【文章內(nèi)容簡介】 法律環(huán)境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強。政策的扶持也是并不可少的，隨著《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實施，電子商務在國民經(jīng)濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。電子商務交易額呈現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長態(tài)勢；在區(qū)域發(fā)展方面，長三角、珠三角和環(huán)渤海等東南沿海的電子商務在繼續(xù)高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；在企業(yè)應用方面，在國家、各級政府的政策引導下，在電子商務服務業(yè)的協(xié)助下，將促進企業(yè)由非支付型電子商務向支付型電子商務發(fā)展、協(xié)同電子商務的發(fā)展，深化企業(yè)應用水平。 研究的主要內(nèi)容第一章緒論，主要介紹了本文研究的目的及意義、課題背景以及國內(nèi)外現(xiàn)狀和研究的主要內(nèi)容。第二章網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵，包括網(wǎng)絡營銷的含義、網(wǎng)絡營銷的特征這兩方面進行研究。第三章企業(yè)網(wǎng)絡營銷的比較分析，圍繞網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢分析和網(wǎng)絡營銷的問題分析兩方面來進行研究。第四章企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展對策，包括、更新營銷觀念和意識、優(yōu)化網(wǎng)站設計, 發(fā)揮營銷職能、組建專業(yè)化網(wǎng)絡營銷隊伍等。第五章結(jié)論與展望，對本課題進行總結(jié)和展望。第二章 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵 網(wǎng)絡營銷的含義“網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分和不可分割的部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標和對目標的實現(xiàn)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本技術與商業(yè)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種有利于企業(yè)的活動 ⑶ 。網(wǎng)絡營銷概念的同義詞有很多，其中包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷，網(wǎng)絡直銷等。這些詞匯說的基本上都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段去開展企業(yè)產(chǎn)品的營銷商業(yè)活動。 網(wǎng)絡營銷的特征網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心特征是信息化給生產(chǎn)方式和生活方式帶來了巨大影響。這些影響的結(jié)果也必將給市場營銷觀念帶來革命性的變化。這種變化來自一種新經(jīng)濟的內(nèi)部，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，如果能順應這種變化，企業(yè)就有可能獲得競爭優(yōu)勢，否則，若以傳統(tǒng)的營銷觀念去參與網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的競爭，必將使企業(yè)營銷方向發(fā)生錯誤，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式比較，它存在以下不同意傳統(tǒng)營銷的特征。 通過以互聯(lián)網(wǎng)技術和其他技術信息技術為基礎網(wǎng)絡營銷之所以和傳統(tǒng)營銷方式有所不同，其根本原因就是在于網(wǎng)絡營銷是基于通過互聯(lián)網(wǎng)，并且采用了許多傳統(tǒng)營銷方式中所沒有的技術手段，比如電子郵件營銷、郵件列表、RS 技術、論壇形式等等。才使得網(wǎng)絡營銷具有交互性、低成本、便捷性等特點。 網(wǎng)絡營銷意味著企業(yè)經(jīng)營模式和商業(yè)模式的根本上的轉(zhuǎn)變企業(yè)如果想要開展網(wǎng)絡營銷，就要求企業(yè)的組織機構(gòu)設置、人員配備、職能分布、業(yè)務流程不同于傳統(tǒng)的營銷方式并且有所創(chuàng)新。企業(yè)必須圍繞著信息流、資金流和物流，這三個基本流程，采用現(xiàn)代化的管理方式，進行業(yè)務的重組及組織機構(gòu)和人員的調(diào)整，以達到企業(yè)預期的想法和目標。 網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷的一個繼承和持續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡營銷并不是空中閣樓，它是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎之上的，有它存在的基礎和必然。不論是 4P 理論還是 4C 理論，對于網(wǎng)絡營銷來說都是值得借鑒的寶貴經(jīng)驗和財富。可以說，網(wǎng)絡營銷仍然是營銷，只是營銷的發(fā)展方向改變了，變成了通過網(wǎng)絡去開展的一種網(wǎng)絡營銷。 網(wǎng)絡營銷既不是 B2C,也不是網(wǎng)上銷售營銷從來就不是銷售，網(wǎng)絡銷售也不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡銷售是電子商務的一項應用和功能。網(wǎng)絡營銷并不是到網(wǎng)上去買東西這么簡單，而是將傳統(tǒng)的營銷應用到網(wǎng)絡上去，進而減少企業(yè)的營銷成本，從而更好的用剩下的資金去研發(fā)新的產(chǎn)品和去開拓新的市場。第三章 企業(yè)網(wǎng)絡營銷的比較分析 企業(yè)網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢分析作為一種與互聯(lián)相結(jié)合的網(wǎng)上營銷模式自然擁有很多傳統(tǒng)營銷模式所沒有的優(yōu)勢，特別是伴隨著日益增長的市場生存壓力，作為一個企業(yè)來講如何去決策自己的生存之道，網(wǎng)絡營銷為我們提供了一條很好的道路。 發(fā)展迅速，方便快捷1994 年，因特網(wǎng)從軍事領域被應用于商業(yè)領域。短短的十幾年里，以互聯(lián)網(wǎng)為代表，以滿足消費者的需求為核心的線上經(jīng)濟迅速發(fā)展，給市場帶來了新的營銷法則：借助多媒體技術，充分挖掘市場，從而實現(xiàn)公司的整體的目標。網(wǎng)絡的誕生同時推動了電子商務、網(wǎng)絡經(jīng)濟的飛速發(fā)展。隨著中國上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，網(wǎng)絡營銷逐漸成為企業(yè)角逐市場的必備手段，成為企業(yè)營銷的必然趨勢。于是，我國企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)大幅度增加。網(wǎng)絡營銷已獲得初步的應用。網(wǎng)絡營銷利用了網(wǎng)絡手段與技術，面向特殊的網(wǎng)上市場環(huán)境，可以使從生產(chǎn)者到消費者的價值交換更便利，更充分，更有效率 ⑷ 。這對中通公司這樣的中小企業(yè)特別有利。圖 電子商務經(jīng)濟近年交易額增長率 降低了市場進入門檻，提升了企業(yè)的競爭力因特網(wǎng)是一個開放式的大市場，網(wǎng)絡營銷消除了企業(yè)競爭的無形壁壘，降低了市場進入的門檻。無需巨額的初始成本，無需完整的商業(yè)體系，無需巨額的廣告費用，也無需眾多的銷售人員，僅僅是低額的投入就使得企業(yè)可以進入到全球的大市場。這樣的方式使得企業(yè)無論大小，被擺在了相同的位置上。提升了小企業(yè)的競爭力。更重要的是：網(wǎng)上的客戶關心的不是企業(yè)的大小，而是企業(yè)能夠為他們提供的產(chǎn)品或者服務。這使得中小企業(yè)能夠更容易的在市場的分割上獲得一杯羹。 低成本，有利于與大企業(yè)開展競爭網(wǎng)絡營銷最大的特點就是成本低廉。比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網(wǎng)進行信息傳播不僅效率高，覆蓋率高，而且宣傳的成本極其低廉。成本的低廉，使得中小企業(yè)能夠很快地建立一個網(wǎng)上競爭平臺。企業(yè)無論大小，都可以通過其網(wǎng)站使世界各個角落的買家了解其產(chǎn)品，產(chǎn)生銷售，從而更有利于其與大企業(yè)開展競爭。 網(wǎng)絡營銷能充分發(fā)揮中通公司的自身的優(yōu)勢作為規(guī)模較小的中通公司與大企業(yè)相比，中通公司具有很多的優(yōu)勢。比如：對客戶的關注力要比大企業(yè)強，內(nèi)部溝通和運作上較透明，對市場的變化反應快，市場適應性強等等。網(wǎng)絡營銷的應用使得中通公司的這些優(yōu)勢進一步凸現(xiàn)。首先，網(wǎng)絡營銷能揚長避短，為顧客提供長期的個性化的服務，增強自身競爭力。大企業(yè)由于成本的問題往往不會對小客戶做長期的投入。其次，網(wǎng)絡營銷能充分發(fā)揮中小規(guī)模企業(yè)在價格、產(chǎn)量和機制等方面的優(yōu)勢。再次，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象，提升客戶服務水平的良好手段，中小規(guī)模企業(yè)在現(xiàn)實中無法實現(xiàn)的效果卻可以在網(wǎng)絡上達到?！包c對線”的營銷方式，使得企業(yè)能夠獲得更高的回報在網(wǎng)絡環(huán)境中，企業(yè)可以通過 BBS、ETalking、EMAIL， 等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的搜索，追蹤，和反饋。與他們進行在線或離線交流。消費者有機會對產(chǎn)品或企業(yè)進行探討發(fā)表意見和建議，甚至可以 DIY 自己所需要的產(chǎn)品和服務。企業(yè)就可以從市場調(diào)查到產(chǎn)品設計和定價、產(chǎn)品制作到銷售及售后服務全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實時的調(diào)整。這樣的“點對線”營銷，不僅使得企業(yè)能更好把握消費者的需求動態(tài)，而且能夠更好更快的去優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品和服務，從而獲得更高的回報 ⑸ 。作為一個規(guī)模并不是很大的中通公司來講這些恰恰是利用了自身的靈活多樣的網(wǎng)絡營銷手段。 企業(yè)網(wǎng)絡營銷的問題分析據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2022 年我國中小企業(yè)總數(shù)達到 3897 萬家，中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值、實現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國的 65%、57%和 63%左右，中小企業(yè)還吸納 73%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口。中小企業(yè) B2B 電子商務市場潛力巨大 2022 年我國中小企業(yè)總數(shù)超過 3653 萬家，較上年增加 435 余萬家，其中使用第三方電子商務平臺的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例由 2022 年的 38%上市至 42%；數(shù)據(jù)表明，我國中小企業(yè) B2B 電子商務仍有很大的增長潛力，增長也比較迅猛，但仍然需要市場參與各方繼續(xù)共同推動市場發(fā)展。中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識日漸成熟 隨著市場競爭程度的加劇，很多中小企業(yè)都面臨發(fā)展壯大甚至生存的困境。 企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的細節(jié)問題不少企業(yè)在媒體的煽動與游說下，也涉足了網(wǎng)絡營銷，但效果卻多數(shù)不盡人意。為什么會這樣呢？是網(wǎng)絡營銷服務商沒有做好呢？還是企業(yè)自身的重視不到位？還是其他原因呢？下面我們來談一下企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷時經(jīng)常忽略的幾個細節(jié)問題和犯得常識錯誤：第一個是網(wǎng)站設計問題，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和這方面的人才越來越多，說實話網(wǎng)站建設現(xiàn)在可以說不是什么高的難度了，但是一個同樣的網(wǎng)站，在營銷性，和營銷方法上是有差別的。當然企業(yè)可以自建網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站，但是可以做到符合網(wǎng)民的口味嗎？能夠有效地運營好嗎？答案是否定的，企業(yè)主需要知道一件事情，建網(wǎng)站是一回事，運營網(wǎng)站是另外的一回事；第二個是個營銷問題，網(wǎng)站的建設時很快的，當網(wǎng)站有了,然后了，下一步該怎么做？有明確得的目標嗎？這些都是一個網(wǎng)站能否成功的關鍵要素?？赡芤粫r半會沒有，長期怎么樣讓它為你產(chǎn)生效益了？網(wǎng)絡營銷的過程是很有講究的，企業(yè)不能盲目的認為建好了網(wǎng)站，這個網(wǎng)站就會給你帶來你說期待的東西了；要想讓你的網(wǎng)站真的為企業(yè)帶來利益，目標的選取，信息的投放，口碑的宣傳，眼球的吸引。這些都一個都不能少，必需認真的做好。如果做到了并且做好了這幾點能夠給你的企業(yè)帶來想不到的好處。同時將網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，做好市場分析和定位 根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，通過市場細分策略、目標市場策略、差異化策略、產(chǎn)品定位策略等對市場進行更加深入的分析，制訂一個完整的營銷戰(zhàn)略目標，為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，使之有針對性地應用到企業(yè)經(jīng)營管理中去。如企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳，可以使用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體想結(jié)合的方式進行；在采購和產(chǎn)品銷售過程中沒有必要全部網(wǎng)上操作，可以實行“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下交易”的模式，這樣既發(fā)揮網(wǎng)絡的特長，也能使交易能順利完成；第三個是網(wǎng)絡傳輸問題現(xiàn)在做網(wǎng)站服務器的商家很多，所以，在這個市場上也必然良莠不齊；一些奸商們的很多的空間和服務器都不知道哪里是哪里的，也許價錢上是很便宜，但是卻很沒有保證的，隨時都可能導致你的網(wǎng)站報廢或癱瘓，所以在選擇服務器商的時候一定要小心，所以建議企業(yè)主不要貪便宜，一個比較好的服務器是你的保證；第四個是網(wǎng)絡營銷意識不強的問題，現(xiàn)階段我國許多中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷認識不清，網(wǎng)絡競爭意識不強，仍然把競爭的市場放在單單的實體經(jīng)濟，沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息這一制高點所表示的虛