如何做一個優(yōu)秀的中層管理者(編輯修改稿)
2025-03-05 15:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為什么聘用了他？ ? 有個人來他公司應(yīng)聘，經(jīng)過交談，他覺得那個人其實并不適合他們公司的工作。因此，他很客氣地和那個人道別。那個人從椅子上站起來的時候，手指不小心被椅子上跳出來的釘子劃了一下。那人順手拿起老板桌子上的鎮(zhèn)紙，把跳出來的釘子砸了進去，然后和老板道別。 為什么聘用了他？ ? 就在這一刻，老板突然改變了主意，他留下了這個人。事后，這位老板說： “我知道在業(yè)務(wù)上他也許未必適合本公司，但他的責(zé)任心的確令我欣賞。我相信把公司交給這樣的人我會很放心。 ”由此也可見責(zé)任心確實是一種很重要的素質(zhì)，正是這種素質(zhì)為這位小伙子贏來了一份好職位。 思考 ? 你的工作內(nèi)容有哪些？ ? 你的工作現(xiàn)在完成了哪些？ ? 你還可以進一步主動做哪些？ 負責(zé)任就是從細節(jié)做起 天下難事，必做于易； 天下大事，必做于細。 ? ? 細節(jié)決定成敗 ? 多數(shù)人的工作只是一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。一個不愿做小事的人，是不可能成功的。要想必別人優(yōu)秀，只有在每一件小事上比功夫。 ? 生活的一切原本是由細節(jié)構(gòu)成的，決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面。 ? 要擔(dān)負起自己的責(zé)任，做好自己的工作，就從細節(jié)做起。 美國的 “挑戰(zhàn)者號 ” ? 1986年 1月 28日，美國的“挑戰(zhàn)者號”航天飛船剛升空就發(fā)生了爆炸事件，包括兩名女宇航員在內(nèi)的七名宇航員在這次事故中罹難。調(diào)查的結(jié)果是因一個 O型封環(huán) 在低溫下失效所致。失效的封環(huán)使熾熱的氣體點燃了外部燃料罐中的燃料。盡管在發(fā)射前夕有些工程師警告不要在冷天發(fā)射，但是由于發(fā)射已被推遲了五次，所以警告未能引起重視。這次事件是人類航天史上最嚴(yán)重的一次載人航天事故，一些人員對于技術(shù)人員的建議敷衍了事，結(jié)果卻 造成直接經(jīng)濟損失 12億美元，并使航天飛機停飛近三年。 職場容不得半點不負責(zé)任 ? 責(zé)任是不分大小的。信守責(zé)任，是對所屬團隊的一種死心塌地和忠實。 ? 作為一名員工，自己應(yīng)該做的事情已經(jīng)要保質(zhì)保量完成。不要以為自己不做自會有人來做，也不要以為自己不負責(zé)不會被別人發(fā)現(xiàn)，不會對企業(yè)有什么影響。 ? 當(dāng)你在信守責(zé)任的同時，也是在信守一個人的任何和道德。 ? 用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人總是渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著為老板打工，只是完成任務(wù)，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態(tài)度，似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實履行日常工作，用心做好每一件事的基礎(chǔ)上的。只有盡職盡責(zé)、用心做好目前的工作，才能使你獲得價值的提升 疏忽一點責(zé)任都要付出代價 ? 快餐巨子麥當(dāng)勞在 1994年第 15屆世界杯上企圖抓住商機，在食品包裝袋印上了參賽的 24國的國旗。不幸的是，在沙特阿拉伯國旗上有一段古蘭經(jīng)文，這帶來了阿拉伯人的抗議。因為使用后的包裝袋往往被揉成一團，扔進垃圾桶。這被認(rèn)為是對伊斯蘭教的不尊重，甚至是對《古蘭經(jīng)》的玷污。面對嚴(yán)厲的抗議，麥當(dāng)勞只好收回所有的包裝袋，做了一會冷板凳，當(dāng)了一會看客。 吃驚的王老板 ? 泰國的東方飯店堪稱亞洲之最，不年前一個月預(yù)定是很難有入住的機會的，而且客人大都來自西方發(fā)達國家。東方飯店的經(jīng)營是如此成功，他們有什么特別的優(yōu)勢嗎？他們有新鮮獨到的招術(shù)嗎？回答是否定的，沒有，什么都沒有。那么，他們究竟靠什么獲得嬌人的業(yè)績呢？要找到答案，不妨先來看看一位姓王的老板入住東方飯店的經(jīng)歷。 ? 王老板因生意需要經(jīng)常去泰國，第一次下榻東方飯店就感覺很不錯，第二次再入住時，他對飯店的好感迅速升級。那天早上，他走出房間去餐廳時，樓層服務(wù)生恭敬地問道：“王先生是要用早餐嗎？”王老板很奇怪，反問：“你怎么知道我姓王？”服務(wù)生說：“我們飯店有規(guī)定。晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令王老板大吃一驚，因為他住過世界各地?zé)o數(shù)高級酒店，但這種情況還是第一次碰到。王老板走進餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“王先生還要老位子嗎？”王老板更吃驚了，心想盡管不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力這么好？看到他吃驚的樣子，服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過電腦記錄，您地去年的 6月 8日，在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”王老板聽后興奮地說：“老位子！老位子！”小姐接著問：“老菜單，一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”王老板已不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單?！? ? 王老板就餐時餐廳贈送了一碟小菜，由于這種小菜王先生第一次看到，就問：“這是什么？”服務(wù)生退兩步說：“這是我們特有的小菜?！狈?wù)生為什么要先后退兩步呢？他是怕自己說話時口水不小心落在客人的食物上。這種細致的服務(wù)不要說在一般酒店，就是在美國最好的飯店里王老板都沒有見過。 后來王老板兩年沒有再到泰國去。在他生日的時候突然收到一封東方飯店的生日賀卡，并附了一封信，信上說東方飯店的全體員工十分想念他，希望能再次見到他。王老板激動得熱淚盈眶，發(fā)勢再到泰國去，一定要住在東方飯店，并且要說服所有的朋友像他一樣選擇東方飯店。 迪拜的七星級服務(wù) 積極的心態(tài)去工作 積極心態(tài)的面對工作 ? 在一個單位中，個別人總是喋喋不休地抱怨自己的工作、自己的上司、甚至于自己的顧客，但卻似乎從來沒有意識到，抱怨非但解決不了任何實際問題，反而會讓人陷入負性情緒里。 “抱怨 ”、 “不抱怨 ”結(jié)果不一樣 ? 一家公司要裁員了，李紅和張?zhí)m不幸都上了解雇名單，被通知一個月之后離職。兩個人都在公司待了近 10年了。李紅回家后，一整夜都沒有睡著，第二天更是十分氣憤，逢人就大吐冤情：“我在公司待了這么多年，平時兢兢業(yè)業(yè)，沒有功勞也有苦勞嘛，憑什么解雇我呢？” ? 剛開始的時候，其他同事出
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