【文章內(nèi)容簡介】 《測量設(shè)備管理臺帳》和測量設(shè)備檢定計劃并組織實施； (3)負(fù)責(zé)測量設(shè) 備狀態(tài)標(biāo)識的管理及測量設(shè)備的維護(hù)保管工作； (4)參加新購測量設(shè)備驗收，負(fù)責(zé)向技術(shù)負(fù)責(zé)人提出測量設(shè)備報廢、降級使用建議； (5)指導(dǎo)和監(jiān)督測量設(shè)備的期間核查工作有效開展。 資料管理員職責(zé) (1)負(fù)責(zé)檢測標(biāo)準(zhǔn)（方法），原始記錄、檢測報告、文件、信函等的登記、分類歸檔管理； (2)負(fù)責(zé)收集 公司 使用的各種檢測標(biāo)準(zhǔn)（方法）及其他技術(shù)資料，并確保時效性； (3)對 公司 所有資料文件應(yīng)妥善保管，做好保密工作； (4)負(fù)責(zé) 公司 受控文件的領(lǐng)用、借閱、發(fā)放工作； (5)負(fù)責(zé)過期、作廢技術(shù)資料的處理。 記錄校核（報告審核）人員職責(zé) (1)對原始記錄（檢測報告）要認(rèn)真校核（審核），發(fā)現(xiàn)錯誤要及時向有關(guān)人員提出并督促其糾正，復(fù)核人員對未發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)運算錯誤負(fù)具體責(zé)任；審核人員應(yīng)對檢測報告的完整性負(fù)責(zé)； (1)在校核（審核）中有疑問應(yīng)及時向技術(shù)負(fù)責(zé)人提出，并提出糾正措施和建議； (2)遵守有關(guān)規(guī)定，對校核（審核）涉及的技術(shù)機密要進(jìn)行保密。 檢測報告批準(zhǔn)人員（授權(quán)簽字人）職責(zé) (1)按 公司 程序文件中規(guī)定的檢測報告批準(zhǔn)程序和批準(zhǔn)內(nèi)容對檢測報告進(jìn)行批準(zhǔn)； (2)對發(fā)現(xiàn)問題的檢測報告有權(quán)告之報告編制人和審核 人，使其更正； (3)獨立地進(jìn)行判斷，不受來自于各方面的干擾和壓力； (4)在符合要求的檢測報告中指定的位置簽名。 公司 確保全體工作人員能夠正確理解他們活動的相互關(guān)系和重要性，以及如何為管理體系質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。 公司總經(jīng)理 應(yīng)建立并保持良好的內(nèi)部溝通機制，實現(xiàn)全員參與的效果。 支持文件 JAXFJC/CX012021《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》 JAXFJC/SC012021 I/0 衢州警安消防檢測有限公司 20210430 發(fā)布 20210430 實施 18 JAXFJC/CX022021《實驗室誠信度保證程序》 JAXFJC/CX032021《質(zhì)量監(jiān)督工作程序》 JAXFJC/SC012021 I/0 衢州警安消防檢測有限公司 20210430 發(fā)布 20210430 實施 19 管理體系 依據(jù)《評審準(zhǔn)則》，并結(jié)合 公司 實際情況建立管理體系。 公司 的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和管理承諾由 公司總經(jīng)理 發(fā)布。質(zhì)量方針和目標(biāo)在管理評審時應(yīng)加以評審，評價內(nèi)容包括： a） 管理層對良好職業(yè)行為和為客戶提供檢測服務(wù)質(zhì)量的承諾； b） 管理層關(guān)于 公司 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的聲明； c） 與質(zhì)量有關(guān)的管理體系的目的； d） 要求所有與檢測活動有關(guān)的人員熟悉與之相關(guān)的質(zhì)量文件，并在工作中切實執(zhí)行這些文件； e） 管理層對遵循本準(zhǔn)則及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的承諾。 公司總經(jīng)理 應(yīng)提供建立和實施管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾的證據(jù)。持續(xù)改進(jìn)應(yīng)利用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施和管理評審、促進(jìn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 公司總經(jīng)理 應(yīng)向全體員工傳達(dá)滿足客戶要求以及法定要求的重要性。 管理體系文件由四個層次組成：第一層次為“質(zhì)量手冊”，第二層次為“程序文件”，第三層次為“作業(yè)指導(dǎo)書”和第四層次為“記錄”。 a)質(zhì)量手冊是 公司 管理體系的綱領(lǐng)性文件，它明確了 公司 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機構(gòu)、部門和人員職責(zé)以及體系中各職能部門質(zhì)量活動的要 點。 b)程序文件：質(zhì)量手冊的支持性文件，描述為實施管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動的完成所規(guī)定的途徑（或方法），明確了具體質(zhì)量活動的目的、范圍、責(zé)任部門（人）和工作流程。詳見附錄 A《程序文件目錄》。 c)作業(yè)指導(dǎo)書：作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的細(xì)化，指導(dǎo)開展檢測工作和管理工作的操作性文件。詳見 公司 編制的作業(yè)指導(dǎo)書。 d)記錄：包括質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄。附錄 B《質(zhì)量記錄清單》。 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)運作的策劃、組織和實施，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系的運行和持續(xù)改進(jìn)。 依據(jù)評審準(zhǔn)則，本 公司 的管理體系職能分配表詳見附錄 C。 當(dāng)策劃和實施管理體系變更時，原則上通過管理評審，由 公司總經(jīng)理 確定，以確保管理體系的完整性得到維持。 JAXFJC/SC012021 I/0 衢州警安消防檢測有限公司 20210430 發(fā)布 20210430 實施 20 文件控制 總則 控制 公司 管理體系的所有文件的制定、批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放、變更，防止使用無效、過期、作廢文件，并定期審查、修訂文件，確保文件持續(xù)適用和滿足使用要求。具體執(zhí)行JAXFJC/CX042021《文件控制程序》。 文件的范圍 a） 內(nèi)部文件 包括：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表式、質(zhì)量計劃、規(guī)章制度等。 b） 外來文件 包括：法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、圖紙、軟件等。 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布 公司 編制的所有作為管理體系組成部分的文件，在發(fā)布之前應(yīng)由相關(guān)人員審核、批準(zhǔn)，以保證文件的適宜性和充分性。辦公室建立識別管理體系中文件當(dāng)前的修訂狀態(tài)和分發(fā)控制的清單，以防止使用無效和作廢文件。 公司 通過對文件的控制，確保： a） 在對 公司 管理體系運行起重要作用的所有作業(yè)場所，都能得到相應(yīng)文件的有效版本； b） 定期審查文件，必要時進(jìn)行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求； c） 及時地從所有使用場合撤除無效或 作廢的文件，防止誤用； d） 出于法律或知識保存目的而保留的作廢文件，須經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并作“作廢留用”標(biāo)記。 e） 保存在計算機系統(tǒng)中的文件受控。 公司 制訂的管理體系文件具有唯一性的標(biāo)識。該標(biāo)識包括發(fā)布日期和修訂標(biāo)識、頁碼、總頁數(shù)和發(fā)布機構(gòu)等。 文件變更 文件的變更原則由原相關(guān)人員進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。如指定其他人員應(yīng)獲得進(jìn)行審查和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。 若可行，更改的或新的內(nèi)容應(yīng)在文件或適當(dāng)?shù)母郊袠?biāo)明。 允許授權(quán)人員在文件重新發(fā)布前手寫修改 文件，修改處應(yīng)清楚地標(biāo)明，并簽名和注明日期，修改的文件應(yīng)盡快正式重新發(fā)布。 對計算機系統(tǒng)中的文件的更改和控制也應(yīng)達(dá)到以上要求。 支持文件 JAXFJC/CX042021《文件控制程序》 JAXFJC/SC012021 I/0 衢州警安消防檢測有限公司 20210430 發(fā)布 20210430 實施 21 檢測工作的分包 通過對分包方進(jìn)行評審，建立合格分包方名錄。 當(dāng)需將一部分檢測工作分包時， 公司 應(yīng)確保將檢測工作分包給符合評審準(zhǔn)則要求的合格分包方，且 分包比例必須予以控制（ 小于 10%并 限儀器設(shè)備使用頻次低、價格昂貴及特種項目）。 具體執(zhí)行 JAXFJC/CX062021《檢測分包控制程序》。 合同評審時應(yīng)將分包安排以書面形式通知客戶，征得客戶同意后方可分包。 公司 就分包方的工作對客戶負(fù)責(zé)，由客戶或法定管理機構(gòu)指定的分包方除外。 辦公室保存所有對分包方評審的資料以及實施分包的工作記錄。 支持文件 JAXFJC/CX052021《合同評審程序》 JAXFJC/CX062021《檢測分包控制程序》 JAXFJC/CX122021《記錄控制程序》 JAXFJC/SC012021 I/0 衢州警安消防檢測有限公司 20210430 發(fā)布 20210430 實施 22 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 公司 確保所有購買的影響檢測質(zhì)量的供應(yīng)品 和消耗材料，只有在經(jīng)過檢查或證實其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或要求時才投入使用，確保所使用的服務(wù)和供應(yīng)品符合規(guī)定的要求。具體執(zhí)行 JAXFJC/CX072021《服務(wù)和供應(yīng)品采購控制程序》。 服務(wù)和供應(yīng)品的范圍 服務(wù)的范圍 a） 對 公司 檢測工作質(zhì)量有影響的計量檢定 /校準(zhǔn)服務(wù)； b） 對檢測工作質(zhì)量有影響的人員培訓(xùn)服務(wù)； c） 檢測工作中使用的測量設(shè)備的運輸、安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)； d） 實驗室間的比對試驗單位。 供應(yīng)品的范圍 測量設(shè)備、測量工具、消耗性材料等。 應(yīng)保存采購物品驗收、檢查活動的記錄。 辦公室應(yīng)會同檢測室對影響檢測質(zhì)量的重要供應(yīng)品和支持服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評價，并保存這些評價的記錄和獲批準(zhǔn)的供應(yīng)商名錄。 支持文件 JAXFJC/CX072021《服務(wù)和供應(yīng)品采購控制程序》 JAXFJC/CX122021《記錄控制程序》 JAXFJC/SC012021 I/0 衢州警安消防檢測有限公司 20210430 發(fā)布 20210430 實施 23 合同評審 公司 與客戶簽訂下列要求、標(biāo)書和合同前應(yīng)對其進(jìn)行可行、有效的評審。 a） 客戶以口頭、書面和其他方式向 公司 提出的檢測要求； b） 公司 與客戶擬簽訂的檢測合同草案； c） 上級下達(dá)的含檢測任務(wù)要求的行政文件。 評審執(zhí)行程序 JAXFJC/CX052021《合同評審程序》，評審應(yīng)確保： (1) 對客戶的要求應(yīng)予適當(dāng)?shù)匚募?，并易于理解? (2) 公司 現(xiàn)有能力和資源能滿足上述要求； (3) 選擇適當(dāng)?shù)摹M足客戶要求的檢測方法； (4) 客戶的要求或標(biāo)書與合同之間的任何差異，在工作開始之前得到解決。每項合同應(yīng)得到 公司 和客戶雙方的接受。 公司 保存包括任何重大變化在內(nèi)的合同評審的記錄。在執(zhí) 行合同期間，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進(jìn)行討論的有關(guān)記錄，均予以保存。 a） 常規(guī)的、例行的簡單檢測業(yè)務(wù)。此類業(yè)務(wù)由客戶填寫“檢測委托書”， 業(yè)務(wù)受理員 負(fù)責(zé)對“檢測委托書”上的客戶要求實施評審，并在“檢測委托書”上簽名、注明日期即為實施了評審。 b） 新的、復(fù)雜的、先進(jìn)的或重大的檢測業(yè)務(wù)。此類業(yè)務(wù)由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門、人員會議評審，評審結(jié)果報 公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)。 評審的內(nèi)容包括被分包出去的所有工作。 對檢測合同的任何偏離均應(yīng)通知客戶。 工作開始后如果需要修改檢測合同，應(yīng)按上 述要求對合同進(jìn)行同樣的評審，并將所有修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員。 支持文件 JAXFJC/CX052021《合同評審程序》 JAXFJC/CX062021《檢測分包控制程序》 JAXFJC/CX122021《記錄控制程序》 JAXFJC/CX182021《檢測方法及方法的確認(rèn)程序》 JAXFJC/SC012021 I/0 衢州警安消防檢測有限公司 20210430 發(fā)布 20210430 實施 24 申訴和投訴 認(rèn)真、有效地處理來自客戶和其他方面的投訴。具體執(zhí)行 JAXFJC/CX082021《客戶意見處理程序》。 辦公室負(fù)責(zé)管理有關(guān)投訴的來函、來電及來訪接待工作。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對投訴涉及的部門和問題進(jìn)行調(diào)查和處理，并做好跟蹤記錄。 如調(diào)查或復(fù)驗結(jié)果證實原檢測結(jié)果有誤，應(yīng)立即更改報告。更改報告具體執(zhí)行JAXFJC/CX252021《檢測報告控制程序》。 調(diào)查結(jié)果形成后，辦公室應(yīng)在一周內(nèi)將投訴復(fù)議的結(jié)果和處理意見以書面形式答復(fù)投訴方。 如投訴涉及不符合工作時，應(yīng)立即采取措施。具體執(zhí)行 JAXFJC/CX102021《糾正措施程序》。 對每年度的投訴處理工作，由辦公室協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人作匯總、分析、報告，作為年度管理評審的輸入。 有關(guān)投訴涉及的調(diào)查、處理記錄，包括：來函信件、來電記錄、來訪記錄、傳真件、調(diào)查與分析記錄、復(fù)驗記錄、回函以及需要時采取的糾正措施記錄等，辦公室均應(yīng)妥善保存。 支持文件 JAXFJC/CX082021《客戶意見處理程序》 JAXFJC/CX102021《糾正措施程序》 JAXFJC/CX122021《記錄控制程序》 JAXFJC/CX142021《管理評審程序》 JAXFJC/CX252021《檢測報告控制程序》 JAXFJC/SC012021 I/0 衢州警安消防檢測有限公司 20210430 發(fā)布 20210430 實施 25 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 糾正措施 當(dāng)發(fā)現(xiàn)的不符合工作可能重復(fù)發(fā)生時，本 公司 采取糾正措施。 對 本 公司 管理體系、檢測工作的偏離，可通過下列（但不限于）活動確認(rèn)： —— 不符合工作的控制； —— 內(nèi)、外部審核； —— 管理評審； —— 客戶的意見反饋； —— 人員的監(jiān)督和考核。 原因分析 糾正措施應(yīng)從確定問題的根本原因的調(diào)查開始。 a） 原因分析是糾正措施程序中最關(guān)鍵、最困難的部分； b） 原因分析需要從仔細(xì)分析產(chǎn)生問題的所有潛在原因著手； c） 潛在的原因可包括（但不限于）： —— 客戶的要求； —— 抽樣 ； —— 方法和程序； —— 員工素質(zhì)； —— 消耗品； —— 設(shè)備； —— 量值溯源。 糾正措施的選擇和實施 當(dāng)確定需采取糾正措施時， 公司 應(yīng)選擇并實施最能消除問題和防止問題再次