【文章內(nèi)容簡介】 。創(chuàng)建“星級班組”要切實站在堅持全心全意依靠教職工群眾的高度上來認(rèn)知。工人階級是黨的階級基礎(chǔ)和國家的領(lǐng)導(dǎo)階級。班組是工人階級的組織基礎(chǔ)。強化班組建設(shè)，提高職工隊伍的整體素質(zhì)和班組的承載力、執(zhí)行力，無疑對提升學(xué)校的戰(zhàn)斗力、凝聚力具有重要意義。創(chuàng)建“星級班組”是落實科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求。班組是學(xué)校的“細(xì)胞”。眾多的`班組構(gòu)成了學(xué)校這個大家庭。我們學(xué)校發(fā)展的好壞與我們?nèi)０嘟M關(guān)系重大。班組是學(xué)校發(fā)展的動力源泉，學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)乃至年初我們制定的各項任務(wù)最終都要靠全校職工立足班組和崗位，充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性才能實現(xiàn)。只有加強班組建設(shè)，才能不斷增強學(xué)校的自主創(chuàng)新能力，實現(xiàn)又好又快的可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)建“星級班組”是實現(xiàn)以人為本，構(gòu)建和諧社會的客觀要求。創(chuàng)建“星級班組”就是要把班組建設(shè)成為管理科學(xué)、分配合理、創(chuàng)新進取、團結(jié)向上的和諧團隊；根本目的就是充分尊重職工群眾的主體地位和首創(chuàng)精神，最大限度地實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好他們的根本利益，進而推動構(gòu)建和諧學(xué)校與和諧社會的進程。在我校建設(shè)星級班組，說到底就是在實際工作中要加強班組管理，把基層班組建設(shè)成安全型、管理型、效益型、學(xué)習(xí)型、和諧型團隊。建設(shè)安全型班組，要是要在職工思想上樹立“安全第一”的思想。這就需要我們各級干部，要深入職工中及時掌握職工的思想動態(tài)加強正面引導(dǎo)，使職工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保寻踩鳛榻搪毠ぷ杂X自愿的一種行為，這樣安全工作才有保障。建設(shè)管理型班組。就是要人人當(dāng)主人，個個會管理。班組好比一盤潵沙，需要澆注水泥，使之成為一個整體。需要我們把他管理起來，這需要我們基層行政班組，基層工會小組聯(lián)合起來，共同管理好班組。這要我們才能從管理中得到效益。建設(shè)效益型班組。學(xué)校的經(jīng)濟效益、社會效益說到底來自于班組，班組里教職工所從事的工作創(chuàng)造了學(xué)校效益、產(chǎn)生了社會效益。班組的任務(wù)和目標(biāo)要是學(xué)校大目標(biāo)的分解和細(xì)化，向建設(shè)效益型班組方面努力，是學(xué)校尋求不斷發(fā)展根本所在。建設(shè)學(xué)習(xí)型班組。班組中每一名教職工都要通過學(xué)習(xí)不斷提高和完善自己，加強對新知識、新技能的掌握，更好的適應(yīng)本職崗位上工作。只有隨時接受新事物，新的管理方法、模式和工作手段，才能確保我校在當(dāng)前競爭激烈的大環(huán)境中立于不敗之地。所以基層班組要采取一些積極有效的辦法，使職工不斷加強學(xué)習(xí)，更新知識，提高素質(zhì)，增長才干，實現(xiàn)建設(shè)學(xué)習(xí)型班組的工作目標(biāo)。建設(shè)和諧型班組。我們提倡“快樂工作，享受生活”，讓全體職工心情愉快的開展工作。只有和諧的氛圍，才能更好的發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，想象力和凝聚力。去年集團公司和集團公司工會提出了在全公司內(nèi)開展“星級班組”建設(shè)競賽活動，我校積極響應(yīng)，校工會結(jié)合我們自身的實際下發(fā)了《關(guān)于開展星級班組競賽活動實施方案》。基層工會已經(jīng)按照《方案》的要求逐步落實。經(jīng)過一段工作，我們已經(jīng)看到了一定的效果。去年我校計算機班組和后勤維修隊班組先后獲得局“四星級班組”的榮譽稱號，這也是集團公司對我們前期班組建設(shè)工作所取得的成績給予肯定。當(dāng)前要進一步推進“星級班組”建設(shè)，要著力做好以下幾個方面工作。第一要發(fā)揮好“三個作用”。即黨、政、工齊抓共管。要發(fā)揮行政科室、黨支部、工會組織作用，在基層要行政班組、黨小組要同體共建，就是要把工會小組的“小家”的建設(shè)納到班組建設(shè)這一共同體中。兩個建設(shè)一起抓，兩個成果一起要，兩個作用齊發(fā)揮。具體就是班組要發(fā)揮好生產(chǎn)管理作用；工會小組要發(fā)揮好維權(quán)關(guān)愛、民主管理、聯(lián)系職工的橋梁紐帶作用。進而把班組建設(shè)提升到高層次高水平。第二要切實加強對創(chuàng)建“星級班組”工作的領(lǐng)導(dǎo)。明確職責(zé)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)配合，全員參與，全方位的開展創(chuàng)建活動。同時要注重培養(yǎng)班組建設(shè)的先進典型，開展學(xué)習(xí)“典型”，推廣先進經(jīng)驗，用典型指導(dǎo)工作、推動工作。對優(yōu)秀班組長及所在的優(yōu)秀班組進行命名并根據(jù)情況給予適當(dāng)?shù)莫剟?。從而進一步激發(fā)職工的積極性。第三，強化培訓(xùn)，提升班組長素質(zhì)。班組長在班組建設(shè)中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)核心的作用?？梢哉f沒有一批高素質(zhì)、能力強的班組長隊伍，學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和管理措施就難以得到落實，創(chuàng)建“星級班組”就是一句空話。班組長除了具備較強的思想文化素質(zhì)、綜合業(yè)務(wù)水平還要具備基本的管理技能，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，還要會做思想政治工作，具備管人的能力。所以我們要建立班組長培訓(xùn)制度，采取靈活多樣的方式如：集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、參觀考察、專題講座、經(jīng)驗交流等形式，努力提升班組長綜合素質(zhì)。第四，育人鑄魂，加強班組文化建設(shè)。班組文化是班組成員的共同價值觀和行為規(guī)范，是班組管理水平和班組作風(fēng)的集中體現(xiàn)。我們要培養(yǎng)過硬的班組作風(fēng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德規(guī)范，樹立班組形象。班組要實施精細(xì)管理，強化成本控制，加強思想政治工作，關(guān)心職工，團結(jié)合作形成班組民主、團結(jié)、和諧的人際關(guān)系和工作空間。創(chuàng)建“星級班組”建設(shè)是一項長期的任務(wù)，他將伴隨學(xué)校發(fā)展的全過程，希望大家再接再厲，積極探索“星級班組”建設(shè)的新途徑，新方法，不斷創(chuàng)造新經(jīng)驗、新成果，把我校星級班組建設(shè)推進到一個新水平。班組長培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇七人生的精彩在于它的不可預(yù)知，時間的珍貴在于它總在回味間悄然而逝……不管你愿或不愿，它都不會停下腳步。于是，兩天半的培訓(xùn)，就這樣結(jié)束，留下我們的體悟與深思——受之不盡的寶貴財富。首先還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次寶貴機會。尤其是對于和園：我們因管理方式和運營模式的不同，和大家交流學(xué)習(xí)的機會相對較少。通過此次培訓(xùn)，我們不僅如愿的近距離聆聽了顧書記、徐主任和其他領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)，還與其他單位、班組的同志進行了交流分享。經(jīng)過這樣一個過程，我們對于集團的理念有了更清晰的認(rèn)識，對于如何開展進行班組建設(shè)工作也有了更深刻的理解。我的班組是個特殊的班組，在編制上只有我一個人，隸屬酒店行政人事部，工作職能主要是負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)全店的培訓(xùn)工作。對我而言，這個班組建設(shè)應(yīng)該稱之為團隊建設(shè)。培訓(xùn)工作作為各項管理工作的基礎(chǔ)之一，如何開展，開展的如何，對于企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用。從此次的企管部組織的班組建設(shè)培訓(xùn)上可以看出，中心領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)工作的重視程度。徐主任下了火車不顧旅途勞頓，奔赴會場親自組織督導(dǎo)培訓(xùn)的進行，顧書記、郭主任等中心領(lǐng)導(dǎo)更是百忙之中抽出時間親赴講臺向我們傳授方法，分享經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，各位學(xué)員也是認(rèn)真刻苦，犧牲了周末休息時間，汲取知識。由此可以看出，培訓(xùn)工作開展的如何，主要看領(lǐng)導(dǎo)重不重視。當(dāng)然，付出與回報總是成正比的。對于此次培訓(xùn)的內(nèi)容，我個人有很深的感悟，課堂上的收獲對于我日后工作的開展有極大的指導(dǎo)意義。將我對這兩天半課程的體悟，總結(jié)為三個關(guān)鍵詞：心態(tài)、關(guān)愛、溝通。班組長作為“兵頭將尾”，如王處長所說：“官不大，責(zé)任不小。權(quán)利不大，任務(wù)不輕。”在管理工作中，如何正確定位自身，就顯得尤為重要。這就要求我們在實際工作中要具有角色轉(zhuǎn)換意識。面對班組成員我們用什么樣的姿態(tài)？面對中層管理者我們又該用什么樣的姿態(tài)？面對高層管理者、面對同級、面對外來人員，我們分別改用什么樣的姿態(tài)？顧書記給了我們明確的答案：我們班組長，是上層決策的執(zhí)行者、是上下級之間的橋梁和紐帶、是生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和參與者。所以我們在工作中應(yīng)該端正心態(tài)。在我們身邊有這樣兩種班組長：一種承上啟下，一種媚上欺下。我們自身應(yīng)該如何選擇？我個人認(rèn)為，“班組長”這三個字，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的信任，更是班組成員的寄托，班組長的思想意識的高度，發(fā)展提高的程度速度，直接影響著班組成員的成長，所以我們在生產(chǎn)工作上要身先士卒，處理問題時要站在管理者的角度，生活中更應(yīng)該不斷提高自己，充實自己，豐富專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。另外要和大家分享我的一點感悟：顧書記說到“拜登訪華事件”時，說到領(lǐng)導(dǎo)們對此的觀點和看法，讓我很有感觸，在眾說紛紜中，領(lǐng)導(dǎo)們用自己的視角說出了不同的觀點，看到了我們沒有看到的深度，這不正式作為管理者思想認(rèn)識高度的體現(xiàn)么？對待任何事情，總是多數(shù)人看見，少數(shù)人看透，而正是這少數(shù)人的視界決定了多數(shù)人的世界！在培訓(xùn)交流過程中，通過各單位對自身情況和面臨問題的介紹和各自心得，結(jié)合和園自身情況，我有如下感受：隨著時代的發(fā)展，如今80后期，90后的年輕人在服務(wù)行業(yè)中人員構(gòu)成中的比例越來越大，包括我自己就是個“80后”的年輕班組長，我們這一代人，價值觀、人生觀甚至是道德觀與前輩們相比都表現(xiàn)出極大差異，這讓我們的管理工作呈現(xiàn)出一些心的特點。消極一點說，我們就是沒有信仰的一代，對我們說顧客就是上帝，i’msorry!我不信上帝，信上帝不如讓我信rmb，這樣的前提下那如何要求我們?yōu)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？對此，我們的做法是加強培訓(xùn)工作，借此來提升全員素質(zhì)素養(yǎng)和服務(wù)水平。從崗位技能培訓(xùn)，到管理培訓(xùn)，和園建立了三級培訓(xùn)體系，針對不同時期、不同問題，有目的性的組織開展培訓(xùn)工作。在星評期間，我們著重進行了《禮儀禮貌》的培訓(xùn)，在人員流動相對頻繁時，我們進行了《打造忠誠專業(yè)組織》的培訓(xùn)，并且通過酒店產(chǎn)品知識應(yīng)知應(yīng)會考試等方式，對培訓(xùn)成果進行檢驗，在我來參加班組建設(shè)培訓(xùn)之前，我們才剛剛進行過《大雁精神打造金牌團隊》的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)的成績是顯著的，但是在培訓(xùn)過程中，我們也遇到了一定的難題，那就是因為經(jīng)營繁忙，而人員緊缺，每當(dāng)酒店有重要接待時，培訓(xùn)工作就無法正常進行，歸根結(jié)底，就是當(dāng)前服務(wù)行業(yè)招聘太難。所以，我們的工作不僅僅是要頻繁的進行重復(fù)性的培訓(xùn)，而是把精力放在如何提高員工忠誠度，留住員工的問題上。我們要求員工向客人提供“感動式服務(wù)”，在這里，我想說對于我們班組長，對待管理工作時，也可以進行“感動式管理”，親近員工，傾聽員工心聲，關(guān)注員工生活。在這里我不想復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)們在課堂上分享的故事，說說我自己吧。2008年，和園籌備期，我以實習(xí)生的身份來到和園，第一次到離家這么遠(yuǎn)的陌生城市，心里是缺乏歸屬感的。那時候，我們白天培訓(xùn)，晚上熬夜到凌晨，將家具一件件搬送到客房，初春的凌晨延續(xù)著嚴(yán)冬的寒冷，當(dāng)我們結(jié)束了工作，上了班車準(zhǔn)備回宿舍休息的時候，看到駕駛座上坐的是行政部的高經(jīng)理他已經(jīng)提前發(fā)動起汽車，打開空調(diào)，車廂里暖暖的，一直暖到人心里。當(dāng)時我問高經(jīng)理：您還沒下班?。扛呓?jīng)理回到我，弟兄們不是都沒走呢么。就是這樣的一句話，堅定了我留下來的決心。作為一名管理者，能夠陪著員工一起戰(zhàn)斗在最后一刻，這樣的企業(yè)值得我們奉獻(xiàn)！“給我沖”、“跟我沖”一字之差，決定了中國歷史的走向。我如今取得的進步，證明了我當(dāng)初的選擇。從貼身管家，到今天的培訓(xùn)主管，在酒店領(lǐng)導(dǎo)，尤其是我們部門左總監(jiān)的關(guān)照和指引下我一步步的成長。回到前段提到的“80尾巴90后”的一代，其實我們要求的并不多，微不足道的一句關(guān)心，幫我們找到存在的價值，足以讓我們銘記在心，感激涕零。在我來之前，我們有一批實習(xí)生結(jié)束了實習(xí)