【文章內(nèi)容簡介】 打破規(guī)則時(shí)，需要檢驗(yàn)體制，以確定體制容許我們做多少改變。為了不被老板趕到大街上而丟掉飯碗，我們要審慎行動(dòng)。 如果我們改變自己的態(tài)度和行為，周圍人也會(huì)被迫作出改變。由于多數(shù)人不愿改變，我們必須慢慢來，讓別人幾乎察覺不到我們的改變。 例如，如果你突然做出了巨大的轉(zhuǎn)變，和你一起工作的人也許會(huì)感到震驚，甚至可能認(rèn)為你瘋了。最終，他們會(huì)對(duì)你的 改變感到很不舒服，以至于決定消除這種不舒服的來源，也就是你。 如何打破規(guī)則？ 打破規(guī)則的方法人人不同，這取決于個(gè)人的需求和個(gè)性以及體制。下面舉例說明了你如何打破本章先前所列舉的那些規(guī)則，我們還將看到謝潑德 ?斯特朗是如何挑戰(zhàn)這些規(guī)則的。 默認(rèn)規(guī)則 1：老板總是正確的，不能受到挑戰(zhàn) 當(dāng)你向你的老板挑戰(zhàn)時(shí)，不要想著贏或者讓老板承認(rèn)自己是錯(cuò)的。不要對(duì)老板的動(dòng)機(jī)和 誠實(shí)挑戰(zhàn)，而要針對(duì)事實(shí)以及事實(shí)和你的關(guān)聯(lián)提出問題。如果你讓自己處于一個(gè)對(duì)手的位置，對(duì)方很可能會(huì)更加維護(hù)自己的地位，這樣的話，你就會(huì)失敗。針對(duì)你如 何向你的老板挑戰(zhàn)，這里提出了更多的建議。 即使她事事都應(yīng)受到挑戰(zhàn)，也不要這樣做。選擇問題時(shí)一定要謹(jǐn)慎考慮，只選擇那些對(duì)你真正重要的問題。 確信你清楚自己的動(dòng)機(jī)。是要表現(xiàn)憤怒還是怨恨？或是為了提高職位？ 問問自己，你所處理的問題是否是真正的問題，或者只是一個(gè)更大問題的前兆。 始終確保你的觀點(diǎn)有事實(shí)依據(jù)。 尋找可以展開的共同點(diǎn)。這樣做可以讓你們雙雙獲益。 謝潑德向他的老板挑戰(zhàn) 謝潑德不喜歡對(duì)抗。因此，對(duì)他來說，向老板挑戰(zhàn)是件困難的事情。對(duì)謝潑德來說，雖然支持自己對(duì)抗讓他感到不安，但他 知道他必須這樣做，否則，他覺得說不定哪天就會(huì)突然爆發(fā)。倒不是說埃倫是個(gè)不好的老板，只是她做的有些事情讓謝潑德感到惱怒。謝潑德覺得，如果他能對(duì)她誠實(shí)，他們就能有更好的關(guān)系，而且，最重要的是，他自己的感覺會(huì)更好。 謝潑德在過去的三年中積聚了太多的委屈和牢騷，但是，他覺得不應(yīng)該一下子將它們?nèi)堪l(fā)泄出來。如果埃倫從她認(rèn)為工作非常愉快的某個(gè)人那里聽到一大堆的批評(píng)，可能會(huì)使她難以接受。 謝潑德得出一個(gè)結(jié)論：抖出以前的老問題沒有任何好處。即使這樣可以幫助他抹去心理上的陰影，卻反而達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。于是，他找到一個(gè) 朋友，與其談?wù)撨@些感覺，以此來釋放那些怨恨。 他認(rèn)為自己有一個(gè)很關(guān)心的問題。最近，埃倫對(duì)他們的部門進(jìn)行重組，縮減了他的一些職責(zé)，增加了另外一些職責(zé)。謝潑德對(duì)這種改變感到不高興，而且認(rèn)為這種改變不會(huì)提高該部門的辦事效率。 謝潑德仔細(xì)地規(guī)劃了他的行動(dòng)步驟。首先，他確保有正當(dāng)?shù)睦碛商魬?zhàn)她的決定，因?yàn)樗X得這是為部門的利益著想，而不是因?yàn)樗艿降膫?。?dāng)他們見面時(shí)，他清楚地向她解釋 為什么要和她討論重組，通過這樣，他表明了他們雙方對(duì)該部門的關(guān)心。然后，他解釋了為什么不同的組織結(jié)構(gòu)可以提高部門的辦事效率。他盡可 能地用具體的事實(shí)證實(shí)他的觀點(diǎn)。令他驚訝的是，埃倫聽從了他的意見，并根據(jù)他的建議做了進(jìn)一步的改革。 目前謝潑德只有一個(gè)真正關(guān)心的問題，這個(gè)問題他和埃倫討論過了。他認(rèn)為另外一些很小的委屈已經(jīng)不值得一提了。 默認(rèn)規(guī)則 2：老板是被服務(wù)者，而不是服務(wù)者 某些有權(quán)力的人堅(jiān)信，為他們工作的人主要是為他們服務(wù)，即首先滿足他們的工作需求。更糟糕的是，許多雇員也這樣認(rèn)為：“如果老板越像對(duì)待二等公民那樣對(duì)待我們，我們的作用就越大?！鄙霞?jí)和下級(jí)形成一種固定的角色關(guān)系，擁有更多權(quán)力的人的需求高于其他人的需求。如果關(guān)系發(fā)生 變化，有人必須擺脫這種角色，那么這個(gè)人就是你。首先，不管你在機(jī)構(gòu)里的地位如何，你應(yīng)該相信你有權(quán)得到平等的對(duì)待，有權(quán)讓自己的工作需求得到承認(rèn)和滿足。如果你的工作需求得到滿足，受益的不僅僅是你一個(gè)人。如果你的老板總是忽視你的需求，老板不但傷害了你，而且傷害了整個(gè)機(jī)構(gòu)。老板的成功取決于你的成功和工作團(tuán)隊(duì)中所有成員的成功。下面是一些建議，以便你從老板那里得到更多的支持： 如果老板要求你做某件事，而且希望你馬上放下所有的事情，那么給她一個(gè)選擇。告訴老板你會(huì)去做，但是你需要讓她明白其結(jié)果。 如果老板沒空幫助你或 回答你的問題，就書面請(qǐng)求預(yù)約。要么早點(diǎn)來，要么晚點(diǎn)下班。 如果你要求更多的支持，就一定要表明這樣做對(duì)老板有什么好處。千萬不要因?yàn)檫^去沒這樣做而責(zé)備老板。 當(dāng)你討論自己的工作需求和所關(guān)心的問題時(shí)，不要訴苦或者抱怨。如果這樣，老板會(huì)把你看作是一個(gè)討厭的人。每一次老板看到你走過來的時(shí)候，就會(huì)設(shè)法躲避你，而不是幫助你。 讓老板感到自己的重要性，讓他感到自己是被需要的。如果你以正確的方式表達(dá)了你的要求，那么你就能加強(qiáng)和老板的關(guān)系。 謝潑德堅(jiān)持自己的權(quán)利 謝潑德的老板埃倫不是總能覺察出他的需求。她知 道他的工作，但有時(shí)候由于太專心于自己的工作而未能對(duì)他表示出他應(yīng)得的關(guān)心。例如，她有時(shí)候要求謝潑德在月底幫她寫部門每月報(bào)告。她這樣做的時(shí)候，總給出一個(gè)急迫的期限。在過去，謝潑德會(huì)說：“好的”，在辦公室呆到很晚，直到完成工作，然后第二天早晨來的時(shí)候氣鼓鼓的。謝潑德決定嘗試一個(gè)新的辦法。 到月底，埃倫又要求謝潑德幫她寫報(bào)告。謝潑德說“好的”，并告訴埃倫，如果他做這個(gè)報(bào)告就無法在規(guī)定期限內(nèi)完成交給他的另外一個(gè)項(xiàng)目。用這樣的方法，他沒有說“不。”他只是陳述了事實(shí)，對(duì)她講明了底線。他把決定權(quán)給了埃倫。 除了設(shè)定 界限外，謝潑德越來越堅(jiān)持要求得到他所需要的。例如，有時(shí)候因?yàn)榘愄Χ姴坏剿?，他就?huì)感到很泄氣。由于他不能獲得他需要的答案，因此他的工作沒有進(jìn)展。埃倫想幫助他，可是每天工作太忙。為了幫助緩和問題，謝潑德請(qǐng)求每星期一早晨 8 點(diǎn)有一次固定見面。 默認(rèn)規(guī)則 3：表象比事實(shí)更重要 在我們生活的世界里，外表十分重要，所以我們不能完全置之不理。然而，我們需要確保我們?cè)O(shè)計(jì)的形象與真實(shí)的我們以及我們所呈現(xiàn)在人們面前的保持一致。 也許在我們的工作環(huán)境中，外表和形象比工作表現(xiàn)更被看重。當(dāng)一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)班子接管公司的時(shí)候 ，如果他只是根據(jù)員工過去的表現(xiàn)和成就來決定去留，那么問題就開始了。這種情況下，如果形象得不到實(shí)際內(nèi)容的支持，它就像外表精美的空盒子一樣毫無價(jià)值。 這里有一些方法，可以保證你的形象有實(shí)際內(nèi)容的支持： 作決定的時(shí)候不要只看事情的表面情況，而要看給公司帶來什么樣的利益。如果你的決定不是以事實(shí)、誠實(shí)以及準(zhǔn)確的判斷為基礎(chǔ)，那么這些決定最終會(huì)對(duì)你造成不良后果。一個(gè)看上去是提高你形象的決定，可能會(huì)變成你的一個(gè)惡夢。 付出比要求多。先把工作做好，然后再去要求什么。你不知道誰在看著你，而你肯定會(huì)被別人注意到。 如果公司內(nèi)其他部門的同事請(qǐng)求幫助，那么就幫助他們。與他們合作的時(shí)候要表示出真誠的關(guān)心。別的部門的某個(gè)人也許是你的下一任經(jīng)理。 經(jīng)常尋找一些方法來提高你對(duì)公司的價(jià)值。你對(duì)公司的價(jià)值越大，你在公司以外的價(jià)值也越大。時(shí)刻了解本行業(yè)發(fā)生的事情。經(jīng)常與老板和同事談?wù)撔袠I(yè)的動(dòng)向，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，通過討論會(huì)提高自己的技能。 自愿參加特殊的項(xiàng)目，尤其是那些引人關(guān)注的項(xiàng)目，或者那些從中能獲得新信息或新技能的項(xiàng)目。 要有創(chuàng)造性。尋找一些途徑，更好、更有效率地完成工作。為公司增加價(jià)值，同時(shí)也為自己增加價(jià)值。 確 保所有的成就和業(yè)績?cè)谀杲K工作評(píng)估中得到體現(xiàn)。如果沒有，那么要求經(jīng)理把它們加上。 如果你做出了一定成就卻沒有得到相應(yīng)的認(rèn)可，問問為什么。例如，如果你覺得你的年度獎(jiǎng)金或季度獎(jiǎng)金沒充分反映你所做的貢獻(xiàn)，就要求經(jīng)理對(duì)你解釋獎(jiǎng)金是如何計(jì)算的。 如果你沒有被晉升，并覺得公司里或公司外某個(gè)不具備資格的人得到了晉升，就請(qǐng)經(jīng)理告訴你這個(gè)決定是如何做出的，并告訴你應(yīng)該如何做才可以得到晉升。 如果公司里周圍的人都沒有你的職位高，就讓他們了解你值得注目的成就。 如果你得到了晉升，一定要確保公司將這個(gè)消息發(fā)布到了行業(yè) 新聞及你家鄉(xiāng)的報(bào)紙上。 這些例子告訴你如何既能改善你的形象又能有實(shí)際內(nèi)容的支持。你應(yīng)該遵循它們，這樣做是為了你自己，而不是為老板或其他任何人。這些例子讓你變得更有價(jià)值，能夠規(guī)劃自己的未來。 謝潑德專注于工作表現(xiàn) 謝潑德在表象上下了很大的功夫，這是他感到一直疲憊的原因之一。他花費(fèi)了大量的精力去琢磨怎樣給大老板們留下深刻的印象。他決定建立作出決策的新標(biāo)準(zhǔn)。他不再問自己“他們會(huì)如何看我？”，而是問“在我看來，這件事會(huì)對(duì)公司有什么樣的幫助？” 在過去，謝潑德精于表面上的事情，而不去做他應(yīng)該做的工作。 他擅長將那些受人注目的項(xiàng)目的各種建議和計(jì)劃收集到一起，然后將大部分工作推給別人，自己不再去管。他決定不再那樣做了。 他打算開始承擔(dān)細(xì)化的工作。他有意先從這個(gè)即將到來的產(chǎn)品介紹會(huì)開始。這一次他將與所有的有關(guān)部門更緊密合作、同舟共濟(jì)，而這正是以前一直存在的一個(gè)問題。他將更多地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，而不是讓員工在無人管理的狀態(tài)下工作。如果他們請(qǐng)求幫助并希望獲得信息，他不會(huì)嫌麻煩而把他們打發(fā)掉。他所做的一件事情是：準(zhǔn)備開始回復(fù)別人的電話。 謝潑德還決定不再自我宣揚(yáng)。在過去，當(dāng)他完成了某件事情時(shí)，每個(gè)人都會(huì)知道，在 公司里，他是出了名的吹牛大王。目前，他的公司正面臨被接管的局面，所以，他有更多的理由改進(jìn)工作表現(xiàn)，不僅僅出于自尊和誠實(shí)。如果想保住自己的工作，他知道最好多花點(diǎn)時(shí)間去工作，而少花點(diǎn)時(shí)間談?wù)撍鲞^什么或者計(jì)劃做什么。 默認(rèn)規(guī)則 4：尋找信任關(guān)系 如果我們不相信別人只相信自己，就會(huì)陷于孤立。如果我們生活在防御墻的后面，總是觀察接下來誰會(huì)算計(jì)我們，那么在工作上將很難得到滿足。我們自然不能相信所有人，可是在公司里我們肯定可以找到一些值得我們信任的人。我們需要這樣的人，和他們?cè)谝黄?，能卸下偽裝，做真實(shí)的自己。否則 ，時(shí)時(shí)刻刻保持警惕，會(huì)使人精疲力盡。下面有幾