愛(ài)加麗都前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)意向書(shū)(19頁(yè))-物業(yè)管理(編輯修改稿)
2024-09-21 08:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 潔職責(zé)及要求 ? 管理設(shè)施的介紹及應(yīng)用 ? 禮賓及增值服務(wù)的提供及理念 ? 工作范疇的專業(yè)知識(shí)和技能 ? 面對(duì)客戶的態(tài)度及技巧 ? 緊急事故處理方法 培訓(xùn)過(guò)后，我司將為有關(guān)員工進(jìn)行水平測(cè)試，定期檢查員工工作，確保培訓(xùn)的成效。 協(xié)助制定管理制度及具體管理辦法 為令日后物業(yè)管理服務(wù)更順利進(jìn)行，我司會(huì)針對(duì)本項(xiàng)目發(fā)展進(jìn)度，分期提供物業(yè)管理模式、物業(yè)管理辦法、以及人力資源安排方案，包括但不限于 ： ? 組織架構(gòu)及人手安排 ? 物管各部門工作計(jì)劃 ? 物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)訂立 ? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訂立及檢核 ? 投訴處理程序及方法 ? 共 用配套設(shè)施配置、維保建議 ? 小區(qū)環(huán)境規(guī)劃建議 ? 停車庫(kù)管理建議 ? 智能化管理系統(tǒng)建議 配合銷售策略意見(jiàn)及支援 憑借我司多年與大型開(kāi)發(fā)商合作經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目營(yíng)銷階段，我司可于制定銷售策略上提供過(guò)往經(jīng)驗(yàn)給貴司參考，以及提供包括售樓處、樣板房 等銷售設(shè)施 設(shè)計(jì)及管理方面的支援等。 合約及文件制定 我司可協(xié)助貴司制定前期物業(yè)管理需要的各項(xiàng)合約及文件，包括但不限于業(yè)主臨時(shí)管理公約、前期物業(yè)服務(wù)合同，接房通知書(shū)，交房、驗(yàn)收流程等等。 制定及審批財(cái)政預(yù)算 長(zhǎng)遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)計(jì)劃是專業(yè)物業(yè)管理重要的一環(huán)，一般業(yè)主除了重視管理 素質(zhì)外，亦 對(duì)物業(yè)的財(cái)務(wù)狀況極為重視。 針對(duì)本項(xiàng)目發(fā)展進(jìn)度，我司將協(xié)助制定項(xiàng)目分階段預(yù)算方案以及整個(gè)項(xiàng)目發(fā)展完畢后的預(yù)算方案，作為項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的依據(jù)。 工程顧問(wèn)意見(jiàn) 我司的專業(yè)工程師，能 夠 根據(jù)貴司的要求，就項(xiàng)目設(shè)計(jì)、土建工程、設(shè)備安裝、機(jī)電安裝等工程中可能涉及物業(yè)管理的事項(xiàng)提供口頭或書(shū)面的專業(yè)意見(jiàn)，并于項(xiàng)目竣工階段，參加物業(yè)管理范圍內(nèi)工程建筑、設(shè)備安裝、 機(jī)電安裝的驗(yàn)收，掌握設(shè)備 資 料，熟悉工程系統(tǒng)。 6. 物業(yè)管理方案 我司建議以下列的 Premier Management Services 五星級(jí)酒店管理模式為藍(lán)本，在前期 物業(yè)管理期間為各項(xiàng)管理事宜作出準(zhǔn)備。 24 小時(shí)住戶禮賓服務(wù) Premier Management Services 創(chuàng)新地 為住戶提供 24 小時(shí)的一站式 物業(yè)管理服務(wù)，致力滿足客戶在日常生活的各項(xiàng)需要，達(dá)致人性化管理。 愛(ài)加麗都項(xiàng)目包含多層、小高層及高層三類住宅，建議 每座高層住宅大堂皆設(shè)禮賓前臺(tái)，住戶有任何需要，不論任何時(shí)間，都可以尋求禮賓前臺(tái)的客戶服務(wù)員協(xié)助。基于經(jīng)濟(jì)效益考慮，多層及小高層住宅可考慮設(shè)置數(shù)個(gè)集中禮賓服務(wù)前臺(tái)。另外，住客亦可以致電客戶服務(wù)中心的 24 小時(shí)服務(wù)熱線， 我們的客務(wù)主任會(huì)盡力滿足住戶的需要。 除了一般的物業(yè)管理支援外，上述的禮賓前臺(tái)／客務(wù)中心亦會(huì)統(tǒng)籌各項(xiàng)超級(jí)管家服務(wù)，以有償方式，為各類住宅的住戶解決日常購(gòu)物、吃喝、交通等各方面的需要。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，有效大大提升物業(yè)的價(jià)值。超級(jí)管家服務(wù)包括、但不限于下列范
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