦給我的。千萬不要這樣，我會碰壁，你也會有些難堪的。當然要你一時間全想起來也有難度，這里需要你仔細看看這上面的名單，請你把他們都圈出來或補上去就行了?！边@種要求轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)就是運用了艾瑞克森法則，其中就有許多催眠似的暗示。 撫慰原則 加拿大精神科醫(yī)生耶力克 .巴斯一直倡導的利用行為來表示對對方的關(guān)心的溝通法則，如稱呼對方的名字、詢問、稱贊、擔心對方等，還有搭肩膀、擁抱、握手等強有力的方式去接觸對方的身體，這也就是溝通中的撫慰法則。 INS法則 這是美國管理教科書上的一種思考方式，即你要當面強調(diào)對方“你是（ Important)重要的”、“你是（ Necessary)必要的”、“你是（ Special)特別的”。通過滿足對方“他這么在意我”的重要情感，是人脈關(guān)系溝通中的黃金法則之一。 如何贊美 贊美的益處： 謊言竟因為贊美而
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