如何進行有效的護患溝通(編輯修改稿)
2024-09-01 05:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 囑進行操作，對護士沒有與患者溝通的指導的要求。 的偏差： a表現(xiàn)使用過多的方言和專業(yè)術語 b 分析和評價病情與治療時 c 溝通時速度過快，信息量過大使患者難以接受。 護患溝通的 不良原因 不良的護患溝通方式 ： 護士以上級的語言要求患者服從自己，不讓患者有任何懷疑與異議 。 :對患者的詢問閃爍其辭，如：“我不清楚，你去問醫(yī)生 ”“你自己看著辦吧 ” ： 患者與陪護人員做的事情稍有違背護士意志時，便以訓斥的語言對 待。 ： 護士與患者及家屬交談過程中，不注意保密，影響患者的情緒和信心，有的甚至會引起醫(yī)療糾紛。 ： 對病人缺乏必要的解釋和說明，表情冷漠，不愿與患者有任何交流，使患者處于拘謹狀態(tài)。 ： 由于患者的職業(yè)、地位、學歷和民族差異。在診療過程中會受到一些修養(yǎng)不高的護士挖苦、諷刺和嘲笑。 傷害患者的自尊心。 護患溝通的技巧 、禮貌性語言； ； ，避免刺激性、傷害性語言； ； ； ：應避免患者在休息、進餐、醫(yī)生查房及病情變化時進行； ，一般病人對醫(yī)學術語比較陌生，如流質(zhì)飲食、體位等，與病人溝通時應采取通俗的日常用語或親自示范。如協(xié)助病人進牛奶，幫助其取半臥位； ，除了要簡單介紹藥名外，更重要的是要告知藥理作用； 護患溝通的技巧 ，容易造成患者痛苦，我們要提前打好伏筆，如 “阿姨，您的靜脈蠻細的 ”不要等到穿刺
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