【文章內容簡介】 與整體的關系，把自己融于整體之中，把所管工作融于全局之中。為實現這一目標， “二號人物 ”要做到以下幾個方面： 在管理層同僚之間倡導見賢思齊的風格，及時溝通信息，交流思想，做到互相勉勵，不嫉賢妒能，不彼此拆臺。對于基層管理者態(tài)度要謙恭，要居于平行地位，不要處處顯示自己的優(yōu)越。雖然團隊中也有排名先后的順序，但總不能像 “一號人物 ”那樣在下屬中呈現領導與被領導的關系。畢竟， “一盤棋 ”中任何一枚 “棋子 ”，都是勝 局的籌碼，應把他們當作既是 “全局 ”的合作者，又是潛在的競爭者。競爭未必不是一件好事，在很多情況下，內部的競爭恰恰是一種推動，能展示出團隊的生機。競爭應該保持目標與方向的一致性，競爭要講團結、講大局，而不是損人利己。 “二號人物 ”不但要把管理層同僚團結好，而且要努力使 “全局 ”的工作上上下下協(xié)調一致，做到既分工不分家，又不隨意插手他人的工作。對于交差性工企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 作，要主動配合，不推諉。協(xié)調一致就是所謂的 “中一 ”；人仁待人就是 “求和 ”。中一求和之格，意在利益上要先人后己，主動禮讓，把方便讓給別人， 把困難留給自己。如此先敬人一尺，別人方可敬你一丈，如果仗著自己 “一人之下，眾人之上 ”的地位擺資格，與他人斤斤計較，寸利不讓，結果只能共同吞咽苦果。世界上沒有任何力量能撼過一個團結的群落，而團結之源正始于 “中一求和 ”。 由于團隊高層管理成員的分工不同，看問題的角度和對工作的了解程度不同，經常會出現認識上的不一致，這就需要及時通氣。 “通氣 ”不是上級向下屬 “打招呼 ”，而是彼此懇切交流，交換看法，互通信息，協(xié)商共事；通氣的態(tài)度好壞，直接影響通氣的結果。因為通氣的實質就是協(xié)商，協(xié)商既可以使雙方心 情舒暢，加深友誼，又要在友好的氣氛中解決某一種實質問題。常言說， “當局者迷，旁觀者清 ”。有些具體工作，團隊 “二號人物 ”可能由于信息超載，或者受思想感情的左右，可能把簡單問題復雜化或把復雜問題簡單化，難下決心。這時，如果有其他相對超脫的同僚或下屬的相助，走出窘境便不是難事。 “協(xié)調 ”能出戰(zhàn)斗力 什么樣的團隊最有戰(zhàn)斗力？團結的 團隊最有戰(zhàn)斗力！ 什么樣的團隊是最團結的團隊？重于協(xié)調的團隊是最團結的團隊！ 有協(xié)調的團隊就能出戰(zhàn)斗力，就能出凝聚力，就能出生產力！ 什么樣的人物在團隊中最應該勝任協(xié)調的角色？無疑， “二號人物 ”是也！ 協(xié)調是立體性的，它包含了團隊上上下下、里里外外的和諧關系。它的基準是：主動、及時、妥善、滿意。要重點協(xié)調上下左右關系。對上，要以集體事業(yè)與團隊的榮譽為重，堅持真理、服從真理，多維護、多服從、多溝通、多成事，善于爭取領導的指導、支持和幫助；對下，要注意引導和服務，多關心、多理解、多信 任、多寬容，充分調動下屬的積極性、主動性和創(chuàng)造性；對內，要團結協(xié)作、同舟共濟，多尊重、多默契、多商議、多支持，處理好與團隊其他同僚的合作關系，促進高級管理層領導班子的團結；對外，要堅持平等互利的運行原則，多交往、多聯(lián)系、多協(xié)作、多配合，力爭成為良好的合作伙伴。 作為團隊協(xié)調的使者， “二號人物 ”要盡可能獨立地解決屬于自己職權范圍內的各種企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 矛盾，決不攬功推責。攬功推責，這是無能的表現。要在力所能及的范圍內協(xié)調、化解團隊中所遇到的各種矛盾。比如同僚與同僚之間有時候出現責任輕重的沖突時， “二號人物 ”要真誠協(xié)作， 多做工作，多承擔責任，以誠心換真心。你幫他人一次，他人必定會以因相報。從這個意義上講，幫助別人的人實際上也是在幫助自己。此外， “二號人物 ”對基層干部委以充分的信任，基層干部也會受到感動和激勵，就會自覺地維護 “二號人物 ”的威信，全心全意地為整個團隊做好工作。 團隊的協(xié)調不是一朝一夕的事。首先，在 “一號 ”面前要當好參謀，支持并尊重和配合同僚的工作；其次，在生活上要主動關心下屬，有些下屬在生活上存在特殊困難，作為高級主要管理者，就要主動關心，并在政策和條件許可的范圍內幫助解決；其三，當同僚和下屬在工作上遇到 難點時，要想方設法協(xié)助妥善解決，要主動為同僚和下屬 “擋駕 ”，排憂解難。不要對他人頤指氣使，倚老賣老。西方國家的團隊根本沒有行政經理這一職務，但多數團隊卻有專門管理公司的行政事務、人事安排、職工考核培訓的人事經理。人事經理在某種權限上也相當于 “一人之下，眾人之上 ”的 “二號人物 ”。因為他要負責建立公司人事制度、利益分配制度等。中國隨著業(yè)界競爭的日益白熱化，人力資源的開發(fā)和管理越來越受到各團隊決策層的重視，構筑一個現代團隊，關鍵的不是資本是否充足，而是是否有一個能在團隊上上下下里里外外均起到協(xié)調作用，并帶動全團隊 同心同德的 “二號人物 ”。 總之，團隊 “二號人物 ”協(xié)調的才能應表現于精于運用組織力量，把各種不同才能的人恰當地結合起來，形成配合默契、步調一致的團隊思維與團隊活動，這樣， “二號人物 ”才能有效地調動各方信息，并有機地運用處理它。這種情態(tài)，宛如一個大型交響樂團，無論是弦樂、管樂、打擊樂，還是鋼琴家、歌唱家，都能在樂隊指揮的巧妙安排和調度下，演奏出美妙的樂曲。 能 “適 ”才能生存 話說： “差之毫厘，謬以千里。 ”意指萬物皆應有度，能有 “適度 ”，諸事皆順，而 “失度 ”則容易失道。所以， “適度 ”是衡量一個團隊高級管理層是否成熟的重要標志。身為 “一號 ”配角的 “二號人物 ”更要循于 “適度 ”，把握分寸。能 “適 ”才能生存。所謂適度，內涵包括很多方面。比如對 “一號 ”要尊重而不奉承，要服從而不盲從；比如對團隊事務要攬事而不攬權，要盡責而不越權；比如對他人要謙虛而不怯弱，放手而不放肆；比如在處事中要有才而不顯才，要有本領而不出風頭 ——所有這些， 都是團隊 “二號人物 ”“適者生 存 ”的前提，沒有這個前提，你就很難在團隊里獲得好人緣。 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 在諸多的適度中，最重要的是對 “一號人物 ”態(tài)度上的適度。所謂服從而不盲從、尊重而不奉承，指的是對 “一號人物 ”服從的適度。沒有適度，就沒了規(guī)矩。比如那些只樂于對 “一號 ”點頭哈腰，不管是對是錯只會以 “好、好、好 ”或 “是、是、是 ”的 “二號人物 ”，絕對是一個沒個性、沒修養(yǎng)的懦夫。 與點頭哈腰型的 “適 ”形成反差的另一種表現是 “不適 ”。與團隊感到不適將該怎樣做呢？回答無非兩種：一是拍拍屁股走人；二是頂著壓力去發(fā)現新的 “適 ”。兩年前（ 2020年），集團內部發(fā)生了一次高層動蕩。兩位負責營銷和宣傳部門的副總一起離開，并帶走了十幾名骨干去另起爐灶。原因很簡單：雖然集團所給的薪酬不菲，但感覺不適，難以體現自身的價值。這種因不適而走人的現象在西方國家并不多見，但在中國，因為團隊多數屬于創(chuàng)建不久的民企，其內部管理制度的不成熟、觀念的不和諧，造成被難展身手的經理人拋棄的事就屢見不鮮。殊知民企老板傷痛多多，而出走的經理人們卻總為自己能 “脫離苦海 ”而沾沾自喜。悲乎！ 常言說得好： “尺有所短，寸有所長。 ”“一號人物 ”不是萬事通， “二號人物 ”作為輔佐者，有經驗，有積累，管理工作能力不應該在 “一號 ”之下，這些都是 “二號人物 ”的優(yōu)勢。如果你因為 “一號 ”“水平太次 ”而感不適，動輒走人，這絕非明智之舉。試想，如果“一號 ”一切都很到位，還高薪聘你來干什么？不過，像那種 “消極適應 ”者，我們也不敢恭維。比如在明知 “一號 ”的某些策略失度的前提下還只會滿口應承，全由 “一號 ”說了算，心理只抱定反正錯了你兜著的不負責任態(tài)度，到事情出了亂子，你就愧對團隊 “二號 ”的尊稱。 當然了， “一號人物 ”的最后決策往往是團隊集體意志和智慧的凝聚，大家都應當服從，因為 這種服從不單純是服從 “一號人物 ”個人，有時也意味著服從團隊。工作中的矛盾總是有的，當發(fā)生分歧時， “二號人物 ”應冷靜對待，慎重考慮 “一號人物 ”的觀點，盡力找出分歧中的相近點去彌合差距，不可意氣用事。如果分歧是因為掌握的情況多少而得出的結論不同，這時應該充分理解 “一號人物 ”的苦衷，是否有難言之處，倘若分歧涉及到正與誤之別，就只能按組織原則辦事，弄清是非，以理服人，才是最好的生存適度。 再一個重要的適度，就是對同僚與下屬關系的適度。一般而言，具有超前意識，工作積極主動，團結同僚與下屬 ——這是 “二號人物 ”的起 碼素質，也是其上進心、事業(yè)心的體現。把適度用于這里，其含義有三：一是要有全局觀，不能只顧自己的一畝三分地，只看局部利益的得失。二是要對事不對人，不能總盯著別人挑毛病而失了自己管理者的風度。三是要攬事不攬權，為下屬做個好樣子。不要動不動愛擺架子、耍性子。愛在同僚與下屬面前擺架子、耍性子的 “二號人物 ”，想必在群眾中也不會有太高的威信。 “適 ”的另外一個含義是適應。一個人在團隊中的適應力注定了這個人在團隊中的真正命運。能當上團隊的 “二號人物 ”，并不能說明你永遠都能留在這個位置上，你要是不適應 “一號 ”的工作和 生活習性，你要是不適應團隊下屬的各種積極的建言，你要是不適應整個團隊的文化，危機就會緊跟著你，你就不能在 “二號 ”的職位上久留 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 處事的藝術 處事，這是一個老話題。也是在任何一種形式的教育中都要提及的話題。因為它不僅是人格本位的事，而且還關系到與他們相處中所能獲得的認同度。處事屬于人際關系學范疇，又作為個人事業(yè)成敗的重要因素之 一，所以對它的能力把握乃至應用，一直以來就備受人們所重視。 官有官的處事方法，兵有兵的處事方法。那么， “一個之下，眾人之上 ”的 “二號 ”則 可謂既官又兵 ——他們的處事方法又應該是怎樣的呢？ 這個問題被提出來，就不得不做些有針對性的補充解答了。 團隊就是一個小社會。在這個小社會里， “二號人物 ”特殊的角色位置注定了他既不能像 “一號 ”也不能像下屬那樣處事，而應該形成他自己獨特的、既能安上又能撫下的處事風格。 與 “一號 ”相處的藝術 人不管不立，家不管不興，國不管不強。管人者，上司也！ 除國家至高無上的 “一號人物 ”外，每一人都有管著自己的頂頭上司。上自國家元首，下至凡夫俗子，莫不如此，只是人們對自己上司的叫法不同 ——有的叫 “領導 ”，有的叫“老板 ”，有的叫 “主管 ”，也有的直呼 “頭兒 ”——總之都是一種人，那就是直接管著你的人。 團隊 “二號人物 ”歸誰管？當然是 “一號人物 ”來管。 “一號人物 ”好比是團隊的家長，企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 管大事，管決策，管 “二號 ”。而 “二號 ”則不像 “一號 ”那樣 “抓大放小 ”，他的職位要求他必須關前顧后什么都要管。不但要管，而且還要管好；不但管好，而且還要管得讓 “一號 ”滿意。用什么來使得 “一號 ”對你滿意？一是業(yè)績；二是要學會與 “一號 ”相處。 誰都知道，和 “一號 ”相處可不是一件輕松的事。古語說 “伴君如伴虎 ”，這在某層意義上反映了與 “一號 ”相處之難。其實 “一號 ”是不是 “虎 ”現在也已經不重要，重要的是 “二號 ”“伴君 ”中是否會患 “恐虎癥 ”。 “二號 ”和 “一號 ”相處，絕不僅僅是一個人際關系的問題，而是關系到 “二號人物 ”的 “安身立命 ”的大問題。如果和 “一號 ”相處不好，別說 “二號 ”寶座保得住保不住，恐怕連職業(yè)飯碗都可能被砸碎。那么，和 “一號 ”相處該注意哪些竅門呢？以下四種方法，或許能幫你找到答案。 “一號 ”的脾氣 要和 “一號人物 ”形成良性的相處，你必須先摸透對方的脾氣，把握好火候。例如，在接受下屬意見時，有的領導喜歡白紙黑字的書面報告，有的領導則喜歡簡短的口頭報告；有的 “一號人物 ”要求下屬主動自覺，自己做出決定來完成任務，有的 “一號人物 ”要求下屬定時向他報告，凡事皆以他的意見為準。如果你能摸透 “一號人物 ”的脾 氣，每次進諫就能令 “一號人物 ”滿意。稱職的 “二號人物 ”是精通團隊任何程序操作的多面手。你的才華不但要得到 “一號人物 ”的認可，而且還要得到下屬的認可。不要只滿足于做好自己的分內事，還應該在其他各方面施展自己的能力，這樣才能有效地提升自己的 “價值 ”。如果你能夠幫助 “一號人物 ”發(fā)揮其專業(yè)水準，提高工作效率，那么，