加強社區(qū)電子商務(wù)營銷的創(chuàng)新(編輯修改稿)
2025-04-15 01:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和查看好友狀態(tài)分別列于前四位?；有缘脑鰪娛沟孟M者之間交流更加緊密,消費者喜歡在社區(qū)平臺上分享自己的購物經(jīng)歷,與網(wǎng)友一起討論產(chǎn)品的使用感受。這樣消費者不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)主動獲取信息,還可以通過SNS服務(wù)與更多的消費者分享信息。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,%的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶日均花費在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上的時間超過了8小時,該類人群將一天中1/3時間用于瀏覽使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū),對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)表現(xiàn)出了極強的依賴性。特別是當(dāng)用戶形成了固定了討論組之后,他們登陸社區(qū)的時間和次數(shù)都大大增加,一方面是因為由此所形成的人際網(wǎng)絡(luò)使得用戶的退出成本過高,另一方面是因為社區(qū)平臺的優(yōu)化信息使得用戶產(chǎn)生了極強的依賴感。用戶粘性的加大正是有利于社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展,同樣的顧客在短時間內(nèi)重復(fù)接受商家的營銷宣傳使得消費者的購買機會大大提高【4】。社區(qū)電子商務(wù)下消費者行為方式的重構(gòu):,很多我們之前所熟悉的大型站點都向著互動化和體驗化的方向轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站下,廣大的互聯(lián)網(wǎng)消費者主要通過網(wǎng)站獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息,消費者之間的互動比較相對較少,處于相對獨立的個性狀態(tài)。在此種環(huán)境下,即通過廣告訊息引起消費者注意(Attention),激發(fā)消費者興趣(Interest),刺激消費者產(chǎn)生需求和欲望(Desire),并潛在的保留記憶(Memory),最后產(chǎn)生購買行動(Action)。此種模型在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期很好的符合了消費者的購買習(xí)慣,也為商家在確切的時間提供不同的營銷手段提供了參考。但在今天互動性和體驗性大大加強的互聯(lián)網(wǎng)市場,這種模型的效用已經(jīng)大大降低。(圖1),即偉大創(chuàng)意吸引受眾注意(Attention),創(chuàng)意互動讓受眾產(chǎn)生參與興趣(Interest),受眾思索與訴求相關(guān)信息(Search),對品牌或者訴求足夠了解產(chǎn)生互動參與行動或者購買行動(Action),最后分享產(chǎn)品消費體驗(Share)【5】。此種模型的特點是搜索和分享兩個環(huán)節(jié)上與先前的模型有了區(qū)別,這兩個“雙S節(jié)點”正是體現(xiàn)了消費者在互動性和體驗性上的重視轉(zhuǎn)變。圖1消費者行為模式轉(zhuǎn)化圖AISAS模式下對社區(qū)電子商務(wù)營銷模式的建議——以天涯社區(qū)為例隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和消費者行為向著互動性和體驗性的方向發(fā)展,改善社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷模式是很有必要的。第一是因為傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站為了適應(yīng)消費者行為方式的轉(zhuǎn)變向著互動性的方向發(fā)展,而社區(qū)平臺以其強大的用戶基礎(chǔ)構(gòu)成了向電子商務(wù)方向發(fā)展的堅實基
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