電子商務網絡營銷培訓課件(編輯修改稿)
2025-03-26 04:25 本頁面
【文章內容簡介】 比高出女性近 10%， 30歲以下網民在總數的 58%.網民年齡結構繼續(xù)向成熟化發(fā)展 。 30歲以上各年齡段網民占比均有所上升 ， 整體攀升至 41%.學生群體在整體網民中的占比仍遠遠高于其他群體 ，接近 1/3的網民為學生 。 從收入結構方面分析 ， 互聯網進一步向低收入者覆蓋 。 與 2023年底相比 ， 個人月收入在 500元以下的網民占比從 18%上升到 %，月收入在 1500~2023的網民群體占比也有所上升 。 ? （ 2）從教育程度來看， 初中 和 小學 以下學歷網民分別占到整體網民的 %和 %，增速超過整體網民。大專及以上學歷網民占比繼續(xù)降低，下降至 %。說明互聯網已經不再是高學歷的專用品。 ? （ 3）目前，中國網民人數為 ，位列世界第一位。而寬帶網民規(guī)模則達到了 ，占總網民數的 %。 ? （ 4）目前我國網民在娛樂、信息和社交類使用上比例較高，除了論壇 /BBS外，這三類網絡應用在網民中的普及率均在 50%以上。其中，娛樂類網絡應用在長期高速增長后趨于穩(wěn)定。網絡音樂應用排名仍保持第一，使用率半年增長 %；網絡視頻用戶規(guī)模增長迅猛，半年內增長了 10%，使用率下降 。 自然環(huán)境 自然環(huán)境是指能夠影響社會生產過程的自然因素 ， 包括自然資源 ， 企業(yè)所處地理位置 ， 生態(tài)環(huán)境等 。 在科技進步 、 社會生產力提高的過程中 ，自然狀況對經濟和市場的影響總體上趨于下降 ，但自然環(huán)境的制約經濟和市場狀況的內容 ， 形式則不斷變化 。 ? 經濟環(huán)境 ? 影響企業(yè)市場營銷活動的經濟環(huán)境是指企業(yè)與外部環(huán)境的經濟聯系。經濟狀況是宏觀環(huán)境中最重要的方面，經濟環(huán)境也是分門別類最多，具體因素最多，對市場具有廣泛和直接影響的環(huán)境內容。 ? 宏觀經濟環(huán)境包括經濟體制、經濟增長、經濟周期與發(fā)展階段及經濟政策體系等大的方面，也包括國民收入水平，市場價格水平，利率、匯率、稅收等經濟參數與政府調節(jié)趨向，更具體的經濟因素有居民收入來源，可自由支出收入所占比例及支出結構等等。 政治法律環(huán)境 科技與教育水平 人文與社會環(huán)境 文化主要是指一個國家 、 地區(qū)或民族的傳統文化 ， 如風俗習慣 、倫理道德觀念 、 價值觀念等 。 、心理因素分析 ? （ 1）消費者個體因素 ? （ 2）消費者資源 ? （ 3）態(tài)度 ? （ 4）過去經歷 ? （ 5）消費者個性、自我觀念和生活方式 ? （ 1）網站進入障礙 ? （ 2）網站頁面設計 ? （ 3）網站信息 ? （ 4）購物環(huán)節(jié)設計 ? （ 5）安全 ? （ 6）售后服務 網絡消費者購買決策過程 ? 網絡消費者購買動機 顧客的需求動機：主要是使用需求和心理需求 1）使用需求 2）心理需求 心理需求是由于人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。 又分為四種 (1)理智動機：具有客觀性、周密性和控制性的特點。 (2) 感情動機：這種動機分為兩種，一種是由于人們喜歡、滿意、快利而引起的購買動機，它具有沖動型，不穩(wěn)定性。另一種是由于人們得道德感、美感、群體感而引起的購買動機，它具有穩(wěn)定性和深刻性的特點。 （ 3）惠顧動機：它是建立在理智經驗和感情之上，對
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