【文章內(nèi)容簡介】 主管的工作績效、工作態(tài)度與工作能力的一種 例性行的考核與評價。工作績效的考評側(cè)重在績效的改進(jìn)上，宜細(xì)不宜粗；工作態(tài)度和工作能力的考評側(cè)重在長期表現(xiàn)上，宜粗不宜細(xì)?？荚u結(jié)果要建立記錄，考評要素隨企業(yè)不同時期的成長要求應(yīng)有所側(cè)重。 員工和主管的考評實行縱橫交互的全方位考評。同時，被考評者有申訴和權(quán)利。 當(dāng)然，除上面各個方面的內(nèi)容外，軟性環(huán)境的營造、激勵方法的設(shè)計、績效改進(jìn)措施、有效的人力體系導(dǎo)入措施和執(zhí)行保障措施是必不可少的。軟性環(huán)境也即企業(yè)文化的營造主要應(yīng)突出員工的核心價值觀，激勵和績效改進(jìn)主要體現(xiàn)在薪資構(gòu)架和績效考核的關(guān)系上。 決策程序 何謂科 學(xué)有效的決策制度呢？對于現(xiàn)代企業(yè)來說就是： （１）、決策的原則是從賢不從眾； （２）、決策程序是決策需經(jīng)經(jīng)理圓桌會議充分的討論、論證； （３）、最高決策權(quán)是總經(jīng)理辦公會。 公司除了規(guī)定總經(jīng)理是最高決策者，擁有最終決策權(quán)，以及規(guī)定重大決策須經(jīng)高層管理委員會充分討論外，還對決策原則作了特別的規(guī)定，即遵循民主決策、權(quán)威管理原則和從賢不從眾原則。 權(quán)威管理就是在執(zhí)行過程中實行個人負(fù)責(zé)制。 各部門負(fù)責(zé)人在其職權(quán)范圍內(nèi)自主決策，對決策后果承擔(dān)個人責(zé)任。另一方面，形成決議后，由部門主管執(zhí)行，以防止管理中的片面性。 提 升財務(wù)管理的核心地位 財務(wù)管理機能的技術(shù)提升，從進(jìn)銷存的記帳式到現(xiàn)代財務(wù)管理體系。財務(wù)計劃、完整的財務(wù)管理和財務(wù)機能。 現(xiàn)在好多的財務(wù)管理只局限于進(jìn)銷存的記帳層面上，但參與管理如公司理財，成本控制；項目論證評估；風(fēng)險管理；產(chǎn)品研發(fā)；戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)核心競爭力的識別與建立；企業(yè)需要融資時，分析哪種融資手段所獲得的成本最低等方面的工作很少，所以必然從高的層面確立財務(wù)管理的核心地位，建立科學(xué)的財務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)計劃和預(yù)警系統(tǒng)。 四．管理流程的發(fā)展階段 1．建立企業(yè)的經(jīng)營管理體系 A、建立健全管理制度：在完善 基礎(chǔ)制度如人事、行政等制度的基礎(chǔ)上，我們的重點應(yīng)放在： A）客戶資料、技術(shù)檔案管理制度，避免工作人員的離職造成業(yè)務(wù)的斷檔和丟失； B）建立全員全程的零缺點質(zhì)量管理制度； C）市場開拓和管理規(guī)范； D）建立危機管理制度和會簽制度； E）成本遞減控制制度等。 B．企業(yè)行為規(guī)范。 C．完善組織的職能機制，并把業(yè)務(wù)監(jiān)導(dǎo)機制建立。 D．信息技術(shù)的應(yīng)用，運用公司的內(nèi)部網(wǎng)建立辦公自動化系統(tǒng)。 E．人力資源管理體系的建立。 F．全流程質(zhì)量管理意 識的建立 G．主要業(yè)務(wù)流程的設(shè)計 上述的工作內(nèi)容以一個部門如人力資源部牽頭與各個部門進(jìn)行協(xié)作完成，并以培訓(xùn)的手段進(jìn)行貫徹。 2．確立企業(yè)的運營和贏利模式 A．確立財務(wù)管理的核心地位，即財務(wù)計劃制度的執(zhí)行； B．對公司的整體目標(biāo)進(jìn)行分析，形成公司和部門的業(yè)務(wù)日程； C．公司業(yè)務(wù)流程的設(shè)計； D．成本遞減控制。 3．營造一個具有東方特色的企業(yè)文化和核心價值觀 五．管理流程的程序 管理流程的過程可以分為 ‘ 規(guī)劃 — 分析 — 評估 — 反饋 — 調(diào)整 ’ 五個方面。其中，分析、反饋和調(diào)整 則是全過程的，評估是論證整個過程的成功與否。具體的內(nèi)容如下： 在規(guī)劃階段，通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)診斷、戰(zhàn)略定向，確定企業(yè)的經(jīng)營策略，并逐步形成企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)； 在隨后的實現(xiàn)階段，根據(jù)業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行能力分析和創(chuàng)建以及驗證，進(jìn)而部署能力的應(yīng)用。 在管理業(yè)務(wù)過程中，針對部門管理、針對員工的業(yè)務(wù)能力，進(jìn)行評估各項資源的分配是否合理。 在反饋方面，要專注于管理體系下，不斷地加強部門的內(nèi)部溝通，激勵員工大膽的提出建議。 管理流程應(yīng)用系統(tǒng)績效的擴(kuò)展和持續(xù)改善，以確保業(yè)務(wù)操作結(jié)構(gòu)和保障體系能夠達(dá)到并持續(xù)獲得應(yīng)有的成效。 六．管理過程幾個應(yīng)注意的問題 程序化、科學(xué)化和流程化的管理對原主管部門及個人權(quán)威提出了挑戰(zhàn)，主管的心態(tài)應(yīng)放平。 企業(yè)應(yīng)做好企業(yè)各項的準(zhǔn)備，不要急功近利，因為短時間內(nèi)沒有業(yè)績而全面否定。 協(xié)調(diào)好原組織的管理工作，結(jié)合公司整體發(fā)展，并賦予相匹配的權(quán)力。 隨時把握好進(jìn)程并及時調(diào)整。 執(zhí)行計劃時，跟預(yù)期發(fā)生很大偏離的時候怎么辦？每個月都應(yīng)有一次月份評估，重要的指標(biāo)每周都在看。這時，效果就非常大，及時發(fā)現(xiàn)偏差， 通知責(zé)任人知道，如責(zé)任人無法解決立即召開圓桌會議。偏差肯定會有的，關(guān)鍵在于企業(yè)的監(jiān)控手段能不能及時發(fā)現(xiàn)，只要發(fā)現(xiàn)了相信就有解決的方法 外部的支持：聘請知名科研人士為產(chǎn)品研發(fā)做監(jiān)督和管理， 我們目前已與下列外部顧問機構(gòu)發(fā)展了業(yè)務(wù)關(guān)系： 1）臺州市高教園區(qū) 會計 師事務(wù)所 2） 臺州 市 高教園 律師事務(wù)所 第二章 技術(shù)與 產(chǎn)品 臺州綠茵日用品 有限公司目前代理經(jīng)銷 “ 護(hù)膚品 ” 系列產(chǎn)品，總體說來，經(jīng) 營尚處于起步階段。在中國的 化妝品行業(yè) 里， 做 足 “ 天然護(hù)膚 ” 文章。 產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù) ： 我們產(chǎn)品所使用的 技術(shù) 來自 臺州竹之語 ， 產(chǎn)品 配方源自 “ 天然沐浴露 ” 。 “ 綠茵 ” 日用品 的包裝來自 四川 專業(yè)廠家，其工藝采用 毛竹等綠色植物及海洋生物萃取經(jīng)現(xiàn)代生物工程技術(shù)精制而成 。 其 天然 美容護(hù)膚作用 令人嘆為觀止。使 “ 綠茵 ” 在發(fā)掘、傳承 天然綠色 的同時，與 中國的竹 文化有機地結(jié)合在一起，使 “ 綠茵 ” 這個品牌蘊涵著更加深刻 的 竹 文化精髓；加上獨具匠心的精美包裝，確保凝集濃濃 四川 情懷的 “ 綠茵 ” 酒 產(chǎn)品 有高起點、高品質(zhì) 、純天然的特質(zhì)。 我們在對行業(yè)市場進(jìn)行了客觀審視和對自身資源進(jìn)行優(yōu)化整合之后，臺州綠茵日用品 有限責(zé)任公司為自身制定了具有挑戰(zhàn)性又符合實際的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)： 1） 2020 年度銷售目標(biāo) 3000 萬元人民幣； 2）市場拓展覆蓋至深圳市各個區(qū)、鎮(zhèn)市場； 3）建立健全 4 個網(wǎng)絡(luò)平臺，向廣東全省市場挺進(jìn)； 4）每年的市場占有率以 30%的速度增長； 目前，我們的產(chǎn)品處于起步階段。我們計劃按著這種產(chǎn)品繼續(xù)擴(kuò)大我們的產(chǎn)品市場覆蓋面，發(fā)展 項目 包括；建立商品配送及倉儲中心、區(qū)域分銷中心、銷售網(wǎng)點。 在延伸經(jīng)營范圍過程中，主要的關(guān)鍵因素是 資金 的不足。 我們的經(jīng)營是獨一無二的，我們提供渠道開發(fā)支持，對終端網(wǎng)點的開發(fā)，根據(jù)需要，我們將派業(yè)務(wù)代表協(xié)助經(jīng)銷商做好終端網(wǎng)點的開發(fā)和維護(hù)及市場促銷與宣傳工作。分銷渠道的開發(fā)，我們的業(yè)務(wù)代表將協(xié)助 經(jīng)銷商搞好分銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)的維護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的市場政 策，確保分銷渠道的暢通無阻。市場管理支持，我們的業(yè)務(wù)代表在開發(fā)市場的同時，將協(xié)助經(jīng)銷商做好銷售、市場方面的規(guī)范管理工作。 建立市場監(jiān)察機構(gòu)，加強對市場沖貨、低價傾銷等不良經(jīng)營行為的打擊，以維護(hù)各區(qū)域市場的正常動作和經(jīng)銷商的利益。 定期進(jìn)行市場信息和各種銷售情況的收集和分析，幫助經(jīng)銷商做好經(jīng)營方面的計劃和管理，建立自己獨特的品牌形象 . 建立與合作伙伴間的制度性溝通機制，迅速掌握市場的第一手資料，聽取合作伙伴的合理化建議和意見。在 總體品牌營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，針對不同的市場制定符合當(dāng)?shù)厥袌龅恼蠣I銷方案。 我們提供銷售獎勵支持 對于經(jīng)銷 “ 綠茵 ” 系列產(chǎn)品的經(jīng)銷商，除了給予上述支持外，還將根據(jù)經(jīng)銷商的合作狀況和實際銷售業(yè)績，按季、年度給予適當(dāng)?shù)匿N售獎勵。 我們堅信 “ 綠茵 ” 系列產(chǎn)品將快速進(jìn)入市場，并得消費者的認(rèn)同和喜歡。 一 、商業(yè)運作中突出的利益點 在我們對老 綠茵 品牌進(jìn)行整合傳播過程中，我們會分階段的推出主打品牌概念，擴(kuò)大品牌知名度及美譽度。 二 、產(chǎn)品特性 “ 綠茵 ” 系列產(chǎn)品具有很強的地域文化特色，產(chǎn)品商標(biāo)注冊為 “ 綠茵 ”更加賦予了該產(chǎn)品深厚的 文化內(nèi)涵。它的 品樣 來自四川，瓶型設(shè)計和外包裝上采用了最新現(xiàn)代工藝，瓶體采用高 高效降解塑料 ，依托于中國 竹 文化，專業(yè)的 化妝 瓶生產(chǎn) 技術(shù) .在中國 塑料瓶化妝 已有多年，但真正能做到使 化妝品、竹 文化 、綠色環(huán)保 有機結(jié)合的尚無一例，如今我們自豪地宣稱我們做到了。 臺州綠茵日用品有限公司 將傾盡全力把 “ 綠茵 ” 日用品 打造成為 臺州第一 純天然日用品。 產(chǎn)品 生產(chǎn) : 三 、產(chǎn)品線的規(guī)劃與消費市場的對接 . 產(chǎn)品線 的規(guī)劃 就本行業(yè)而言，其實最早最成熟的渠道應(yīng)該是商場專柜，其次是美容院，然后就是超市貨架，化妝品專營店其實就是主銷售渠道的一個延伸。在沒有形成規(guī)模之前，一般的產(chǎn)品都還只是承襲延續(xù)其他渠道的的產(chǎn)品。但隨著該渠道的迅猛發(fā)展，就有了很多廠商為專營店渠道量身定做產(chǎn)品線了。綜合其他渠道的特點，結(jié)合專營店渠道的需求，不斷進(jìn)行完善，這也奠定的很多品牌的成功，如資生堂，自然堂，丸美，嬌蘭佳人，柏氏，雅麗潔等等。 一般而言無論是發(fā)用品、個人護(hù)理品還是護(hù)膚品，都不能達(dá)到美容院的專業(yè)，商場專柜的陳列空間，超市貨架的貼近大 眾。所以產(chǎn)品線一般的規(guī)劃為簡單，涵蓋層次寬，較超市終端產(chǎn)品更貼近專業(yè)一點，一般的主攻該渠道的產(chǎn)品都有高中低三個品牌或系列，同時每個系列雖然有幾十個單品，實質(zhì)上只是有幾個明星品項或常態(tài)銷售品項貢獻(xiàn)產(chǎn)出量，同時產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期比較短暫。 消費市場的對接 以不同檔次的產(chǎn)品對接不同的消費渠道 1） 彩妝系列 美容工作室 2） 美白系列 A 類 設(shè)立品牌專柜 3） 嬰幼兒系列 B 類 嬰幼兒 消費店 4） 經(jīng)典護(hù)膚系列 C 類消費店、細(xì)分后的零售點 五、服務(wù) “ 綠茵 ” 日用品 有其優(yōu)良的 品質(zhì) ， 環(huán)保式 的包裝，深刻的文化內(nèi)涵這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須有最好的服務(wù)產(chǎn)品才能走向市場，走向成功。新品牌上市，能否很快直達(dá)終端，到達(dá)消費者手中，取決于我們是否有良好的品牌推廣方案，能否很快找到有實力有網(wǎng)絡(luò)的代理商，代理商能 否很快認(rèn)可我們的產(chǎn)品，又取決于我們能否給他們提供最好的服務(wù)，解決他們的后顧之憂。 我們綠茵 公司代表著新的女性消費市場的一個側(cè)面，該市場可以把在校大學(xué)生作為潛在的目標(biāo)顧客，若干年后，是走向社會的白領(lǐng)對這塊的消費也是只增無減，都可能發(fā)展為我們的忠實顧客。對我公司壯大規(guī)模也提供了有利 條件。 經(jīng)銷商擔(dān)心的問題有三： 1）產(chǎn)品是否賣得出去，賣不出去怎么辦； 2）產(chǎn)品能否給他帶來利潤，怎樣才能賺錢； 3）廣告支持怎樣，市場維護(hù)措施有沒有。 基于以上三點，我們制定了相應(yīng)的服務(wù)措施，把經(jīng)銷商的經(jīng)營風(fēng)險降低至最低限度： ① 派業(yè)務(wù)骨干協(xié)同經(jīng)銷商調(diào)查目標(biāo)市場針對市場的實際情況給代理確定符合當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同代理商 一道制定符合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r的營銷方案，并投入相應(yīng)比例的經(jīng)費用于方案的實施，根據(jù)各地市場不同特點，對媒體加以整合，確保品牌的提升和產(chǎn)品概念的準(zhǔn)確訴求，指導(dǎo)代理商做好終端網(wǎng)點，分銷網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和維護(hù)及市場促銷與宣傳工作，承諾經(jīng)銷商可退換貨使他們以零風(fēng)險加盟 “ 綠茵 ” 大家庭。 ② 由于做好了市場調(diào)查，合理整合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)制定合理市場價格，確保代理商銷售我們產(chǎn)品的利潤達(dá)到 20%左右，同時有年終完成任務(wù)返利。 ③ 在業(yè)務(wù)骨干開發(fā)市場的同時，將協(xié)助代理商做好市場的規(guī)范管理工作，建立市場督察機構(gòu)，加大對市場沖貨、低價傾銷等不良經(jīng)營行為進(jìn)行打擊的力度 。 總的來講，我們能夠取得良好業(yè)績的保證是源于與經(jīng)銷商的坦誠合作，所謂的 “ 互惠互利 ” 。在經(jīng)銷商利用自身資源做市場的同時，由***實業(yè)營銷人員組成一個強大 “ 助銷系統(tǒng) ” 幫助經(jīng)銷商規(guī)避風(fēng)險，與他們共同成長。 綠茵的特色服務(wù) 我們針對每個項目都有專人負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，并可參與到項目當(dāng)中去，為客戶提供更貼切的服務(wù)支持。服務(wù)時間長，服務(wù)質(zhì)量高，直至項目完結(jié)。我們并擁有不同的資金渠道，可以在專項資金申請、銀行貸款及項目融資方面提供后續(xù)服務(wù)。 我們會建立美容顧問團(tuán)隊，每個顧客都會有自己的美容顧問，她們會時刻追蹤和指 導(dǎo)顧客的產(chǎn)品使用情況并給予相應(yīng)的指導(dǎo)。 第三章 市場 分析 當(dāng)企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場擴(kuò)展時，首先就要進(jìn)行市場預(yù)測。如果預(yù)測的結(jié)果并不樂觀，或者預(yù)測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔(dān)更大的風(fēng)險，這對多數(shù)風(fēng)險投資家來說都是不可接受的。 化妝品是未來十大熱門產(chǎn)品行業(yè)，據(jù)調(diào)查分析的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在有百分之六十的女性對自己的皮膚越來越關(guān)注了，都在使用化妝品或者護(hù)膚品來護(hù)理和保養(yǎng)自己的皮膚，分析數(shù)據(jù)也顯示有越來越多的女性對自己的容貌加倍關(guān)注起來了，也會有更多的女性的加入使用化妝品這一行業(yè)。 現(xiàn)在的辦公 室白領(lǐng)或則是普通學(xué)生都在使用化妝品或則是護(hù)膚品。但是我們都知道，化妝品是化工產(chǎn)品，它含有很多化學(xué)成分，對人體皮膚是十分有害的，我公司所生產(chǎn)的化妝品都是綠色的無化學(xué)成分