【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。創(chuàng)建“星級(jí)班組”要切實(shí)站在堅(jiān)持全心全意依靠教職工群眾的高度上來(lái)認(rèn)知。工人階級(jí)是黨的階級(jí)基礎(chǔ)和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)。班組是工人階級(jí)的組織基礎(chǔ)。強(qiáng)化班組建設(shè)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和班組的承載力、執(zhí)行力，無(wú)疑對(duì)提升學(xué)校的戰(zhàn)斗力、凝聚力具有重要意義。創(chuàng)建“星級(jí)班組”是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求。班組是學(xué)校的“細(xì)胞”。眾多的`班組構(gòu)成了學(xué)校這個(gè)大家庭。我們學(xué)校發(fā)展的好壞與我們?nèi)０嘟M關(guān)系重大。班組是學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力源泉，學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)乃至年初我們制定的各項(xiàng)任務(wù)最終都要靠全校職工立足班組和崗位，充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性才能實(shí)現(xiàn)。只有加強(qiáng)班組建設(shè)，才能不斷增強(qiáng)學(xué)校的自主創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)又好又快的可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)建“星級(jí)班組”是實(shí)現(xiàn)以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀要求。創(chuàng)建“星級(jí)班組”就是要把班組建設(shè)成為管理科學(xué)、分配合理、創(chuàng)新進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的和諧團(tuán)隊(duì)；根本目的就是充分尊重職工群眾的主體地位和首創(chuàng)精神，最大限度地實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好他們的根本利益，進(jìn)而推動(dòng)構(gòu)建和諧學(xué)校與和諧社會(huì)的進(jìn)程。在我校建設(shè)星級(jí)班組，說(shuō)到底就是在實(shí)際工作中要加強(qiáng)班組管理，把基層班組建設(shè)成安全型、管理型、效益型、學(xué)習(xí)型、和諧型團(tuán)隊(duì)。建設(shè)安全型班組，要是要在職工思想上樹立“安全第一”的思想。這就需要我們各級(jí)干部，要深入職工中及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)加強(qiáng)正面引導(dǎo)，使職工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?，把安全作為教職工自覺(jué)自愿的一種行為，這樣安全工作才有保障。建設(shè)管理型班組。就是要人人當(dāng)主人，個(gè)個(gè)會(huì)管理。班組好比一盤潵沙，需要澆注水泥，使之成為一個(gè)整體。需要我們把他管理起來(lái)，這需要我們基層行政班組，基層工會(huì)小組聯(lián)合起來(lái)，共同管理好班組。這要我們才能從管理中得到效益。建設(shè)效益型班組。學(xué)校的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益說(shuō)到底來(lái)自于班組，班組里教職工所從事的工作創(chuàng)造了學(xué)校效益、產(chǎn)生了社會(huì)效益。班組的任務(wù)和目標(biāo)要是學(xué)校大目標(biāo)的分解和細(xì)化，向建設(shè)效益型班組方面努力，是學(xué)校尋求不斷發(fā)展根本所在。建設(shè)學(xué)習(xí)型班組。班組中每一名教職工都要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高和完善自己，加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新技能的掌握，更好的適應(yīng)本職崗位上工作。只有隨時(shí)接受新事物，新的管理方法、模式和工作手段，才能確保我校在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境中立于不敗之地。所以基層班組要采取一些積極有效的辦法，使職工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，提高素質(zhì)，增長(zhǎng)才干，實(shí)現(xiàn)建設(shè)學(xué)習(xí)型班組的工作目標(biāo)。建設(shè)和諧型班組。我們提倡“快樂(lè)工作，享受生活”，讓全體職工心情愉快的開展工作。只有和諧的氛圍，才能更好的發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，想象力和凝聚力。去年集團(tuán)公司和集團(tuán)公司工會(huì)提出了在全公司內(nèi)開展“星級(jí)班組”建設(shè)競(jìng)賽活動(dòng)，我校積極響應(yīng)，校工會(huì)結(jié)合我們自身的實(shí)際下發(fā)了《關(guān)于開展星級(jí)班組競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》?；鶎庸?huì)已經(jīng)按照《方案》的要求逐步落實(shí)。經(jīng)過(guò)一段工作，我們已經(jīng)看到了一定的效果。去年我校計(jì)算機(jī)班組和后勤維修隊(duì)班組先后獲得局“四星級(jí)班組”的榮譽(yù)稱號(hào)，這也是集團(tuán)公司對(duì)我們前期班組建設(shè)工作所取得的成績(jī)給予肯定。當(dāng)前要進(jìn)一步推進(jìn)“星級(jí)班組”建設(shè)，要著力做好以下幾個(gè)方面工作。第一要發(fā)揮好“三個(gè)作用”。即黨、政、工齊抓共管。要發(fā)揮行政科室、黨支部、工會(huì)組織作用，在基層要行政班組、黨小組要同體共建，就是要把工會(huì)小組的“小家”的建設(shè)納到班組建設(shè)這一共同體中。兩個(gè)建設(shè)一起抓，兩個(gè)成果一起要，兩個(gè)作用齊發(fā)揮。具體就是班組要發(fā)揮好生產(chǎn)管理作用；工會(huì)小組要發(fā)揮好維權(quán)關(guān)愛(ài)、民主管理、聯(lián)系職工的橋梁紐帶作用。進(jìn)而把班組建設(shè)提升到高層次高水平。第二要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“星級(jí)班組”工作的領(lǐng)導(dǎo)。明確職責(zé)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)配合，全員參與，全方位的開展創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)要注重培養(yǎng)班組建設(shè)的先進(jìn)典型，開展學(xué)習(xí)“典型”，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用典型指導(dǎo)工作、推動(dòng)工作。對(duì)優(yōu)秀班組長(zhǎng)及所在的優(yōu)秀班組進(jìn)行命名并根據(jù)情況給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。從而進(jìn)一步激發(fā)職工的積極性。第三，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升班組長(zhǎng)素質(zhì)。班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)核心的作用?？梢哉f(shuō)沒(méi)有一批高素質(zhì)、能力強(qiáng)的班組長(zhǎng)隊(duì)伍，學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和管理措施就難以得到落實(shí)，創(chuàng)建“星級(jí)班組”就是一句空話。班組長(zhǎng)除了具備較強(qiáng)的思想文化素質(zhì)、綜合業(yè)務(wù)水平還要具備基本的管理技能，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，還要會(huì)做思想政治工作，具備管人的能力。所以我們要建立班組長(zhǎng)培訓(xùn)制度，采取靈活多樣的方式如：集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、參觀考察、專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，努力提升班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)。第四，育人鑄魂，加強(qiáng)班組文化建設(shè)。班組文化是班組成員的共同價(jià)值觀和行為規(guī)范，是班組管理水平和班組作風(fēng)的集中體現(xiàn)。我們要培養(yǎng)過(guò)硬的班組作風(fēng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德規(guī)范，樹立班組形象。班組要實(shí)施精細(xì)管理，強(qiáng)化成本控制，加強(qiáng)思想政治工作，關(guān)心職工，團(tuán)結(jié)合作形成班組民主、團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系和工作空間。創(chuàng)建“星級(jí)班組”建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，他將伴隨學(xué)校發(fā)展的全過(guò)程，希望大家再接再厲，積極探索“星級(jí)班組”建設(shè)的新途徑，新方法，不斷創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)、新成果，把我校星級(jí)班組建設(shè)推進(jìn)到一個(gè)新水平。班組長(zhǎng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇七人生的精彩在于它的不可預(yù)知，時(shí)間的珍貴在于它總在回味間悄然而逝……不管你愿或不愿，它都不會(huì)停下腳步。于是，兩天半的培訓(xùn)，就這樣結(jié)束，留下我們的體悟與深思——受之不盡的寶貴財(cái)富。首先還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次寶貴機(jī)會(huì)。尤其是對(duì)于和園：我們因管理方式和運(yùn)營(yíng)模式的不同，和大家交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少。通過(guò)此次培訓(xùn)，我們不僅如愿的近距離聆聽(tīng)了顧書記、徐主任和其他領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還與其他單位、班組的同志進(jìn)行了交流分享。經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程，我們對(duì)于集團(tuán)的理念有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)于如何開展進(jìn)行班組建設(shè)工作也有了更深刻的理解。我的班組是個(gè)特殊的班組，在編制上只有我一個(gè)人，隸屬酒店行政人事部，工作職能主要是負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)全店的培訓(xùn)工作。對(duì)我而言，這個(gè)班組建設(shè)應(yīng)該稱之為團(tuán)隊(duì)建設(shè)。培訓(xùn)工作作為各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)之一，如何開展，開展的如何，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用。從此次的企管部組織的班組建設(shè)培訓(xùn)上可以看出，中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)工作的重視程度。徐主任下了火車不顧旅途勞頓，奔赴會(huì)場(chǎng)親自組織督導(dǎo)培訓(xùn)的進(jìn)行，顧書記、郭主任等中心領(lǐng)導(dǎo)更是百忙之中抽出時(shí)間親赴講臺(tái)向我們傳授方法，分享經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，各位學(xué)員也是認(rèn)真刻苦，犧牲了周末休息時(shí)間，汲取知識(shí)。由此可以看出，培訓(xùn)工作開展的如何，主要看領(lǐng)導(dǎo)重不重視。當(dāng)然，付出與回報(bào)總是成正比的。對(duì)于此次培訓(xùn)的內(nèi)容，我個(gè)人有很深的感悟，課堂上的收獲對(duì)于我日后工作的開展有極大的指導(dǎo)意義。將我對(duì)這兩天半課程的體悟，總結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵詞：心態(tài)、關(guān)愛(ài)、溝通。班組長(zhǎng)作為“兵頭將尾”，如王處長(zhǎng)所說(shuō)：“官不大，責(zé)任不小。權(quán)利不大，任務(wù)不輕?！痹诠芾砉ぷ髦?，如何正確定位自身，就顯得尤為重要。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作中要具有角色轉(zhuǎn)換意識(shí)。面對(duì)班組成員我們用什么樣的姿態(tài)？面對(duì)中層管理者我們又該用什么樣的姿態(tài)？面對(duì)高層管理者、面對(duì)同級(jí)、面對(duì)外來(lái)人員，我們分別改用什么樣的姿態(tài)？顧書記給了我們明確的答案：我們班組長(zhǎng)，是上層決策的執(zhí)行者、是上下級(jí)之間的橋梁和紐帶、是生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和參與者。所以我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該端正心態(tài)。在我們身邊有這樣兩種班組長(zhǎng)：一種承上啟下，一種媚上欺下。我們自身應(yīng)該如何選擇？我個(gè)人認(rèn)為，“班組長(zhǎng)”這三個(gè)字，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的信任，更是班組成員的寄托，班組長(zhǎng)的思想意識(shí)的高度，發(fā)展提高的程度速度，直接影響著班組成員的成長(zhǎng)，所以我們?cè)谏a(chǎn)工作上要身先士卒，處理問(wèn)題時(shí)要站在管理者的角度，生活中更應(yīng)該不斷提高自己，充實(shí)自己，豐富專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。另外要和大家分享我的一點(diǎn)感悟：顧書記說(shuō)到“拜登訪華事件”時(shí)，說(shuō)到領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)此的觀點(diǎn)和看法，讓我很有感觸，在眾說(shuō)紛紜中，領(lǐng)導(dǎo)們用自己的視角說(shuō)出了不同的觀點(diǎn)，看到了我們沒(méi)有看到的深度，這不正式作為管理者思想認(rèn)識(shí)高度的體現(xiàn)么？對(duì)待任何事情，總是多數(shù)人看見(jiàn)，少數(shù)人看透，而正是這少數(shù)人的視界決定了多數(shù)人的世界！在培訓(xùn)交流過(guò)程中，通過(guò)各單位對(duì)自身情況和面臨問(wèn)題的介紹和各自心得，結(jié)合和園自身情況，我有如下感受：隨著時(shí)代的發(fā)展，如今80后期，90后的年輕人在服務(wù)行業(yè)中人員構(gòu)成中的比例越來(lái)越大，包括我自己就是個(gè)“80后”的年輕班組長(zhǎng)，我們這一代人，價(jià)值觀、人生觀甚至是道德觀與前輩們相比都表現(xiàn)出極大差異，這讓我們的管理工作呈現(xiàn)出一些心的特點(diǎn)。消極一點(diǎn)說(shuō)，我們就是沒(méi)有信仰的一代，對(duì)我們說(shuō)顧客就是上帝，i’msorry!我不信上帝，信上帝不如讓我信rmb，這樣的前提下那如何要求我們?yōu)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？對(duì)此，我們的做法是加強(qiáng)培訓(xùn)工作，借此來(lái)提升全員素質(zhì)素養(yǎng)和服務(wù)水平。從崗位技能培訓(xùn)，到管理培訓(xùn)，和園建立了三級(jí)培訓(xùn)體系，針對(duì)不同時(shí)期、不同問(wèn)題，有目的性的組織開展培訓(xùn)工作。在星評(píng)期間，我們著重進(jìn)行了《禮儀禮貌》的培訓(xùn)，在人員流動(dòng)相對(duì)頻繁時(shí)，我們進(jìn)行了《打造忠誠(chéng)專業(yè)組織》的培訓(xùn)，并且通過(guò)酒店產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試等方式，對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行檢驗(yàn)，在我來(lái)參加班組建設(shè)培訓(xùn)之前，我們才剛剛進(jìn)行過(guò)《大雁精神打造金牌團(tuán)隊(duì)》的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)的成績(jī)是顯著的，但是在培訓(xùn)過(guò)程中，我們也遇到了一定的難題，那就是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)繁忙，而人員緊缺，每當(dāng)酒店有重要接待時(shí)，培訓(xùn)工作就無(wú)法正常進(jìn)行，歸根結(jié)底，就是當(dāng)前服務(wù)行業(yè)招聘太難。所以，我們的工作不僅僅是要頻繁的進(jìn)行重復(fù)性的培訓(xùn)，而是把精力放在如何提高員工忠誠(chéng)度，留住員工的問(wèn)題上。我們要求員工向客人提供“感動(dòng)式服務(wù)”，在這里，我想說(shuō)對(duì)于我們班組長(zhǎng)，對(duì)待管理工作時(shí)，也可以進(jìn)行“感動(dòng)式管理”，親近員工，傾聽(tīng)員工心聲，關(guān)注員工生活。在這里我不想復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谡n堂上分享的故事，說(shuō)說(shuō)我自己吧。2008年，和園籌備期，我以實(shí)習(xí)生的身份來(lái)到和園，第一次到離家這么遠(yuǎn)的陌生城市，心里是缺乏歸屬感的。那時(shí)候，我們白天培訓(xùn)，晚上熬夜到凌晨，將家具一件件搬送到客房，初春的凌晨延續(xù)著嚴(yán)冬的寒冷，當(dāng)我們結(jié)束了工作，上了班車準(zhǔn)備回宿舍休息的時(shí)候，看到駕駛座上坐的是行政部的高經(jīng)理他已經(jīng)提前發(fā)動(dòng)起汽車，打開空調(diào)，車廂里暖暖的，一直暖到人心里。當(dāng)時(shí)我問(wèn)高經(jīng)理：您還沒(méi)下班?。扛呓?jīng)理回到我，弟兄們不是都沒(méi)走呢么。就是這樣的一句話，堅(jiān)定了我留下來(lái)的決心。作為一名管理者，能夠陪著員工一起戰(zhàn)斗在最后一刻，這樣的企業(yè)值得我們奉獻(xiàn)！“給我沖”、“跟我沖”一字之差，決定了中國(guó)歷史的走向。我如今取得的進(jìn)步，證明了我當(dāng)初的選擇。從貼身管家，到今天的培訓(xùn)主管，在酒店領(lǐng)導(dǎo)，尤其是我們部門左總監(jiān)的關(guān)照和指引下我一步步的成長(zhǎng)?；氐角岸翁岬降摹?0尾巴90后”的一代，其實(shí)我們要求的并不多，微不足道的一句關(guān)心，幫我們找到存在的價(jià)值，足以讓我們銘記在心，感激涕零。在我來(lái)之前，我們有一批實(shí)習(xí)生結(jié)束了實(shí)習(xí)