團購銷售人員培訓手冊(編輯修改稿)
2025-02-27 04:00 本頁面
【文章內容簡介】 推廣的合作）； 2）知名媒體記者（要做一個專題，關于 **行業(yè)的高層專訪）； 3）預定服務（有一個活動，要預約 **量，要跟領導協(xié)商）； 4）手機丟了（我是 ***的朋友，我的手機丟了，找不著他電話，他的手機號是多少；如對方讓留下手機號，過半小時還沒有聯(lián)系，則再打過去，要求給手機號，有急事）。 七、 面談前準備 硬件準備 公司資料、名片盒、支持數(shù)據(jù)（隨身攜帶筆記本、 公司網(wǎng)頁緩存 ）。 “軟件”準備 商家的基本情況（行業(yè)地位、消費者滿意度、行內競爭對手、商家發(fā)展歷程、重要事件）。 針對商家設計的方案 ? 先了解商家附近消費人群和競爭對手情況，知己知彼，百戰(zhàn)百勝； ? 了解商家處境（包括營業(yè)額、消費人數(shù)） ? 制定方案 方案制定標準： a) 真實性：價格一定要進行全面調研，類比市場同類商家價格；確定方案中價格是否為最優(yōu)價目； b) 合理性：合理確定適合的消費人數(shù)，限制性條款不宜過多； 8 c) 后續(xù)問題：對于可能存在客服投訴的關鍵點進行約束限制，避免高額消費，避免商家區(qū)別對待； d) 實物類分銷方案（分銷不是團購模式價值所在，凡是可能涉及分銷的方案都應 考慮是否上網(wǎng)絡超市 ； e) 不做高額附加消費方案； f) 原則上不做 5 折以上方案，特殊情況需要 會議討論通過 ； g) 不做原價不存在或原價不可驗證的方案； h) 不做其他損害用戶利益的方案； 心態(tài)準備：我是去幫助商家解決困難的 、我是幫商家做推廣的 。 八、 銷售技巧 銷售技巧 a) 告訴商家為什么要低價格 低折扣來做：只有以低折扣才能觸動消費者的心靈，才能吸引更多的人來關注，才能有更多的人來傳播、宣傳、形成口碑； b) 避開折扣，去和商家同一個地位的去聊天，讓商家認可我們是和他一條線上的 ~~以此來了解商家的成本價格； c) 我們能給商家?guī)硎裁矗喝藲?、知名度、免費的宣傳、口碑（白領是八卦傳播的最佳對象）、潛在的回頭客、店長得到的是：營業(yè)額的增長；老板得到的是純利潤的增長； d) 宣傳我們的公司，讓商家尊重我們：我們不是來拿他們的東西，我們是幫他們。所以我們的地位甚至高于他們，這個我們如何來表現(xiàn)：可以是 把我們網(wǎng)站每天盡 600 人次 （仍在持續(xù)增長） 的瀏9 覽量說給商家聽，我們會給 5 萬人的人群來發(fā)郵件，即使這次不參與我們的活動他們也能了解到商家；對商家也起到了宣傳的作用； 以上主要點差不多就可以讓有意向的商家同意合作了，剩下的還需要大家靠個人魅力來展示了 。 面談時順序 a) 已做過團購的商家：公司介紹 — 合作商家展示 — 操作流程 — 方案設計 — 效果展望； b) 未做過團購的商家：效果展望 — 方案設計 — 操作流程 — 合作商家展示 — 公司介紹。 銷售常遇問題 價格低影響品牌？ a) 團購的優(yōu)惠是體驗式的，短暫的 24 小時，而商家給會員和其他第三方的優(yōu)惠是長期的。 b) 如果您的任何一個老會員能在一天之內帶來那么多的新會員，您也可以給他這個價格！ c) 100 個老會員和 1000 個新會員，您要怎么選擇？ 能保證多少量？ a) 我們原則上是不能保量的，因為我們無法準確掌握消費者的消費習慣，再者銷售量的多少決定于方案設計、價格高低。您想賣多少量，我們都能幫您去設計相應的方案。 b) 為什么
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