大學(xué)后勤管理處投訴處置辦法---在線瀏覽
2025-04-15 01:36本頁面
【正文】 和化解矛盾相結(jié)合的原則。 (1)后勤管理處辦公室、人力資源部、結(jié)算中心及其工作人員。 (3)學(xué)生公寓服務(wù)中心及其工作人員。 (6)校園管理中心及其工作人員。 (8)工程與節(jié)能中心及其工作人員。 投訴事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，投訴人在規(guī)定期限內(nèi)再提出同一投訴事項(xiàng)的，不予受理。投訴人提出投訴請(qǐng)求的，應(yīng)載明投訴人的姓名(名稱)、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。 投訴人提出投訴事項(xiàng)，應(yīng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。 (2)對(duì)依照部門職責(zé)屬于后勤管理處所屬相關(guān)中心處理的投訴事項(xiàng)，由辦公室(質(zhì)監(jiān)部)轉(zhuǎn)送相關(guān)中心或部門，要求其在指定辦理期限內(nèi)反饋結(jié)果。 (3)辦公室(質(zhì)監(jiān)部)工作人員不得將投訴人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。受理有爭(zhēng)議的，由后勤管理處主管領(lǐng)導(dǎo)決定受理部門。 投訴人反映的情況，提出的建議、意見，有利于改進(jìn)工作、提高師生滿意率的，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證并積極采納。必要時(shí)可以要求投訴人、有關(guān)人員說明情況。 對(duì)投訴事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照學(xué)校、后勤管理處有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定，分別作出以下處理，并答復(fù)投訴人。 (2)請(qǐng)求事由合理但缺乏依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴人做好解釋工作。 后勤管理處辦公室(質(zhì)監(jiān)部)發(fā)現(xiàn)后勤管理處所屬部門在辦理投訴事宜時(shí)，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦，并提出改進(jìn)建議。
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