電子商務(wù)網(wǎng)路營(yíng)銷(編輯修改稿)
2025-03-01 18:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (個(gè)人對(duì)個(gè)人 ) 買賣雙方透過網(wǎng)站，自行商量交貨及付款 資訊透明化，建立雙方信任機(jī)制 B to B (企業(yè)對(duì)企業(yè) ) 供應(yīng)鏈 及 配銷鏈 的自動(dòng)化，以提昇企業(yè)之速度及效率 企業(yè)電腦化，配合客戶要求，以服務(wù)為導(dǎo)向 資料來(lái)源 :Kalakota Whinston1997 CRM 客戶關(guān)係管理，係為一種策略，以行動(dòng)導(dǎo)向（ actionoriented）的方式去了解及改變客戶的行為，使新客戶加入、舊客戶保持及客戶的獲利能獲得改善，其應(yīng)用為一套結(jié)合客戶服務(wù)與銷售、行銷及支援的應(yīng)用系統(tǒng)。根據(jù)客戶個(gè)別購(gòu)買行為，提供專為客戶量身訂做的服務(wù)；主要應(yīng)用範(fàn)疇為前檯分析的系統(tǒng)，此系統(tǒng)可協(xié)助廠商確實(shí)獲悉客戶的購(gòu)買模式及習(xí)慣，因此可強(qiáng)化客戶之行銷及銷售分析。 Electronic munities 電子社群 ? 一群想要分享資訊與興趣的人們所組成的網(wǎng)際網(wǎng)路虛擬群體。 ? 對(duì)於企業(yè)而言，社群的市場(chǎng)定位明確，有強(qiáng)大的潛在商機(jī)，無(wú)須經(jīng)由特殊市場(chǎng)定位，即可容易區(qū)別其商業(yè)特性。 Hacker 駭客 ? hacker原意是指用斧頭砍材的工人，最早被引進(jìn)電腦圈則可追溯自 1960年代。 ? 熱衷研究、撰寫程式的專才，且必須具備樂於追根究底、窮究問題的特質(zhì)。 ? 駭客一詞在圈外或媒體上通常被定義為：專門入侵他人系統(tǒng)進(jìn)行不法行為的電腦高手。不過這類人士在 hacker眼中是屬於層次較低的 cracker(怪客 )。 ? 在駭客圈中， hacker一詞無(wú)疑是帶有正面的意義，例如 system hacker熟悉作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)；password hacker精於找出使用者的密碼，若是puter hacker則是通曉電腦，可讓電腦乖乖聽話的高手。 ? 駭客基本上是一項(xiàng)業(yè)餘嗜好，通常是出於自己的興趣，而非為了賺錢或工作需要。 POS (銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng) ) ? POS是將後臺(tái)商品檔的貨號(hào)、部門、售價(jià)、折扣促銷商品、變價(jià)資料等各項(xiàng)資料，經(jīng)由傳輸線路傳給前臺(tái)收銀機(jī)，前臺(tái)便可以掃描貨號(hào)，將每一筆賣出去的資料，經(jīng)由連線設(shè)備傳回電腦。收銀機(jī)銷售資料經(jīng)過精確計(jì)算、分析統(tǒng)計(jì)後，可以自動(dòng)扣減庫(kù)存、計(jì)算各單位及部門銷售毛利、各時(shí)段銷售統(tǒng)計(jì)資料以及暢、滯銷商品 … 等銷售情報(bào)，作為管理者之決策憑據(jù)。 Spam 廣告 /垃圾郵件 特別指那些不請(qǐng)自來(lái)、不斷大量散發(fā)的電子郵件。 垃圾郵件的寄送名單通常是有專人從新聞群組、網(wǎng)站、 BBS站上所蒐集整理而成出售，對(duì)於寄送者而言，這只是一種大宗郵件的行銷方式，但對(duì)收件人而言卻常會(huì)感到不堪其擾。 Spam一詞的由來(lái)相當(dāng)有趣，它本身其實(shí)是一家食品公司 Hormel所推出的午餐肉罐頭，一般超商?？煽吹?(國(guó)內(nèi)賣場(chǎng)也可看到 )。 而 Spam一詞開始流行是在 1994年 4月，當(dāng)時(shí)有兩位美國(guó)律師 Canter與 Siegel為了代辦美國(guó)綠卡抽籤事宜，突發(fā)奇想找了一位程式人員寫了一小段程式，將他們所提供的服務(wù)大量散發(fā)至新聞群組(USENET)的每個(gè)版上，之後便開始有人將這類信件稱為 Spam，而 Spam也自此逐漸成了「垃圾郵件」的代名詞。 VAN (加值網(wǎng)路 ) ? 利用基礎(chǔ)通訊網(wǎng)路 (如 EDI或 INTERNET)所建立的設(shè)施與服務(wù)，進(jìn)一步提供更多服務(wù)，以增加網(wǎng)路使用的附加價(jià)值。加值網(wǎng)路所提供的服務(wù)就像是一種商品，加值網(wǎng)路供應(yīng)商設(shè)立加值網(wǎng)路服務(wù)中心提供各式各樣的加值服務(wù)，而一般用戶則利用加值網(wǎng)路所提供的各項(xiàng)服務(wù)，可以更
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