【文章內(nèi)容簡介】 添榮譽的，予以適當物質(zhì)獎勵； ： 公司以健全合理的制度進行管理，全體家世界（家樂）員工 /促銷員必須遵守各項規(guī)章制度，如有違反必將受到相應(yīng)處罰； 保持正常工作友誼、互相協(xié)作，嚴禁爭吵、毆斗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，員工雙方各給以過失單處罰，促銷員雙方各罰款 500 元并退回廠家處理； 工作期間嚴禁飲酒、打牌，違者員工給以過 失單處罰，促銷員罰款 500元并退回廠家處理； 愛護公司物品（設(shè)施、屬具等）及商品，損壞應(yīng)按規(guī)定進行賠償，對有意破壞者員工給以過失單處罰，促銷員追加罰款 500 元，并退回廠家處 理； 維護所負責區(qū)域的整潔或商品的飽滿，未經(jīng)允許任何理貨員及促銷員不得擅自擴占、改變商品排面擺放，初次違反者除令其立即糾正外，理貨員給以警告單處罰，促銷員罰款 100 元；對二次違反者，理貨員給以過失單處罰，促銷員罰款 500 元并退回廠家處理； 維護店內(nèi)整潔美觀，未經(jīng)批準不得在店內(nèi)任何地方張貼任何性質(zhì)的廣告標 識，違者除令其立即糾正外，理貨員給以警告單處罰，促銷員罰款 100元； 維護家世界（家樂）利益，向公司提出合理化改善建議的，對公司的不正?，F(xiàn)象、員工的不正當行為提出批評建議的，予以通報表彰；建議經(jīng)采納的予以適當物質(zhì)獎勵；采納后效果顯著的予以重獎； 促銷員不服從本店管理，其行為所造成的后果由供貨商承擔一切責任； 員工及促銷員如在店內(nèi)受到不公平待遇，可及時向所在店店長反映，可撥打內(nèi)線分機： 5101。 四、促銷員編制、招聘及收費標準的管理規(guī)定 促銷員系指供貨商派駐商店、協(xié)助商品 管理和銷售的代表。通過他們加強商店與供貨商的聯(lián)系，禰補正式員工對商品知識的欠缺，以促進商品的銷售。促銷員隊伍是家世界（家樂）人力資源的重要組成部分之一，其管理的好壞，對店面管理有著直接的影響。促銷員應(yīng)予以合理利用，并進行嚴格的管理。為便于統(tǒng)一管理，維護公司形象和利益，特制定此統(tǒng)一規(guī)定： ： 促銷員按在店內(nèi)工作時間長短分為以下三類： ? 長期促銷員：在店內(nèi)工作時間超過 1 個月的促銷員。 ? 短期促銷員：在店內(nèi)工作時間小于 1 個月的促銷員。 ? 臨時促銷員：只在公休日、節(jié)假日工作的促銷員。 理工作中各部門的職責： 商品部：負責與供貨商簽訂促銷員進店的協(xié)議；負責促銷員的日常行政管理。 店長及店助：負責促銷員進店協(xié)議及收費標準的審批、監(jiān)督。 人事部：負責辦理促銷員進店手續(xù)；管理促銷員檔案。 大區(qū)運營中心：負責對各店促銷員管理工作的檢查、監(jiān)督和對管理規(guī)定的修改建議。 ： 促銷員進店原則： ? 下列情況下的商品，供貨商可派駐長期促銷員： — 商品易損、易丟失（如形象柜及柜臺售賣的商品）； — 商品品種多，勞動強度大（如聯(lián)營及稱重商品）； — 商品保質(zhì)期短（≤ 30 天）或商品調(diào)換頻繁（如日配商品）； — 商品技術(shù)含量大（大、小家電）或需做現(xiàn)場演示及操作； ? 派駐長期促銷員之外的供貨商，當商品屬于下列情況，可派駐短期促銷員： — 新上市商品： — 階段性宣傳促銷的商品； — 節(jié)假日促銷的商品； ? 舉辦抽獎、贈送、發(fā)放宣傳品等活動的供貨商可派促銷員在店外促銷。 促銷員數(shù)量控制原則： 長期促銷員：商店在編全體員工與長期促銷員的人數(shù)比例必須控制在 1：： 1，商店在編全體員工納入商店人均勞效指標考核。 臨時促銷員 ：各適用商品部類的部門可視具體經(jīng)營的淡旺季情況自行決定。 促銷員的收費管理原則： ? 店外促銷收費標準： 收費項目 收費標準 服務(wù)質(zhì)量保證金 100 元 /人 場地費 8 元 — 15 元 /天 區(qū)域 促銷臺押金 50 元 /張 租臺費 5 元 /張 天 臺布售價 40 元 /張 臺布租金 2 元 /張 天 ? 展臺場地收費原則：鑒于各店所處地段不同，暫規(guī)定場地費上下限，各店可參照實際情況制定收費標準。 ? 臺布收費原則：為利于家樂形象，便于統(tǒng)一管理，應(yīng)要求促銷商使用家樂提供的臺布；若促銷商與采購有協(xié)議，自己制作展臺桌布的， 則不再要求。 ? 太陽傘收費原則：促銷商可以自帶太陽傘，在其促銷場地內(nèi)使用；若需店方提供者，則收取押金 50 元和使用費 3 元 /天。 ? 店內(nèi)促銷員收費標準（家樂直營店適用） 收費項目 收費標準 備 注 服務(wù)質(zhì)量保證金 500 元 /人 押金（由供貨商付） 胸卡押金 10 元 /個 胸卡工本費 元 /個 工服押金 50 元 /件 工服折舊費 3 元 /月 ?件 更衣箱押金 50 元 /個 考勤卡 元 /個 工本費 供貨商代表手冊 2 元 /本 工本費 促銷臺使用費 2 元 /日 租金 臺布 40 元 /張 出售 書寫廣告 700 500 5 元 /張 工本費 500 300 3 元 /張 工本費 ? 促銷員管理費收費標準： 1 長期促銷員，管理費收取率應(yīng)不低于 95%： 對派駐長期促銷員的供貨商，每月應(yīng)收取一定的管理費。各店應(yīng)按促銷員作用的大小，將店內(nèi)促銷員分為以下三類： A、對一些必須用、且供貨商實力強大的促銷員，采取“能收則收”的原則，必要時可以不收管理費，但其數(shù)量需嚴格控制，不能超過全店促銷員總數(shù)的 5%； B、 對于有些促銷員作用不如 A 類，但仍需使用的，應(yīng)適當收取管理費，標準為 100500 元 /月 .人，各店根據(jù)實際情況收??； C、無需使用促銷員的，各店有權(quán)取消其店內(nèi)、外促銷的資格 。 2 店內(nèi)外的臨時促銷，應(yīng)按時段，以“天”為單位收取管理費 。 周末：（每周五、六、日） 15 元 /人 ? 天。 節(jié)假日：（五一、六一、十一、中秋、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日） 30 元 /人 ? 天。 平日：（每周一至周四） 10 元 /人 ? 天。 ? 促銷員收費及罰款原則 ： 所有對促銷員的收費項目，一律由各店對供貨商進行收?。ㄆ睋?jù)臺頭必須是單位名稱，不能是個人），并納入雙方簽訂的促銷員進店協(xié)議中。促銷員在店中的任何違規(guī)行為，均由供 貨商承擔相應(yīng)經(jīng)濟責任，我方對促銷員只進行口頭警告和退回廠家的處理，對其本人不做罰款處理。 促銷員管理匯報原則： 商品部文員應(yīng)整理各相關(guān)供貨商派駐促銷員人數(shù)及收費標準，匯總后報至財務(wù)中心和商店運營中心，且每月將更新的信息上報，由商店運營中心和財務(wù)中心掌握情況。公司審計部和商店運營中心將不定期對各店予以審計，對有損于公司利益的行為，將追究當事人及主管店助、店長的責任。 促銷員獎罰規(guī)定： 各商品部經(jīng)理根據(jù)每個促銷員的工作表現(xiàn)，建議獎罰數(shù)額。促銷員發(fā)生違規(guī)行為，視情節(jié)輕重，可按《促銷員懲罰條例》予以處罰。 并于每月 3 日前將當月處罰情況反饋給綜合部和相關(guān)供貨商； ? 與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的違規(guī)行為扣款從服務(wù)質(zhì)量保證金中扣除； ? 對于表現(xiàn)好的促銷員由供貨商給予一定的獎勵。 ? 每月公布供貨商服務(wù)質(zhì)量保證金的支出明細帳。 供貨商違反促銷員協(xié)議、促銷員違反制度或不服從管理的，商店有權(quán)取消其活動或提出更換促銷員，由此造成的后果和損失，應(yīng)向供貨商追究責任。 ： 各店不得使用被其他店辭退或有違紀現(xiàn)象的人入店做促銷員； 促銷員必須經(jīng) 3 天培訓，領(lǐng)取《供貨商代表手冊》，自行學習家樂公司的相關(guān) 規(guī)章制度、促銷員獎懲條例，綜合部對其進行考核，合格后，綜合部經(jīng)理簽字認可才能上崗； 促銷員必須填寫“促銷員登記表”，同意其中的各項條款并簽字確認； 促銷活動必須配合商店營業(yè)時間； 促銷員需 打卡上班 并嚴格遵守店面考勤管理； 每種商品不得多于 2 名促銷員； 收取促銷員管理費，絕不是家樂的贏利手段，那種只注重收費，不注重管理的行為，是嚴重的失職行為； 各店要逐步達到促銷員在店內(nèi)的合理分布及杜絕各類不規(guī)范行為； 對不同技術(shù)含量、不同利 潤及費用構(gòu)成及不同部類產(chǎn)品的促銷員要區(qū)別對待，要參考各相關(guān)采購經(jīng)理的建議和意見，并做到及時溝通。 對于技術(shù)含量較高（主要指大家電）、勞動強度較高（主要指部分飲料及調(diào)料、油類）、聯(lián)營商品及在與家世界（家樂）公司合作大協(xié)議中己包 含此部分費用的供貨商，其促銷員可以免收管理費。 對于商品毛利或銷售額較低且促銷員作用較大的產(chǎn)品，其促銷員管理費可適當減收。如： 小家電類產(chǎn)品可按 100— 200 元 /店 /供貨商 /月收取。 文體及自行車產(chǎn)品可按 100 元 /店 /供貨商 /月收取。 服裝類產(chǎn)品可按 200 元 /人 /月收取。 冷藏乳品及醬制品可按 100— 200 元 /人 /月收取。 供貨商駐店代表（促銷員）辦理進店手續(xù)時，應(yīng)持與家世界（家樂）簽定的促銷協(xié)議至店內(nèi)綜合部（每周二、五兩日辦理進店、離店相關(guān)事宜）； 供貨商駐店代表（促銷員）應(yīng)攜帶本人身份證及復(fù)印件、健康證、外地人口暫住證、 2 張近期 1 寸免冠相片； 供貨商駐店代表（促銷員）由供貨商推薦，經(jīng)商品部經(jīng)理 /助理面試合格、綜合部經(jīng)理 /助理復(fù)核后，由主管供貨商交納供貨商駐店代表服務(wù)質(zhì)量保證金 —— 500 元、家樂工服押金 —— 50元、家樂胸卡押金 —— 10 元、《家樂供貨商代表手冊》工本費 —— 2 元，胸卡工本費 —— 元，考勤卡—— 元（每月）（共計 564 元）。應(yīng)領(lǐng)取家樂工服 1 件、胸卡 1 枚、《手冊》1 本、考勤卡 1 個； 供貨商駐店代表（促銷員）領(lǐng)取手冊后，須熟悉掌握《手冊》內(nèi)容； 三日后經(jīng)綜合部根據(jù)手冊內(nèi)容考試合格后，填寫供貨商駐店代表登記表及服務(wù)質(zhì)量保證書，方可進店工作； 供貨商駐店代表離店時應(yīng)向所在商品部經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后，攜帶洗凈工服、胸卡（工服折舊費 3 元 /月）及本人身份證、押金收據(jù)至 綜合部辦理相關(guān)手續(xù)； 凡被家樂公司辭退的供貨商駐店代表，不得再申請成為家樂供貨商駐店代表。 五、員工（含促銷員）獎罰規(guī)定（這里僅指促銷員） 促銷員系指供貨商派駐商店、協(xié)助商品管理和銷售的代表。通過他們加強商店與供貨商的聯(lián)系，禰補正式員工對商品知識的欠缺，以促進商品的銷售。促銷員隊伍是家樂人力資源的重要組成部分之一，其管理的好壞，對店面管理有著直接的影響。為嚴格管理，合理利用促銷員隊伍，特制定此規(guī)定。 ： 各商品部經(jīng)理根據(jù)每個促銷員的工作表現(xiàn)，建議獎罰數(shù)額。促銷員發(fā)生違規(guī)行為 ，視情節(jié)輕重，可按《促銷員懲罰條例》予以處罰。并于每月 3 日前將當月處罰情況反饋給綜合部和相關(guān)供貨商； ? 與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的違規(guī)行為扣款從服務(wù)質(zhì)量保證金中扣除； ? 對于表現(xiàn)好的促銷員由供貨商給予一定的獎勵。 ? 每月公布供貨商服務(wù)質(zhì)量保證金的支出明細帳。 供貨商違反促銷員協(xié)議、促銷員違反制度或不服從管理的，商店有權(quán)取消其活動或提出更換促銷員，由此造成的后果和損失，應(yīng)向供貨商追究責任。 處罰規(guī)定如下： 促銷員在進貨或退換貨過程中，用不正當手段協(xié)助供貨商獲利的，屬于供貨商欺詐行為，除 對相關(guān)促銷員進行相應(yīng)處 罰 外，對該供貨商處以500010000元的罰款。 若某供貨商提供的促銷員因違紀被辭退達兩人次的，店長有權(quán)取消該供 貨商在一定時間（ 3 個月以上）內(nèi)在該店派駐促銷員的資格，以減少供貨商向商店派駐促銷員的盲目性，提高供貨商教育促銷員的意識。 因違紀被某店辭退的促銷員，該供貨商不得再安排其在家世界（家樂）公司任何直營店進行促銷工作。如供貨商違反此項規(guī)定，將被處以10003000 元的罰款，并取消其在本公司派駐促銷員的資格（ 3 個月以上）。辭退該促銷員的商店，其人事部應(yīng)及時將該促銷員的姓名、代 表的供貨商、辭退原因通知所在地區(qū)的其他各店，各店應(yīng)建立起被辭退的促銷員檔案。 對供貨商的罰款由商品部以書面形式（處罰通知單）通知所在店財務(wù)部，由財務(wù)部收取款項，并開具收據(jù)。若供貨商拒不執(zhí)行，可由商店財務(wù)部將處罰單轉(zhuǎn)交公司帳單部，從貨款中扣除。 供貨商與促銷員是雇傭關(guān)系，我方只是接受供貨商的推薦，讓促銷員在商店中為其工作，只對促銷員予以必要的行政管理。促銷員在店中的任何違規(guī)行為，均由供貨商承擔相應(yīng)經(jīng)濟責任，我方對促銷員只進行口頭警告和退回廠家的處理，對其本人不做罰款處理。 六、關(guān)于商店營業(yè)時間的管理規(guī)定 商 店營業(yè)時間是指從早晨打開入口允許顧客進店購物開始，到晚上關(guān)閉入口不允許顧客進店為止的時段。為規(guī)范家世界（家樂）各店店務(wù)管理工作，特制定本規(guī)定。 ? 家世界（家樂）所有店應(yīng)每天保持不少于 12 小時的營業(yè)時間。 ? 各店的具體營業(yè)時間可根據(jù)所在地消費習慣和經(jīng)緯度差異自行規(guī)定，報大區(qū)運營中心批準，報集團商店運營委員會商店運營管理部備案。 ? 早晨開始營業(yè)前，如趕上惡劣天氣或特殊情況，且店外有不少顧客等候，經(jīng)店長或當日值班經(jīng)理決定可適當提前開店。 ? 晚上到閉店時間時，如仍有大量顧客要求進店購物，經(jīng)店長或當日值班經(jīng)理決定可適當延長營 業(yè)時間。 七、關(guān)于商店例會與巡店的管理規(guī)