電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷(ppt47)-電子商務(wù)(編輯修改稿)
2024-09-22 09:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 交易。 （ 2）非完全網(wǎng)絡(luò)營銷 也稱為間接網(wǎng)絡(luò)營銷。指不能完全依靠網(wǎng)絡(luò)營銷方式實現(xiàn)和完成整個交易的行為和過程。如有形商品的訂購與付款等活動是在網(wǎng)上進(jìn)行的，但依然需要利用傳統(tǒng)渠道送貨。 按照開展網(wǎng)絡(luò)交易的范圍分類 （ 1）本地網(wǎng)絡(luò)營銷 利用本城市或本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，服務(wù)對象局限于一定的范圍。通常利用城域網(wǎng)。 （ 2）遠(yuǎn)程國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷 在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。通常使用的是廣域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)。 （ 3）全球網(wǎng)絡(luò)營銷 通過網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)開展的營銷活動。 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類 （ 1）基于電子數(shù)據(jù)交換的網(wǎng)絡(luò)營銷 （ 2）基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷 （ 3）基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷 按照交易對象分類 （ 1）企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷 （ 2）企業(yè)對消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷 （ 3）企業(yè)對政府的網(wǎng)絡(luò)營銷 七、網(wǎng)絡(luò)交易的基本流程 交易前 參與交易的各方在下訂單或簽合同前的準(zhǔn)備活動。主要包括在網(wǎng)絡(luò)上尋找交易機會，了解商品信息、價格信息、結(jié)算方式、運輸方式等信息，選擇交易對象。 交易中 ? 交易談判和簽訂合同 ? 支付方式 交易后 有從賣方向買方發(fā)貨后開始的，包括交易合同的履行、服務(wù)和索賠等。 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本步驟如下圖所示： 一、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論 整合，是綜合、合并、一體化，以完整地結(jié)合成一體為特征，即把各個分散的部分結(jié)合成一個更完整、更和諧的整體，各組成部分緊密合作，在動態(tài)運行中通過綜合使之完整與和諧。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論 網(wǎng)絡(luò)整合營銷的關(guān)鍵是要牢牢抓住消費者。網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。在整個營銷過程中要不斷地與顧客交流溝通，每一個營銷決策都要從消費者出發(fā)而不是從企業(yè)自身出發(fā)。企業(yè)與消費者在傳播的作用下有機地交融在一起互動，從而達(dá)到盈利的目的。消費者個性化需求得到良好滿足，將逐漸樹立起對企業(yè)的忠誠意識。消費者差異化很強的個性化需求，使其他企業(yè)很難進(jìn)入。兩者的關(guān)系非常緊密，形成了企業(yè)對消費者的一對一的營銷關(guān)系。 二、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 軟營銷理論是針對“強勢營銷”提出的新的理論。強調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗，讓消費者舒服地主動接受的營銷活動，其基礎(chǔ)就是網(wǎng)絡(luò)本身的特點和消費者個性化需求的回歸。 軟營銷的特征主要體現(xiàn)在“遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時，通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運用。從而獲得一種微妙的營銷效果。 三、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)式營銷理論 直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場體系。 ? 直 …… 是指不通過中間分銷渠道而直接將企業(yè)與消費者聯(lián)接起來； ? 復(fù) …… 是指企業(yè)與顧客之間的交流與溝通。 ? 直復(fù)營銷是企業(yè)與消費者之間直接面對、交互式的營銷活動。 ? 直復(fù)營銷最重要的特性是效果可測定、可度量、可評價。 第三
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