【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 其計(jì)算公式是 :實(shí)際工資 =貨幣工資 247。價(jià)格指數(shù)。 27.【答案】 B(基礎(chǔ)知識(shí) P33) 【解析】全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù) 29.【答案】 B(基礎(chǔ)知識(shí) P50) 【解析】企業(yè)管理資源狀況分析的內(nèi) 容包括 :組織管理水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、企業(yè)文化。品牌知名度屬于無形資產(chǎn)狀況分析的內(nèi)容。 30.【答案】 C(基礎(chǔ)知識(shí) P100) 31.【答案】 C(基礎(chǔ)知識(shí) P168) 【解析】西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在 創(chuàng)新理論 中提出，創(chuàng)新就是 建立一種新的生產(chǎn)函數(shù) ，把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的 新組 合 引入生產(chǎn)體系，包括引進(jìn)新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開辟新市場(chǎng)、控制原材料的新供應(yīng)來源和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織等 5種情況。 32.【答案】 B(教材 P2) 【解析】企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的， (1)實(shí)行系統(tǒng)管理，把職能性質(zhì)相近或工作關(guān)系密切的部門歸類，成立各 個(gè)管理子系統(tǒng)，分別由各副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管轄 。(2)設(shè)立一些必要的委員會(huì)及 會(huì)議來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào) 。(3)創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境，提高管理人員的全局觀念，增加相互間的共同語(yǔ)言。 34.【答案】 A(教材 P9) 【解析】以成果為中心設(shè)計(jì)的部門機(jī)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。在這種結(jié)構(gòu)模式下，一個(gè)企業(yè)由 若干個(gè)自治性或模擬的自治性單位所組成，每個(gè)單位必須對(duì)自己的工作成績(jī)和成果負(fù)責(zé)，并對(duì)整個(gè)企業(yè)做出貢獻(xiàn)。 35.【答案】 C(教材 P13) 36.【答案】 C(教材 P33) 理。在預(yù)測(cè)學(xué)中，一般應(yīng)用以下原理 :慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理。 38.【答案】 A(教材 P40) 【解析】企業(yè)人員需求預(yù) 測(cè)的方法多種多樣，可以分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)。B、 C、 D屬于定量預(yù)測(cè)， A屬于定性預(yù)測(cè)。 39.【答案】 D(教材 P4546) 【解析】定員定額分析法包括工作定額分析法、崗位定員法、設(shè)備看管定額定員法、勞動(dòng)效率定員法、比例定員法。 40.【答案】 C(教材 P69) 【解析】企業(yè)人力資源供大于求，會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率低下 。企業(yè)人力資源供小于求，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)設(shè)備閑臵，固 14 / 23 定資產(chǎn)利用率低。 41.【答案】 C(教材 P72) 42.【答案】 D(教材 P74) 【解析 】選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。其主要特點(diǎn)有 : (1)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能，即要把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開來 。(2)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，即測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確，不能使人含糊不解 。(3)測(cè)評(píng)過程強(qiáng)調(diào)客觀性，即盡可能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)方法的數(shù)量化和規(guī)范化 。(4)測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性。 43.【答案】 C(教材 P85) 【解析】美國(guó)教育學(xué)家布盧姆提出了著名的 教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué) ，把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為 6個(gè)層次，各層次體現(xiàn)了不同的知識(shí)要求。 6個(gè)知識(shí)測(cè)評(píng)層次是 :記憶、理解、應(yīng)用、分析、綜合和評(píng)價(jià)。其 中，記憶是要求應(yīng)試者對(duì)知識(shí)的記憶，包括對(duì)具體知識(shí)及抽象知識(shí)的識(shí)記和辨認(rèn)，是認(rèn)知目標(biāo)的最低層次。 44.【答案】 B(教材 P91) 【解析】描述集中趨勢(shì)的量數(shù)，在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)中叫集中量數(shù)。它是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來說明一組數(shù)據(jù)全貌的一個(gè)方面的特征，也可以用來進(jìn)行組間比較，以判明一組數(shù)據(jù)與另一組數(shù)據(jù)的數(shù)值差別。在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，最常用的集中趨勢(shì)量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。而標(biāo)準(zhǔn)差屬于差異量數(shù)，故 B 項(xiàng)不正確。 45.【答案】 A(教材 P8687) 46.【答案】 D(教材 P113) 【解析】結(jié)構(gòu)化面試中的背景性問題 就是關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題，如個(gè)人愛好興趣、家庭的一般情況、在什么企業(yè)工作過等。 47.【答案】 D(教材 P126) 【解析】評(píng)價(jià)中心就是把受評(píng)人臵于一系列模擬的工作情景中，由專業(yè)考評(píng)人員對(duì)其各項(xiàng)能力進(jìn)行考察或預(yù)測(cè)，了解其是否勝任該項(xiàng)工作崗位要 求的測(cè)量和評(píng)定的方法。評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)試、案例分析、管理游戲等。 48.【答案】 D(教材 P136137) 【解析】?jī)呻y式問題是指讓被評(píng)價(jià)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說明理由，主要用 于考察被評(píng)價(jià)者分析問題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力。題干所述就是兩難式問題。 49.【答案】 B(教材 P139141) 50.【答案】 A(教材 P146) 【解析】企業(yè)培訓(xùn)成本包括直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本。直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租借費(fèi)用，教材印發(fā)購(gòu)臵的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。 B、 C、 D屬于間接培訓(xùn)成本。 51.【答案】 C(教材 P158) 【解析】企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)要把學(xué)員作為主要的或唯 一的依據(jù)，也就是以學(xué)員的需要、興趣、能力以及過去的經(jīng)驗(yàn)作為課程要素決策的基礎(chǔ)。課程內(nèi)容的選擇是課程設(shè)計(jì)的核心問題，它以 缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么為原則。 52.【答案】 C(教材 P167) 【解析】崗位指南是對(duì)最常用、最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。崗位指南不像技術(shù)手冊(cè)那么復(fù)雜，它具有重點(diǎn)突出、使用簡(jiǎn)易、查閱快捷、記憶方便等優(yōu)點(diǎn)。它有時(shí)可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時(shí)間，節(jié)約成本。 53.【答案】 A(教材 P171) 【解析】專業(yè)技能是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定 知識(shí)、程序和工具的理解和掌握。對(duì)于基層管理人員而言，專業(yè)技能是最重要的。 54.【答案】 B(教材 P171) 【解析】中層管理人員是指企業(yè)各級(jí) 15 / 23 職能部門管理人員，他們承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各項(xiàng)職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。 55.【答案】 B(教材 P178) 程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。它的測(cè)量方法主要有筆試法、工作抽樣法和訪談法。現(xiàn)場(chǎng)觀察法很難評(píng)估培訓(xùn)的認(rèn)知成果。 和中間傾向。而相似偏差屬于自我中心效應(yīng)的表現(xiàn)。 61.【 答案】 C(教材 P221) 62.【答案】 D(教材 P224) 63.【答案】 B(教材 P240) 產(chǎn)出項(xiàng)目過多 的問題，采用的方法有 : (1)刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目 。(2)比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率 。(3)合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到一個(gè)更高的類別。 A項(xiàng)【解析】非正式評(píng)估是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字來加以證明。非正式評(píng)估是建立在評(píng)估者的主觀看法之上的，可以使評(píng)估者能夠在培訓(xùn)對(duì)象不知不覺的自然態(tài)度下進(jìn)行觀察，減少了一般評(píng)估給培訓(xùn)對(duì)象帶來的緊張不安，從而在某種意義上 增強(qiáng)了信息資料的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)論的客觀性和有效性 。它方便易行，幾乎不需要耗費(fèi)什么額外的時(shí)間和資源 。它不會(huì)給受訓(xùn)者造成太大的壓力，可以更真實(shí)而準(zhǔn)確地反映出培訓(xùn)對(duì)象的態(tài)度變化。 56.【答案】 B(教材 P186) 57.【答案】 B(教材 P188) 【解析】認(rèn)知成果可以用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、 58.【答案】 D(教材 P190) 【解析】績(jī)效成果可以用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)?？?jī)效成果包括由于員工流動(dòng) 率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低，以及產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)水平的改善。 59.【答案】 A(教材 P204) 【解析】行為性效標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)是考量 員工如何執(zhí)行上級(jí)命令，如何工作，這類效標(biāo)對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤為重要。 60.【答案】 D(教材 P221222) 【解析】績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分布誤差主要有寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差、集中趨勢(shì) 【解析】績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的合理性是指考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)水平應(yīng)當(dāng)反映出企業(yè)在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，員工中少部分人可以超過，大部分人經(jīng)過努力可以接近或達(dá)到，極 少數(shù)的人可能達(dá)不到的水平。一般情況下，應(yīng)以多數(shù)員工能達(dá)到的水平作為績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。 64.【答案】 C(教材 P251) 【解析】在 KPI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，可選擇的參考企業(yè)至少存在著 3種情況 :(1)本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè) 。 (2)居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè) 。 (3)居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)。 65.【答案】 B(教材 P248) 66.【答案】 A(教材 P257) 【解析】在設(shè)計(jì) KPI時(shí)，解決 工作的 是在解決 績(jī)效指標(biāo)不夠全面 的問題時(shí)所采用的方法。 67.【答案】B(教材 P263264) 【解析】 360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征。勝任特征是指能將績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者區(qū)分開來的個(gè)體潛在的深層次特征。 360度考評(píng)是基于勝任特征的一種考評(píng)方法，通過這種方法得出的考評(píng)結(jié)果更加全面、深刻。故 B項(xiàng)的說法不正確。 68.【答案】 D(教材 P280) 69.【答案】 A(教材 P304) 【解析】崗位評(píng)價(jià)要素應(yīng)該能夠適用組織中的全部崗位，或大部分崗位，或某一類崗位，即應(yīng)具有共通性。而且這些因素在意義上不能重疊，參與 16 / 23 崗位評(píng)價(jià)與分類 的有關(guān)人員也必須了解并掌握這些因素的重要性。最后，各因素必須是可觀察到的，可以衡量的。 70.【答案】 D(教材 P294) 74.【答