創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院迎接醫(yī)院等級復(fù)評方案(原創(chuàng)(編輯修改稿)
2025-02-24 13:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 護士長是科室護理質(zhì)量與安全管理的第一責任人，充分發(fā)揮各級管理干部和全院職工的積極性，加強協(xié)作和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮醫(yī)院整體管理效能。 （ 4）發(fā)揮醫(yī)院三級質(zhì)量管理組織作用，嚴格按照綜合目標考核管理。充分發(fā)揮醫(yī)院管理委員會以及醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、病案、藥事、院感、檢驗（生物實驗）、輸血、倫理等管理委員會的職能和作用；院科兩級質(zhì)量管理組織要充分履行 職責，按照《評審標準分解表》認真開展相應(yīng)工作。 （ 5）加強醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。加強基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量和安全管理，不斷提高溝通技巧，要把缺陷管理作為最基礎(chǔ)的管理手段，以查找缺陷為手段，以整改缺陷為目標，強化零缺陷意識。對全院知情告知落實情況進行整理規(guī)范，確保知情告知落到實處。 （ 6）加強重點學科建設(shè)，提升技術(shù)水平。加大新技術(shù) 6 的引進、應(yīng)用和推廣，切實做好科研工作，內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科各專業(yè)獨立開展的診療技術(shù)項目達到標準要求。 （ 7）加強財務(wù)管理，改善基礎(chǔ)保障設(shè)施。認真按照三甲醫(yī)院財務(wù)管理和信息管理的要求 ，進一步加強住院環(huán)境、后勤配套實施的改造，不斷優(yōu)化門診急診工作流程，著力為病人及工作人員營造良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。 （ 8）強化培訓，提高職工整體素質(zhì)。認真落實“三基三嚴”培訓、繼續(xù)教育培訓、專科醫(yī)師培訓及低年資護士規(guī)范化培訓工作，進一步強化法律法規(guī)知識的培訓學習，切實抓好行風整治和民主評議工作，要求全體醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，依法行醫(yī)。 （ 9）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。以 兩種精神（愛崗敬業(yè)精神、樂于奉獻精神），四種氛圍（發(fā)展氛圍、開放氛圍、協(xié)作氛圍、學術(shù)氛圍），六個意識（學習意識、團隊意識、責任意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、法紀意識）規(guī)范醫(yī)療行為，改進服務(wù)作風，做細、做實、做嚴各項工作，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，為患者提供優(yōu)質(zhì)安全醫(yī)療服務(wù)。 2．各職能科室、臨床醫(yī)技科室要對照《評審標準分解表》及 2021 年三甲復(fù)評時省衛(wèi)生廳專家組意見逐項分析，查找存在問題，認真落實實施計劃與具體措施，保證達標。 （ 1）各科室的復(fù)評工作小組要認真組織實施復(fù)評達標 7 工作方案，對照《評審標準分解 表》，把本科室、本專業(yè)要求的全部標準排項分析，逐條落實，責任到人。尤其對差距較大的項目，要有相應(yīng)的整改措施、改進方案。 科室有條件能完成的項目，要指派專人負責，限期完成。需要醫(yī)院統(tǒng)一解決的問題或項目，要列出問題或項目的名稱及解決的意見建議 4月 25 日前報分管職能部門，職能部門 4月 30 日前報分管院領(lǐng)導(dǎo)。各督導(dǎo)組、科室、各專業(yè)無權(quán)放棄任何一個評審項目的分值。 （ 2）各臨床醫(yī)技科室要認真執(zhí)行落實各級各類人員崗位職責及醫(yī)院工作制
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