大學(xué)后勤管理處投訴處置辦法--(編輯修改稿)
2025-04-15 01:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果。情況重大、緊急的，應(yīng)及時(shí)告知后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)。 (3)辦公室(質(zhì)監(jiān)部)工作人員不得將投訴人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。 (4)涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上部門(mén)的投訴事項(xiàng)，由所涉及的部門(mén)協(xié)商受理。受理有爭(zhēng)議的，由后勤管理處主管領(lǐng)導(dǎo)決定受理部門(mén)。 (三)投訴事項(xiàng)的辦理和督辦 后勤管理處各中心工作人員辦理投訴事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。 投訴人反映的情況，提出的建議、意見(jiàn)，有利于改進(jìn)工作、提高師生滿(mǎn)意率的，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證并積極采納。 相關(guān)部門(mén)在辦理投訴事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取投訴人陳述事實(shí)和理由。必要時(shí)可以要求投訴人、有關(guān)人員說(shuō)明情況。需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。 對(duì)投訴事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照學(xué)校、后勤管理處有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定，分別作出以下處理，并答復(fù)投訴人。 (1)請(qǐng)求事實(shí)清楚，符合學(xué)校、后勤管理處有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定的，予以支持。 (2)請(qǐng)求事由合理但缺乏依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴人做好解釋工作。 (3)請(qǐng)求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合學(xué)校、后勤管理處有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定的，不予支持。 后勤管理處辦公室(質(zhì)監(jiān)部)發(fā)現(xiàn)后勤管理處所屬部門(mén)在辦理投訴事宜時(shí)，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦，并提出改進(jìn)建議。 (1)已作出支持投訴請(qǐng)求意見(jiàn)的，有關(guān)單位未及時(shí)執(zhí)
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