廣告公司如何維護(hù)成功的客戶關(guān)系(ppt24)-客戶關(guān)系管理(編輯修改稿)
2024-09-21 21:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 價(jià)值與共同目標(biāo)，每天共同努力 ? 客戶“感覺”廣告公司不斷在嘗試給予第一級(jí)的廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷方面的 事業(yè)意見 。 ? 客戶“樂于”與廣告公司一起 工作 ——業(yè)務(wù)、創(chuàng)意、媒介、調(diào)研，等等。而且客戶更“享受”廣告公司 真誠(chéng)的定期社交 ——而非僅是出于業(yè)務(wù)需要 ? 客戶“信任”廣告公司的 承諾 及 忠誠(chéng) ? 客戶覺得自己很重要并被關(guān)心照料 12 “伙伴關(guān)系” ——客戶將廣告公司視為營(yíng)銷“伙伴” 另一種說法 ——互賴（ Interdependence） 13 廣告公司工作的形象 認(rèn)知主要來自 ? 年度 /季度目標(biāo)設(shè)定，定期評(píng)估 ? 年度客戶事業(yè)發(fā)展提案 ? 年度產(chǎn)品概念提案 ? 促銷活動(dòng)提案（與廣告概念標(biāo)語相關(guān)） ? 品類未來發(fā)展的提案（對(duì)品牌的影響） ? 回顧基層人員的問題，決定行動(dòng)方案 ? 銷售 /市場(chǎng)占有率 /廣告效果追蹤、回顧 14 如何影響客戶對(duì)廣告公司的認(rèn)知 ? 不同客戶，不同處理方法 ? 找出增加客戶認(rèn)知，他們有興趣的資訊。例如，演講活動(dòng)以及能強(qiáng)化他的“預(yù)測(cè)能力” ? 主動(dòng)提出方案 ——點(diǎn)子及如何應(yīng)用執(zhí)行 ? 表現(xiàn)對(duì)客戶事業(yè)的參與 ——一年一次參觀工廠、銷售會(huì)議、市場(chǎng)調(diào)查 ? 易親近有所回應(yīng) ? 建立客戶的認(rèn)知：我對(duì)（貴）廣告公司是挺重要的 定期社交
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