大學(xué)后勤管理處投訴處置辦法---文庫吧資料
2025-04-15 01:36本頁面
【正文】 (1)已作出支持投訴請求意見的，有關(guān)單位未及時執(zhí)行的。 (3)請求缺乏事實根據(jù)或者不符合學(xué)校、后勤管理處有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定的，不予支持。 (1)請求事實清楚，符合學(xué)校、后勤管理處有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定的，予以支持。需要進一步核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。 相關(guān)部門在辦理投訴事項時，應(yīng)當(dāng)聽取投訴人陳述事實和理由。 (三)投訴事項的辦理和督辦 后勤管理處各中心工作人員辦理投訴事項，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。 (4)涉及兩個或者兩個以上部門的投訴事項，由所涉及的部門協(xié)商受理。情況重大、緊急的，應(yīng)及時告知后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)。 (二)投訴事項的受理 后勤管理處辦公室(質(zhì)監(jiān)部)在接到投訴事項后，應(yīng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按照下列方式處理： (1)對已經(jīng)或者依法通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機關(guān)提出。 采用口頭形式提出的投訴請求的，應(yīng)記錄投訴人的姓名(名稱)、聯(lián)系方式和請求、事實、理由。 投訴人提出投訴事項，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式。 (9)國際交流中心及其工作人員 (10)幼兒園及其工作人員 對依法通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求，投訴人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法
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