電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域與網(wǎng)絡(luò)營銷(編輯修改稿)
2024-11-12 15:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 游戲 ?網(wǎng)絡(luò)聊天（ 、 MSN） 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 ? 網(wǎng)絡(luò)席位預(yù)訂 ? 指借助 Inter處理相關(guān)席位的預(yù)定。如果其業(yè)務(wù)處理涉及票據(jù)憑證的處理，就成為網(wǎng)絡(luò)票務(wù)。 ? 充分利用 Inter即時、互動、多媒體、方便應(yīng)用以及成本低廉的特點。 ? 電子客票業(yè)務(wù) ? 旅游餐飲業(yè)的網(wǎng)上預(yù)訂 ? 場館席位的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 ? 網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù) ? 指企業(yè)在完成主業(yè)的同時把一些產(chǎn)品售后服務(wù)、客戶服務(wù)或輔助業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到 Inter上進行，處理形式上一般表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化的客戶自主處理，以達到降低企業(yè)與客戶雙方成本、及時響應(yīng)、網(wǎng)上協(xié)作以及優(yōu)化客戶關(guān)系的目的。 ? 實例 ?網(wǎng)絡(luò)在線殺毒服務(wù) ?在線電子郵箱服務(wù) ?網(wǎng)絡(luò)在線會議服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢與網(wǎng)絡(luò) CRM服務(wù) 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 ? 網(wǎng)上辦公 ? 也叫網(wǎng)絡(luò)辦公，英文為 eOffice，是基于 Inter的辦公自動化。 ? 辦公自動化，即 OA（ Office Automation），指利用先進的電子信息技術(shù)和現(xiàn)代辦公設(shè)備構(gòu)成的人機信息處理系統(tǒng)，輔助管理人員進行各種辦公活動。 ? 相對于 OA，網(wǎng)上辦公有如下特點： ? 易操作性 ? 易維護性 ? 集中式數(shù)據(jù)管理 ? 良好的可擴展性 ? 價格低廉 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 ? 網(wǎng)上辦公的主要功能模塊 ? 工作流處理 ? 協(xié)同工作 ? 信息與知識管理 ? 公文處理 ? 行政辦公 ? 其他（比如財務(wù)報銷、設(shè)備管理等） ? 典型系統(tǒng) ? 深圳網(wǎng)科辦公自動化系統(tǒng) ? 主要功能圖見 P150 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 ? 電子政務(wù) ? 政府包括立法、行政、司法機構(gòu)在內(nèi)。政府是一種機構(gòu)和組織，是為社會各種組織和個人提供政府管理實務(wù)的客觀存在。 ? 政府指關(guān)于政治方面的事務(wù)，泛指國家和地方政府的具體事務(wù)處理，狹義的政務(wù)專指政府部門的管理和服務(wù)活動。本講義從狹義上理解。 ? 電子政務(wù) ，英文為 eGovernment Affairs或 eGovernment，指政府部門借助以 Inter為主的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的政務(wù)活動。 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 ? 電子政務(wù)的組成結(jié)構(gòu) ? 政府部門內(nèi)的、政府部門間的、政府與外界的。 ? 電子政務(wù)的發(fā)展階段 ? 公文電子化 ? 內(nèi)部辦公自動化 ? 行政管理網(wǎng)絡(luò)化
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