【正文】 下級(jí)要尊重上級(jí)，在領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)要傾心聽取，專心用心，不能左顧右盼，心不在焉。領(lǐng)導(dǎo)者在責(zé)備下級(jí)的時(shí)候，不可過于嚴(yán)厲。所以，輕率的表態(tài)或過于絕對(duì)的評(píng)價(jià)都容易產(chǎn)生失誤。一般情況下，人們?cè)谂c自己同等級(jí)、同層次的人談話時(shí)，表現(xiàn)比較正常，行為舉止會(huì)很自然、大方?！辈块T經(jīng)理：“其實(shí)我也同意領(lǐng)導(dǎo)的想法，有幾個(gè)人的態(tài)度與其他人比起來是不夠積極，不過他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門經(jīng)理對(duì)他們?nèi)狈α私?，沒有及時(shí)調(diào)整都有關(guān)系。覺得公司越來越重視員工了?？墒?3名員工都想去，部門經(jīng)理需要再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)3個(gè)名額，如果你是部門經(jīng)理，你會(huì)如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？目 錄 溝通的定義為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。此種說法： 錯(cuò)誤！未找到引用源。正確 錯(cuò)誤！未找到引用源。b 給便簽或任務(wù)書，立軍令狀錯(cuò)誤！未找到引用源。b 有問必答錯(cuò)誤！未找到引用源。b 獲得多種結(jié)論錯(cuò)誤！未找到引用源。b 傳達(dá)型錯(cuò)誤！未找到引用源。b 推敲意圖，準(zhǔn)確知彼錯(cuò)誤！未找到引用源。因?yàn)閭€(gè)人有記憶，而組織沒有記憶，在分享匯報(bào)的過程中，可以將經(jīng)驗(yàn)沉淀固化到團(tuán)隊(duì)中。在《笑著離開普惠》一書中，作者提到上級(jí)對(duì)待下級(jí)的請(qǐng)示這樣回復(fù)：“我請(qǐng)你來，是想讓你告訴我這個(gè)事情怎么辦，不是讓我天天教你這事怎么辦！”這句話說出了職場中的道理：職業(yè)價(jià)值取決于能夠解決什么樣的問題和難點(diǎn)，也就是創(chuàng)造結(jié)果的能力。（how）在清楚工作做什么之后，最后一步需要清楚怎樣達(dá)成目標(biāo)。如果單純批評(píng)下屬，這樣雖然解決了員工的錯(cuò)誤，但是破壞了上下級(jí)關(guān)系，這樣做并不是成功的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者需要懂得批評(píng)與指導(dǎo)的技巧。批評(píng)的意義在于使下屬不再犯錯(cuò)誤，所以作為管理者，批評(píng)下屬是必須的，但是要想批評(píng)指導(dǎo)到位也有難度?？梢?，在表揚(yáng)中，領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系層層遞進(jìn)。這非常有利于我們營銷工作的具體實(shí)施，也保證了營銷工作的效果。共同探討，讓部下提出疑問上級(jí)再給下屬分配完任務(wù)之后，需要向下屬提出問題，可以詢問下屬“這件事情你準(zhǔn)備怎么辦？”下屬會(huì)將思路和難點(diǎn)分享出來；如果上級(jí)只是詢問“還有沒有問題？”，下級(jí)會(huì)因?yàn)閾?dān)心被別人認(rèn)為事多而不敢提問，所以與下級(jí)溝通時(shí)需要采用靈活的方式，使部下能夠積極地接受任務(wù)。具體來說，上級(jí)可以通過以下方法促進(jìn)下屬的工作：態(tài)度和藹，用詞禮貌在職場中，往往上級(jí)不注重對(duì)下級(jí)的態(tài)度，但是下級(jí)特別注重對(duì)上級(jí)的態(tài)度，而且特別敏感，如“小張把這東西復(fù)印一下”和“小張，麻煩您幫我把這復(fù)印一下”，前者命令似的口吻和后者朋友式的口吻完全不同。根據(jù)這樣的指示，如果下級(jí)沒有很好地完成上級(jí)交代的任務(wù)，責(zé)任更多地歸于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。杜拉拉聽后回答：“沒問題！”然后很順利地寫出了文案，并策劃采用筆、本之類的文具系列作為獲獎(jiǎng)禮物，之后把文案報(bào)告和禮品策劃拿給領(lǐng)導(dǎo)審查。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。例如，在工作中，有些人遇到困難無法按時(shí)完成任務(wù)時(shí)，不主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致今后的工作更難開展?！景咐糠愿老聦購?fù)印文件某領(lǐng)導(dǎo)要吩咐一項(xiàng)任務(wù)給下級(jí)張小姐：“張小姐，請(qǐng)你將那個(gè)調(diào)查報(bào)告復(fù)印兩份，在下班之前送到總經(jīng)理辦公室交給總經(jīng)理，請(qǐng)留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶參考！”可以看出，這個(gè)任務(wù)下達(dá)地非常清晰明確，包含了很多關(guān)鍵點(diǎn)：復(fù)印兩份、時(shí)間節(jié)點(diǎn)是下班之前、需要注意復(fù)印的質(zhì)量、總經(jīng)理要帶給客戶參考。通過案例可見，上級(jí)和下屬對(duì)對(duì)方都有看法，工作沒有做到位其實(shí)雙方都有責(zé)任，但在高效溝通中，管理者應(yīng)該承擔(dān)100%的責(zé)任，因?yàn)樯霞?jí)向下級(jí)分配任務(wù)時(shí)，沒有將任務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)說清楚，王經(jīng)理并沒有告訴小劉要將會(huì)場布置成什么樣子，是否需要茶點(diǎn)，是否需要條幅等，而且小劉也沒有提問，雙方都以為相互明白，缺少雙向溝通，結(jié)果出現(xiàn)差距?！睆拇艘院?，這位小伙子認(rèn)識(shí)到刷廁所工作雖不光鮮但很重要，于是端正工作態(tài)度，充分發(fā)揮工作主觀能動(dòng)性，在四年時(shí)間里把分店中的所有崗位做了一遍，他21歲時(shí)成為年輕的店經(jīng)理，爾后不到10年掌管20多家分店，20年后在美國成為擁有兩萬多家全球連鎖店的公司老板?！景咐坎煌谋頁P(yáng)方式某企業(yè)營銷部的小王做事非常干練，工作效率很高，上級(jí)第一天下達(dá)任務(wù)，第二天小王就做出了執(zhí)行方案，而且可操作性很強(qiáng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)非常滿意，于是決定好好表揚(yáng)小王一番?？隙隙?，就是上級(jí)表揚(yáng)下屬要肯定、鼓勵(lì)下屬，告訴下屬對(duì)他的表現(xiàn)很高興，可以與下屬握握手或者拍拍肩膀，以此表示對(duì)下屬出色表現(xiàn)的肯定。三、向下溝通——批評(píng)技巧管理者除了給下屬表揚(yáng)之外，還需要維護(hù)制度流程或者對(duì)于成果的重視程度，所以要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)嘏u(píng)下屬，禁止什么就批評(píng)什么。批評(píng)不是目的，改進(jìn)才是目的。（why）下級(jí)接受任務(wù)時(shí)，第一步要了解任務(wù)，確認(rèn)需求，盡可能地與上級(jí)溝通清楚為什么做這件事情。，少給問答題下級(jí)在向上級(jí)請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)該多給選擇題，少給問答題。在工作完成后，要學(xué)會(huì)及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。此種說法： √正確 錯(cuò)誤 正確答案： 正確、公正、公開的原則。c 請(qǐng)托錯(cuò)誤！未找到引用源。c 號(hào)召員工普遍參與錯(cuò)誤！未找到引用源。c 不過早下結(jié)論錯(cuò)誤！未找到引用源。c 提出書面報(bào)告錯(cuò)誤！未找到引用源。c 情緒緩和，尊重雙贏錯(cuò)誤！未找到引用源。此種說法： 錯(cuò)誤！未找到引用源。錯(cuò)誤如何進(jìn)行上下級(jí)組織溝通和溝通篇四如何與上下級(jí)溝通 案例a 有一位年輕的總經(jīng)理，面對(duì)一個(gè)恃才傲物的下屬張某，常常不知道該怎么駕馭。溝通同理心的兩同步溝通中的信息傳遞系統(tǒng)編碼能力：表達(dá)力 解碼能力：理解力 目 錄 與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則對(duì)工作有耐心、恒心和毅力 苦干加巧干 敬業(yè)要能干會(huì)道 與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則對(duì)有明顯缺陷的領(lǐng)導(dǎo)積極配合工作是上策 有才華且能干的下屬更容易引起領(lǐng)導(dǎo)的的注意 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的事情有難度時(shí)，其它同事畏縮畏腳，要有勇力出來承擔(dān)，顯示你的膽略、勇氣和能力 主動(dòng)爭取領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不常通過單純的發(fā)號(hào)施令來推動(dòng)下屬開展工作與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則關(guān)鍵事情（what）