電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域與網(wǎng)絡(luò)營銷(專業(yè)版)
【正文】 ? 能夠更好地實(shí)現(xiàn) 1 for 1的營銷理念，使?fàn)I銷服務(wù)更具個(gè)性化，更有針對性。 ? 電子政務(wù) ，英文為 eGovernment Affairs或 eGovernment，指政府部門借助以 Inter為主的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的政務(wù)活動(dòng)。 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 ? 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn) ? 能以客戶為中心，以技術(shù)為基礎(chǔ)，體現(xiàn)品牌獨(dú)特性 ? 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的管理控制能力要求高，集成性強(qiáng)，追求信息管理與知識管理 ? 需要良好的社會基礎(chǔ)設(shè)施與客戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用意識來支持 ? 網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)無需物理的銀行分支機(jī)構(gòu)，人員少，運(yùn)作費(fèi)用低，無紙化操作，實(shí)現(xiàn)有效成本控制，產(chǎn)品價(jià)格競爭力強(qiáng)，體現(xiàn)綠色銀行的概念 ? 強(qiáng)調(diào)信息共享與團(tuán)隊(duì)精神 ? 跨區(qū)域的 24小時(shí)服務(wù) 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 ? 網(wǎng)絡(luò)銀行的典型案例 —— 招商銀行 “ 一網(wǎng)通 ” ? 招商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行現(xiàn)狀 ? 主要服務(wù)內(nèi)容 ?企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銀行 ?個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銀行 ?網(wǎng)絡(luò)支付 ?網(wǎng)上商城 ?網(wǎng)上證券 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 ? 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè) ? 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，英文是 Inter Insurance或 eInsurance，也稱為網(wǎng)上保險(xiǎn)，即借助Inter開展的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 ? 一般流程： ?選擇產(chǎn)品 閱讀投保須知、保險(xiǎn)條款、接受投保聲明 填寫投保信息 選擇合適的支付方式進(jìn)行支付 保單生效，得到保單 ? 典型案例 ?中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 PICC 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 ? 網(wǎng)絡(luò)證券 ? 英文為 Inter Stock Exchange，也稱網(wǎng)上證券，是指投資者將自己的電腦連接到 Inter上的證券公司服務(wù)器，通過 Inter觀看股市實(shí)時(shí)行情，分析個(gè)股數(shù)據(jù)，查閱上市公司資料和其他信息，直接在網(wǎng)上委托下單買賣股票，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易的方式。 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域 ? 電子政務(wù)的組成結(jié)構(gòu) ? 政府部門內(nèi)的、政府部門間的、政府與外界的。 ? 能夠更好地與企業(yè)的客戶關(guān)系管理即 CRM系統(tǒng)相融合，并成為 CRM的網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)處理方式有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)“ 以客戶為中心 ” 的發(fā)展戰(zhàn)略。 ? 容易與電子商務(wù)進(jìn)行融合，能夠幫助企業(yè)增加銷售，提高市場占有率。本講義從狹義上理解。 ? 以傳統(tǒng)銀行拓展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)銀行 ? 即將傳統(tǒng)銀行利用 Inter服務(wù)，將業(yè)務(wù)延伸到網(wǎng)上，在原有銀行基礎(chǔ)上再發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行
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