【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ............................... 45 二、投訴處理 .................................................................................................... 45 三、投訴回訪(fǎng) .................................................................................................... 46 笫五章 安全管理 .................................................................................................... 46 －、治安形式分析 ............................................................................................. 46 二、安全管理的措施及對(duì)策 ............................................................................... 46 第六章 車(chē)輛及交通管理 .......................................................................................... 47 一、對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理 ...................................................................................... 47 二、對(duì)自行車(chē)的 管理 .......................................................................................... 47 笫七章 消防管理 .................................................................................................... 47 一、消防管理目標(biāo) ............................................................................................. 47 二、加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作 .............................................................. 48 三、加強(qiáng)二次裝修的消防管理 ............................................................................ 48 四、建立 消防快速反應(yīng)分隊(duì) ............................................................................... 48 第八章 環(huán)境保護(hù)與管理 .......................................................................................... 49 －、環(huán)境保護(hù) .................................................................................................... 49 二、環(huán)境管理 .................................................................................................... 49 第九章 裙樓商鋪的管理 .......................................................................................... 51 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 華天新城海岸 海岸物業(yè)管理方案 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 －、加強(qiáng)裙樓商鋪的裝修管理 ............................................................................ 51 二、加強(qiáng)裙樓商鋪用房的管理，維持正常的經(jīng)營(yíng)秩序 ......................................... 51 笫七部分 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施 ............................................................................ 51 第一章 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)管理 ...................................................................................... 51 －、技術(shù)力量配備 ............................................................................................. 51 二、基金使用 .................................................................................................... 52 三、制度保證 .................................................................................................... 52 四、建立和完善公用設(shè)施設(shè)備、共用部位的維修檔案 ......................................... 52 第二章 公用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù) ............................................................................ 53 一、維修養(yǎng)護(hù)范圍 ............................................................................................. 53 二、公用設(shè)施設(shè)備日常管理及維護(hù)計(jì)劃表 .......................................................... 53 第三章 共用部位的維修養(yǎng)護(hù) ................................................................................... 57 －、維修養(yǎng)護(hù)范圍 ............................................................................................. 57 二、共用部位維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表 ............................................................................ 58 笫八部分 會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理 .......................................................................................... 59 第一章 會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理模式 ................................................................................... 59 第二章 會(huì)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的設(shè)置 ................................................................................... 59 第三章 會(huì)所的消費(fèi)模式 .......................................................................................... 60 第九部分 社區(qū)文化建設(shè) ............................................................................................. 60 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 華天新城海岸 海岸物業(yè)管理方案 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 華天新城 海岸 物業(yè) 管理 方案 第一部分 提高物業(yè)管理水平的整體設(shè)想與策劃 第一章 項(xiàng)目 說(shuō)明 【建設(shè)中的 華天新城海岸位于 區(qū) 路 號(hào)，比鄰月亮灣海濱浴場(chǎng)、國(guó)家自然保護(hù)區(qū)、老大學(xué)城等。該項(xiàng)目是華天 地產(chǎn)公司 2020 年重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和建設(shè)的住宅樓盤(pán)。一期建筑面積 約20 萬(wàn)平方米。由 23座 小高層 樓 組成 （含會(huì)所） ， 一二期 住宅單位 總數(shù) 約 1674套。物業(yè)管理由本公司組建專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行管理，此舉體現(xiàn)了本公司強(qiáng)烈發(fā)展 的決心和促進(jìn) 下屬物業(yè)管理企業(yè)走 向市 場(chǎng)的作用?！? 為使日后的管 理服務(wù)工作更加 貼近 華通和平海岸 的 實(shí)際情況 ，我們 在 施工期間與工 程部共同進(jìn)入 現(xiàn)場(chǎng) ， 隨施工進(jìn)度隨時(shí) 了解 項(xiàng)目 的基本情況如 下： ? 該項(xiàng)目 為小高層建筑，容積率較高，主推戶(hù)型為面積適中的中 小 戶(hù)型，業(yè)主數(shù)量相對(duì)較多， 由此引發(fā)裝修、停車(chē)、治安、消防、環(huán)境等 管理項(xiàng)目所產(chǎn)生的問(wèn)題多而復(fù)雜。物業(yè)管理企業(yè) 用何種管理方式，方可應(yīng)付自如 ？ ? 該項(xiàng)目為分期開(kāi) 發(fā)，從接管 期直至正常居住期，物業(yè)管理實(shí)施與周邊施工 （配套工程收尾及后 期施工）長(zhǎng)期并存，且 交付期業(yè)主入住集中， 入住率不會(huì)太高 、入 住較慢，形成物業(yè)費(fèi)收取 壓力較大。 ? 華天新城 海岸 作為 2020年華天 地產(chǎn)公司 開(kāi) 發(fā)建設(shè)的重點(diǎn)工程，首次采用內(nèi)部 物業(yè)管理企業(yè) 進(jìn)行項(xiàng) 目管理 ，說(shuō)明了華天 開(kāi)發(fā)公司對(duì) 物業(yè)管理企業(yè)的高度重視，未來(lái)物業(yè)管理工作必 須以實(shí)現(xiàn)業(yè)主 滿(mǎn)意、開(kāi) 發(fā)商 滿(mǎn)意 、社會(huì) 滿(mǎn)意為終極目 的。 ? 據(jù) 我們 的研究分析，未 來(lái)的業(yè)主以 退休階層的二次置業(yè)者及來(lái)外地連養(yǎng)老 退休 階層為主。完全 借助以往的運(yùn)作模式來(lái)為這些 中老 年 家庭服務(wù)，可能 滿(mǎn)足 不了 他們 的服務(wù)需求， 讓我們共同關(guān)注一下入住人群 的特點(diǎn)： ? 未來(lái)的業(yè)主多為中老年并 具有一定學(xué)歷的工薪階層，素質(zhì)相對(duì)較高，對(duì)物業(yè) 管理 的期望值也較高，其特殊的人員結(jié)構(gòu) 必將為小區(qū)帶來(lái) 衍 生更現(xiàn)代的居住理念，因此要求物業(yè) 管理 企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理方式和 管理 手段的 現(xiàn)代化 。 ? 業(yè)主基本屬 于 中層收入階層，物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù) 產(chǎn)品 也應(yīng)是“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的，而且不能違背業(yè)主的客觀(guān)需求提供過(guò)剩的服務(wù)產(chǎn)品。 ?? 第二 章 管理目標(biāo) —— 構(gòu)建“ 旅游 文化社區(qū)” 根據(jù)銷(xiāo)售結(jié)果顯示 :小區(qū) 建設(shè) 管理 發(fā)展方向， 應(yīng)是向倡導(dǎo)“文化氛圍較濃”的 趨勢(shì)發(fā)展，這些業(yè)主 重情 、講理、守法 、注重修身養(yǎng)性 。 所以 開(kāi)展物業(yè)管理工作，就必須高度 重視他們 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 華天新城海岸 海岸物業(yè)管理方案 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 的文化需求、服務(wù)需求及主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)的愿望。 我們提出構(gòu)建“ 旅游 文化社區(qū)”的 人居理想模式，強(qiáng)調(diào)由物化管理上升到文化 管理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度共融的 “文化社區(qū)”的 管理 目標(biāo) 。文化 管理涉及兩個(gè)層面，一是通過(guò)多種交流形式 促進(jìn) 物業(yè)管理人與社區(qū) 成員 以及社區(qū) 成員之間的正常溝通，使“長(zhǎng)幼有序，睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回 歸，并激發(fā)社區(qū) 成員 共同參與建設(shè)社區(qū)人文環(huán)境的積極性。二是通過(guò)多種宣傳形式 培養(yǎng) 社區(qū) 成員集體主義觀(guān)念，進(jìn) 而深入到他們?cè)谑褂梦飿I(yè)尤 其是在使用共用性較強(qiáng)的物業(yè)中，進(jìn) 行 約束 和引導(dǎo)，以降低管 理難度，提升 管理 效果。我們的設(shè)想是： －、 倡導(dǎo) “全員參與”的 社區(qū) 管理文化 在公司 內(nèi)部我們強(qiáng)調(diào)員工在合理分工 基礎(chǔ) 上的充分合作，例 如 在保潔方面 提倡“人過(guò)地凈，全員保潔”，安全 管理 方面 提倡“全員防范，全 員消防”等，以多層面的共同