【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 然有序，成功必然隨之而來。也就是說，只要做好計(jì)劃，好事便等在后頭。我卻認(rèn)為，我們應(yīng)該沉浸在一團(tuán)混亂的歡愉中，享受意外發(fā)現(xiàn)的樂趣。這正是麥迪遜大街、好萊塢、硅谷以及很久以前底特律的魅力所在。 亂在哪里 ? 1991 年，我略微翻閱史蒂芬 史納茲教授所寫的《營(yíng)銷策略：客戶驅(qū)動(dòng)法》后，便埋首其中。這是本很有用的書，簡(jiǎn)潔地總結(jié)了當(dāng)今營(yíng)銷及企業(yè)戰(zhàn)略大師的重要看法： 20 世紀(jì) 70年代波士頓咨詢公司的市場(chǎng)占有率，也就是 “ 經(jīng)驗(yàn)曲線 ” 的興與衰；哈佛大學(xué)教授邁克爾 波特三個(gè) “ 類型戰(zhàn)略 ” 的是與非： PIMS(指市場(chǎng)戰(zhàn)略的利潤(rùn)沖擊， profit impact of market strategies)資料庫(kù)的優(yōu)劣等。 我做了筆記，之后準(zhǔn)備寫本書的這一部分。不過，當(dāng)我回過頭去看哈耶克著作中的個(gè)人涂鴉時(shí)，馬上十分痛苦、生氣甚至嫌惡地把筆記撕掉。為什么 ?因?yàn)槟潜緯緵]提到市場(chǎng)的豐富性、雜亂性、不確定性，沒有提到市場(chǎng)欠缺秩序、充滿歡樂、激情，以及苦悶與絕望。相反，該書每一頁(yè)談的都是完美的計(jì)劃，加上一點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查，便有可能征服市場(chǎng)。本書不談這些，你很快就會(huì)了解，本書要傳遞的訊息是雜亂無章。 哈耶克：雜亂無章便是 訊息 不管你喜不喜歡，要了解瘋狂世界中的創(chuàng)新，必須先回過頭談經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。這里所說的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，不是指你我最先學(xué)到的那些沉悶的供需法則，而是十分真實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí) —— 喧囂沸騰的經(jīng)濟(jì)生活。哈耶克很早以前便認(rèn)為傳統(tǒng)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)思想不對(duì)。我們不妨想想，市場(chǎng)是怎么出現(xiàn)的。哈耶克在《致命的自負(fù)》中寫道： 只有部分地區(qū)有少數(shù)獵人和游牧者：連最原始的使用工具群體也需要落地安居。由于沒有其他地方人類支援，大部分人發(fā)現(xiàn)，想要落腳的地方，不是不適合人住，就是只有一小塊地方能住人。供給充足的地點(diǎn)少之又少，而且很有可能被人永 久定居，并設(shè)法防衛(wèi)、抵御入 中國(guó)最大的管理資源中心 第 8 頁(yè) 共 44 頁(yè) 侵者。但是已定居者，可能有一天發(fā)覺鄰近地方雖然不能供應(yīng)全部所需，也能提供大部分必需品，已定居者欠缺的只是一些偶爾需要的東西，像石燧、弓箭用繩索。 他們深信，只要偶爾回到原居住地，滿足這些需求即可，于是他們離開原來的群體，搬到鄰近地方，或者住到更遠(yuǎn)處。早期人類和必需品的遷移，其重要性不能單以數(shù)量來衡量。有些物品即使只占消費(fèi)量的一小部分，如果不引進(jìn)，早期移居他處的人還是無法生存，更別說幸福生活了。只要原居地的人仍認(rèn)得他們，回到家鄉(xiāng)去補(bǔ)充物品便不成問題。 但經(jīng)過幾代后，這些原始群體的 子孫彼此之間開始形同陌路。居住在物品較充裕地方的人，往往開始用各種方式保護(hù)自己的物資。為了取得特殊的物品，想進(jìn)入原來居住地的訪客必須攜帶禮物，以表達(dá)善意，并滿足對(duì)方居民的欲望，才可獲準(zhǔn)進(jìn)入。如想得到更好的效果，這些禮物最好非當(dāng)?shù)赝偈挚傻玫娜粘Ｎ锲?，必須是很誘人、新奇、不常見的裝飾品或美食。交易的一方常會(huì)提供 “ 豪華物品 ” ，理由便在這里 —— 這不表示交換的物品不是另一方的必需品。剛開始，互有禮上往來義務(wù)的家庭間可能有經(jīng)常性互訪，包括交換禮物在內(nèi)。 從親友間相互饋贈(zèng)，轉(zhuǎn)變到較無親屬關(guān)系的主 “ 客 ” 往來，以及按物品相 對(duì)稀有性決定其價(jià)值而交換特定物品的過程，毫無疑問相當(dāng)緩慢。到了最后，特定物品終于慢慢有了明確的定價(jià)。 哈耶克發(fā)現(xiàn)，延展性貿(mào)易在農(nóng)業(yè)時(shí)代之前即已存在，也就是約 3 萬(wàn)年前的舊石器時(shí)代就有了。貿(mào)易要跨越狹隘的地域，幾種傳統(tǒng)和準(zhǔn)則證明有其必要。他宣稱，私有財(cái)產(chǎn)是其后所有發(fā)展的準(zhǔn)繩，也是有組織的貿(mào)易行為，以及從孤立的野蠻小部落轉(zhuǎn)變?yōu)閺V布、相互依賴的現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)。 “ 延展性秩序 ” 起源于地中海附近。依哈耶克的說法，那里的社會(huì)首先接受了 “ 一個(gè)人有權(quán)處理財(cái)產(chǎn)，因此允許個(gè)人發(fā)展緊密的商業(yè)關(guān)系 ” 的觀念。哈耶克認(rèn)為，私有財(cái)產(chǎn) 的觀念也重視分權(quán)的重要性。一個(gè)人有權(quán)處理自己的資產(chǎn)后，便能依據(jù)個(gè)人的選擇，決定要不要和另一人往來 (這是分權(quán)的最基本定義 )。 哈耶克想要探討的問題是：緊密、分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)迅速出現(xiàn)后，后果變得無法預(yù)知。此外，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人彼此互不認(rèn)識(shí)，在沒有預(yù)先規(guī)劃的情形下不斷嘗試事物，往前推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和文明。在這個(gè)過程中，大家競(jìng)相模仿成功的試驗(yàn)，絕大部分不成功的試驗(yàn)丟到一邊即可。因此，經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張的過程并不理性，而且不能用中央計(jì)劃和控制的手段去應(yīng)付。哈耶克說： “ 沒有經(jīng)過設(shè)計(jì)的秩序，遠(yuǎn)勝過刻意籌備的計(jì)劃。 ”他表示， “ 延展性的 (經(jīng)濟(jì) )秩 序，不是起于人類的設(shè)計(jì)或意圖，而是自發(fā)產(chǎn)生的 ” 。 但是不管以前或現(xiàn)在，那些被看不見的手鎮(zhèn)住的人，正面對(duì)一個(gè)兩難困境：第一，由于市場(chǎng)十分廣大，他們 (或者我們 )無法完全 “ 了解 ”市場(chǎng)是如何運(yùn)作的；第二， “ 人完全無法預(yù)知 ” 市場(chǎng)想要達(dá)到的目的；第三， “ 不易立即觀察出 ” 其所產(chǎn)生的結(jié)果 (也就是，由于因果關(guān)系糾纏不清，結(jié)果曖昧不明 )。但是哈耶克指出，這三個(gè)特質(zhì)是可以探討的現(xiàn)代科學(xué)假設(shè)的定義基礎(chǔ)。 哈耶克說： “ 聰明人往往高估智慧的價(jià)值，認(rèn)為文明帶來的所有好處和機(jī)會(huì)，應(yīng)歸功于人們刻意的設(shè)計(jì)。 ” 哈耶克堅(jiān)稱，事實(shí)正好相反。舉例 來說，歐洲 “ 中世紀(jì)大舉擴(kuò)張 ” ，是 “ 政治上陷于無政府狀態(tài)下的產(chǎn)物。無政府狀態(tài)本身導(dǎo)致了多元化發(fā)展，直接造成了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)“ 秩序 ” 。文藝復(fù)興時(shí)期意大利北部、德國(guó)南部、荷比盧三國(guó)、英格蘭等地資本家活躍的城鎮(zhèn)，是桀驁不馴的新 “ 品種 ” 推動(dòng)了現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。 意氣風(fēng)發(fā)的無秩序狀態(tài) 硅谷、中國(guó)臺(tái)灣、香港、廣東、好萊塢的經(jīng)濟(jì)欣欣向榮，有許多要?dú)w功于秩序的混亂。硅谷的 “ 魅力 ” ，除了始于斯坦福大學(xué)成果豐碩的實(shí)驗(yàn)室外，更有不少存在于酒吧、網(wǎng)球場(chǎng)中。正由于秩序無存，才能使各種機(jī)會(huì)間 “ 產(chǎn)生 ” 數(shù)量龐大的連接。因?yàn)閿?shù)量大，基于大數(shù)法則 ，硅谷才能成為硅谷，也使別人幾乎無法模仿。你可以在巴西利亞造個(gè)硅谷，但要像加州硅谷那樣狂野、不受拘束、自由自在的成長(zhǎng)，恐怕很難。 一方面，哈耶克以具說服力的方式，表示人類的進(jìn)步要靠法規(guī)。另一方面，正由于這些法規(guī)不講人情，自由才能最大化。法規(guī)引導(dǎo)了互不相識(shí)的許多人間多重的關(guān)系，孕育出分權(quán)而非集權(quán)的環(huán)境。分權(quán)之后，個(gè)人競(jìng)相試驗(yàn)，產(chǎn)生數(shù)量很多的 “ 盲目變種 ”( 即進(jìn)化模式 )；在這里面，一些事先難料但很有用的成果 (叫做 “ 選擇性保留 ”) 偶爾會(huì)出現(xiàn)。 哈耶克一再?gòu)?qiáng)調(diào)無秩序分權(quán)的重要性，認(rèn)為這是 “ 使用各式各樣、分散各處信 息的唯一方法。經(jīng)由私人擁有的財(cái)產(chǎn)分權(quán)控制資源，比中央指導(dǎo)產(chǎn)生和利用的信息要多 ” 。 為什么要花那么多時(shí)間談哈耶克 ?因?yàn)槿舨涣私馐袌?chǎng)機(jī)制的豐富、激情和狂亂，就沒辦法做好準(zhǔn)備，去領(lǐng)導(dǎo)一家公司 (或領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)、 中國(guó)最大的管理資源中心 第 9 頁(yè) 共 44 頁(yè) 全國(guó)性經(jīng)濟(jì) )—— 特別是處于今天發(fā)狂錯(cuò)亂的全球市場(chǎng)中。毫無疑問，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和規(guī)劃人員不喜歡肆無忌憚的資本家。大通計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式 (或通用汽車公司的戰(zhàn)略計(jì)劃 )中，沒有今天的史蒂夫 喬布斯、泰德 特納、阿爾 紐哈斯，或昨天的托馬斯 愛迪生、摩根、安德魯 卡內(nèi)基等破壞穩(wěn)定的人立足之地。 哈耶克的主張 自由和財(cái) 富 (“ 文明 ”) 起源于 “ 延展性的秩序 ” ，也就是生產(chǎn)者、經(jīng)銷商和購(gòu)買者互不相識(shí)，但能跨越距離的障礙進(jìn)行貿(mào)易。 延展性秩序是基于少數(shù)幾個(gè)至高無上的 “ 法規(guī) ” ，也就是私有財(cái)產(chǎn)、合約的執(zhí)行效力。 遵循少數(shù)幾個(gè)統(tǒng)一、不摻雜人性因素的法規(guī)，能使多樣化蓬勃發(fā)展。多樣化 (競(jìng)爭(zhēng)和分權(quán)的結(jié)果）又是發(fā)現(xiàn)新事物和創(chuàng)造財(cái)富的關(guān)鍵。 無形事物，如金錢和銀行業(yè)務(wù)、不同的品位，是延展性秩序的基礎(chǔ)。所有價(jià)值 (交易 )能夠產(chǎn)生，是靠無形事物或人際關(guān)系，而不是實(shí)體財(cái)產(chǎn)。 重新安排事物，才能創(chuàng)造價(jià)值。比方說，中間商就比生產(chǎn)者重要。 不斷嘗試、犯錯(cuò)；從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)；競(jìng)爭(zhēng)、成功者生存 (以及模仿成功者 )，才能促進(jìn)成長(zhǎng)。 (成功者很少事先知道自己會(huì)成功。成功總是無意間獲得的，或起因于無止境、無法預(yù)知的一連串因果關(guān)系。 ) 分散處理信息是延展性秩序的關(guān)鍵。一個(gè) “ 解體后的 ”( 分權(quán)化的 )體系，能夠更快速地處理更多的信息，也就是說，能制造更多機(jī)會(huì)、事先無法預(yù)測(cè)的關(guān)聯(lián)性，進(jìn)而創(chuàng)造更多的 “ 盲目變種 ” ，最后則是有更多的 “ 選擇性保留 ” 。 (當(dāng)然不能十分肯定必然如此，因?yàn)?“ 選擇性保留 ” 更靠運(yùn)氣。 ) 成功不見得歸于 “ 當(dāng)之無愧 ” 的人，無事關(guān)乎 “ 公平 ” 與否，因?yàn)檫@個(gè) 體系十分復(fù)雜，有一長(zhǎng)串的無心后果，連最聰明的預(yù)言家也很難立即預(yù)測(cè)其長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。 邁克爾 波特：不可能推崇雜亂無章的人改變主意了 所有歐洲各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的行業(yè)，是各國(guó)能干的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互施壓、促進(jìn)彼此進(jìn)步的行業(yè)，如德國(guó)的汽車和化工業(yè)；瑞士的制藥、暖氣控制和調(diào)味料；瑞典的重型貨車、造紙和機(jī)械；意大利的制衣和工廠自動(dòng)化設(shè)備。相對(duì)地，合作普遍，或者因?yàn)檎鲋捕啡备?jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)，則漸式微。 有些人認(rèn)為，日本所以成功，是因?yàn)榭ㄌ貭柡推髽I(yè)攜手合作。他們錯(cuò)了。在國(guó)際經(jīng)營(yíng)成功的日本工業(yè)，總有許多專心一致、競(jìng)爭(zhēng)激烈的本國(guó)對(duì)手。日本有 9 家汽車制造商、 15 家電視機(jī)制造商、 10 家傳真機(jī)制造商，每一家公司在本國(guó)市場(chǎng)的占有率都不大，卻通過迅速升級(jí)，也有意愿進(jìn)軍全球市場(chǎng)，因而在海外欣欣向榮。韓國(guó)的情形也一樣。日本通產(chǎn)省每次想要整頓工業(yè)界 (如汽車業(yè)、鋼鐵業(yè)、機(jī)械工具業(yè) )，總是無功而返。 —— 邁克爾 波特，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》 一提起邁克爾 波特，令人馬上想到詳盡的企業(yè)戰(zhàn)略分析。哈佛大學(xué)教授波特把企業(yè)戰(zhàn)略思潮推到巔峰，因而名揚(yáng)四海。他教導(dǎo)人們?cè)趺唇M織，怎么分析 “ 企業(yè)系統(tǒng) ” ，怎么做好計(jì)劃，逐退競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不過那是在他寫《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》之前的 事。這本書花了 4 年的時(shí)間，詳細(xì)探討了 10 個(gè)國(guó)家的情形，厚達(dá) 855 頁(yè)。但是波特的權(quán)威著作可以濃縮成幾個(gè)字： “ 激烈的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) ” 。也就是：在本國(guó)市場(chǎng)遭遇競(jìng)爭(zhēng)最激烈的公司，通常進(jìn)步得最快。一國(guó)如能毫無保留地鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)業(yè)者相互競(jìng)爭(zhēng)，則在國(guó)際市場(chǎng)往往有最好的表現(xiàn)。相對(duì)地，限制競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)數(shù)目的公司和國(guó)家，表現(xiàn)最差。 波特詳盡地研究丹麥、意大利、韓國(guó)、新加坡、瑞典、瑞士、英國(guó)的工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情形，當(dāng)然還包括日本、德國(guó)、美國(guó)。研究動(dòng)機(jī)是，大家都接受的經(jīng)濟(jì)理論不再能解釋今天全球經(jīng)濟(jì)的變化。結(jié)果令人驚訝的是，他和哈耶克的結(jié)論相同， 都公開表示，幾乎不受限制的市場(chǎng)力量才是值得重視的課題。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 10 頁(yè) 共 44 頁(yè) 波特使用的方法很新穎，得到的結(jié)論很獨(dú)特：要解釋現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，正確的分析重點(diǎn)不是放在個(gè)別公司或宏觀經(jīng)濟(jì)力量上，而應(yīng)該放在某行業(yè)或某行業(yè)的一部分上，像是德國(guó)的印刷出版業(yè)、美國(guó)的病人監(jiān)控儀器業(yè)、意大利的瓷磚業(yè)、日本的機(jī)器人工業(yè)。 波特發(fā)現(xiàn)，少數(shù)幾個(gè)國(guó)家主控了某行業(yè)或其中的重要部分。此外，重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也往往群聚在一國(guó)的某狹小地區(qū)內(nèi)。他的結(jié)論是： “ 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是通過高度的地域化過程創(chuàng)造出來和維持下去的。 ” 探討地域化的過程時(shí)，波特以國(guó)家之 “ 鉆 ” 來說明，也就 是，有四種力量共同決定了一國(guó)在某行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。第一種力量是 “ 要素條件 ” 。他說，要樹立經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，龐大的勞動(dòng)人口和豐富的天然資源不再是決定性要素。一些 “ 先進(jìn)要素 ” ，如數(shù)據(jù)通信、工程師和科學(xué)家人數(shù)、精密領(lǐng)域中的大學(xué)研究，才攸關(guān)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的大小。 第二個(gè)力量是 “ 需求條件 ” 。拿日本電視機(jī)產(chǎn)銷成功為例，美國(guó)的電視機(jī)產(chǎn)量明顯領(lǐng)先，但是日本的需求因幾個(gè)理由而起飛，市場(chǎng)在美國(guó)之前趨于飽和。因此，日本公司被迫盡全力降低成本、增加很多新特色，以求能在擁擠不堪的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)生存下去。在這個(gè)過程中，他們的卓越產(chǎn)品不知不覺中取得了全球領(lǐng)導(dǎo) 地位。 第三個(gè)力量是 “ 相關(guān)和支持性行業(yè) ” 。拿意大利鞋業(yè)獨(dú)步全球來說，最終產(chǎn)品 (鞋子 )的優(yōu)勢(shì)，要靠同樣強(qiáng)大的皮革加工、皮革生產(chǎn)機(jī)械 、專業(yè)鞋類設(shè)計(jì)服務(wù)的支持。同樣地，意大利輕工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，是由相關(guān)家具工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位支撐起來的；反之亦然。 最后一個(gè)力量是 “ 企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng) ” 。波特堅(jiān)稱，除非四種力量全部湊齊，否則極少數(shù)行業(yè)能崛起為全球霸主。但他又馬上表示，熾熱的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)是其中最重要的，不但擁有 “ 極大的力量，能重塑鉆石 ” ，還能促進(jìn)鉆石的另三個(gè)層面進(jìn)步。比方說， “ 先進(jìn)要素 ” 中的大學(xué)研究方向，會(huì)